從事網(wǎng)絡(luò)編輯三個(gè)多月了，因?yàn)槭菑氖箩t(yī)療網(wǎng)站的，所以對(duì)醫(yī)療網(wǎng)站怎么提高轉(zhuǎn)化率的問題一直在思考。現(xiàn)在越來越多的醫(yī)院都有了自己的網(wǎng)站，那怎么才能很好的提高轉(zhuǎn)化率，下面是悠然的一點(diǎn)愚見：
什么是轉(zhuǎn)化率：作為醫(yī)療網(wǎng)站，無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)約了多少人，實(shí)際來就診的有多少人。什么都是浮云，實(shí)際來就診的有多少人才是最重要的，如何提高轉(zhuǎn)化率就成了醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)營的重中之重.
醫(yī)療網(wǎng)站怎樣提高轉(zhuǎn)化率，首先得有預(yù)約掛號(hào)，所謂預(yù)約掛號(hào)，肯定需要留下姓名的，一方面醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部可以根據(jù)留下姓名并實(shí)際就診的患者總數(shù)來看轉(zhuǎn)化率的情況，另一方面，假如對(duì)方?jīng)]有到院就診，可以以醫(yī)院的名義打電話回訪，以提高轉(zhuǎn)化率! 一般醫(yī)院網(wǎng)站都會(huì)上個(gè)在線客服軟件，你隨便打開一家民營醫(yī)院的網(wǎng)站，肯定會(huì)彈出個(gè)窗口，“我是**醫(yī)院在線醫(yī)生，請(qǐng)問您需要咨詢嗎”之類的。如果哪家沒有網(wǎng)上咨詢，那也就別做了，沒有咨詢你得不到預(yù)約，沒有預(yù)約你提高不了轉(zhuǎn)化率。實(shí)際上也是，患者可以在線向醫(yī)生咨詢，這是極大的方便，那么同時(shí)可以誘導(dǎo)患者提前預(yù)約掛號(hào)，前來就醫(yī)。這對(duì)轉(zhuǎn)化率的提高起到了很大的幫助。
其次，部分人并不知道在線客服軟件是怎么回事，那么其他的咨詢工具肯定需要的，一般比較常見的就是QQ，偶爾也有掛MSN，MSN畢竟國內(nèi)還是比較少人使用，特別針對(duì)醫(yī)院方面的。并且都是放了很多個(gè)。有浮動(dòng)的，有什么婦科QQ、男科QQ等。有些是把QQ頭像鑲嵌在網(wǎng)頁內(nèi)。想想看患者可以通過QQ直接咨詢問題，對(duì)患者對(duì)醫(yī)院來說都是好事。所以說在線添加QQ到醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率是很有幫助的。另外還有個(gè)類似留言的網(wǎng)上掛號(hào)，所謂的醫(yī)院網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。就是填寫個(gè)表格登記下就可以預(yù)約了當(dāng)然這個(gè)表肯定包含了姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間等。比如說至少要包含預(yù)約的流程。為了吸引患者填寫預(yù)約，優(yōu)惠肯定需要的，其次，優(yōu)惠卡的領(lǐng)取，預(yù)約后如何確認(rèn)，預(yù)約表的登記等都因該清楚的寫明白。讓患者感覺服務(wù)的周到，提高轉(zhuǎn)化率。
以上只是工具的選擇，其實(shí)網(wǎng)站的包裝是很重要的，如醫(yī)院專家、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境服務(wù)等包裝，網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)、美觀度、文章的耐讀性，這些都是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)首先得讓患者看上去清晰明確，別讓人進(jìn)去找不到方向。比如患者進(jìn)來想找男性不育有什么治療方法，但卻找不到入口，他就會(huì)轉(zhuǎn)到別的醫(yī)院，同時(shí)也就損失了轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站的美觀度就是讓患者看了感覺舒服，網(wǎng)站配色要合理，這樣才能增加患者的停留時(shí)間，同時(shí)也就提高了轉(zhuǎn)化率機(jī)率。然后就是文章的可讀性，首先文章要通順，不要讓患者看了不知所云。讓患者了解他所想了解的，同時(shí)在合適的位置加上在線咨詢，這樣即方便了患者，當(dāng)然也就提高了轉(zhuǎn)化率。
總之，醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)營要提高轉(zhuǎn)化率，需要技術(shù)、美工、seo、網(wǎng)絡(luò)編輯、咨詢醫(yī)生等大家的全力配合，從多個(gè)方向才能更好的去把握轉(zhuǎn)化率。
以上是悠然最近的一點(diǎn)感悟，有什么不足之處還請(qǐng)大家包含。悠然就職于：，希望和大家多交流，多探討!
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