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品牌推廣+吸引用戶+規(guī)劃職員 旅游網(wǎng)站發(fā)展“鐵三角”

 2012-04-19 07:45  來(lái)源: 劍三盒子   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

無(wú)規(guī)矩,不方圓。這句話說(shuō)得一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò),做什么事情都要有根有據(jù),這樣做起來(lái)不僅省事,而且還省力。就算你是不起眼的個(gè)人站長(zhǎng),你也要對(duì)自己的網(wǎng)站有一個(gè)合理的規(guī)劃,這是站長(zhǎng)必須做好的工作,現(xiàn)在自己雖然接手一個(gè)不大不小的地方性旅游類(lèi)網(wǎng)站,工作人員也不過(guò)7個(gè)人,但是我每進(jìn)展一個(gè)階段,就寫(xiě)一個(gè)工作計(jì)劃,只有這樣我才感到自己隨時(shí)隨刻都掌握著自己的命運(yùn)。那么在網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中我們應(yīng)該做好哪幾部分的準(zhǔn)備?下面我結(jié)合著自己的經(jīng)驗(yàn),說(shuō)一說(shuō)網(wǎng)站發(fā)展各個(gè)階段的計(jì)劃以及策略。

品牌推廣:

首先確定好網(wǎng)站發(fā)展藍(lán)圖。還是那句老話,沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有生存下去的理由。一個(gè)網(wǎng)站終究是要有發(fā)展目標(biāo)的,一個(gè)月之內(nèi)排名達(dá)到什么水平或是一季度之內(nèi)盈利達(dá)到什么水平,這些都應(yīng)該落實(shí)到紙面上,這樣會(huì)讓自己的網(wǎng)站對(duì)于自己有一個(gè)明確的定位,可以清晰的知道自己在什么階段該做什么事情,以免到時(shí)候迷茫于互聯(lián)網(wǎng),不知道自己的建站初衷是什么,這可就悲催了。

其次,要對(duì)品牌進(jìn)行一定程度上的建設(shè)和維護(hù)。說(shuō)一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)我們沒(méi)做旅游網(wǎng)站的時(shí)候,只要我們要出去旅游,我們就會(huì)在攜程上訂機(jī)票、訂酒店,這就是一個(gè)品牌的效應(yīng),因?yàn)槲覀冃湃嗡?,所以我們就?huì)在這上面下訂單。同樣的道理,我們也要對(duì)自己的網(wǎng)站進(jìn)行一定的品牌的建設(shè),至于怎么建設(shè),這里面就涉及到營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題了,病毒營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、美女營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等方法大家一定有所耳聞,站長(zhǎng)們可以合理的利用這些方法對(duì)自己的網(wǎng)站進(jìn)行一定的炒作,在我看來(lái),病毒營(yíng)銷(xiāo)是這幾種方法里面效果最好的,因?yàn)檫@種方法成本低、可操作性強(qiáng),只要在論壇上發(fā)表一篇具有傳播性的軟文就可以了,而且如果文章能夠引起網(wǎng)友爭(zhēng)論的話,那么對(duì)品牌的推廣顯然是巨大的。那么對(duì)于品牌的維護(hù)就好說(shuō)了,因?yàn)樵谖铱磥?lái),品牌的維護(hù)關(guān)鍵在滿足顧客的要求,只要顧客滿意了,品牌的維護(hù)自然也就順理成章了。

最后,要立足于渠道的拓展以及資源的擴(kuò)張。我們吸引用戶的基點(diǎn)是自身的硬件條件,所以我們的旅游類(lèi)網(wǎng)站要想賺錢(qián)就要不斷地拓展吸引用戶的渠道以及可提供給用戶資源的擴(kuò)張。因?yàn)閮?nèi)容越豐富,我們就能滿足用戶更多的要求,這在無(wú)形中就擴(kuò)大了自己客戶的存在面積,但是在這我想給各位站長(zhǎng)提及一個(gè)問(wèn)題,那就是在資源擴(kuò)張的道路上,我們要堅(jiān)信“寧缺毋濫”,畢竟現(xiàn)在旅游資源多而雜,我們要想在互聯(lián)網(wǎng)上立足,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必須要對(duì)自己的“產(chǎn)品”負(fù)責(zé),因?yàn)橹挥羞@樣我們才能對(duì)自己的品牌進(jìn)行合理的維護(hù),因?yàn)榈玫接脩舻男湃尾蝗菀?,但是失去卻很簡(jiǎn)單!

吸引用戶:

吸引用戶才能成就網(wǎng)站可持續(xù)性的經(jīng)營(yíng),這是亙古不變的真理??v使網(wǎng)站被人們吹得天花亂墜,其最終的落腳點(diǎn)還是用戶,一個(gè)成功的地方網(wǎng)站,自然離不開(kāi)用戶的支持。而用戶對(duì)于網(wǎng)站的忠誠(chéng),直接影響著網(wǎng)站的利潤(rùn)以及經(jīng)營(yíng)情況,所以在吸引用戶上一定要用心,畢竟現(xiàn)在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,如果網(wǎng)站不再細(xì)節(jié)上做好的話,是很難博得用戶的滿意的。一般情況下我把吸引用戶分為以下幾點(diǎn):

1 網(wǎng)站布局簡(jiǎn)潔大方

這是我們的門(mén)面,所以一定要做好。一個(gè)陌生的游客為什么要相信你,相信你的網(wǎng)站能夠?yàn)樗穆贸特?fù)責(zé),很多程度上決定于他對(duì)你網(wǎng)站的印象。如果網(wǎng)站頁(yè)面整潔,布局大方有規(guī)律,用戶對(duì)于網(wǎng)站的好感會(huì)直線上升,交易也就成為了可能。

2 游客觀光過(guò)程做好數(shù)據(jù)收集

即使計(jì)劃再完好,在游客游玩的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)意外,比如飯菜的質(zhì)量,再比如導(dǎo)游的水平等等,這些都可能影響著他們對(duì)此次游玩的評(píng)價(jià),所以在實(shí)際操作過(guò)程中,我們要及時(shí)收集這些數(shù)據(jù),并及時(shí)的反饋給承辦旅行單位,讓他們加以改進(jìn)。

3 時(shí)刻了解游客的心理

游客對(duì)于游覽過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題是最有發(fā)言權(quán)的,所以每次瀏覽完,我們都要委托旅行社承辦單位進(jìn)行一次意見(jiàn)回饋,保證游客的想法我們隨時(shí)掌握,并反饋給商家,讓他們改正,這樣也有利于我們與旅行社的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。

規(guī)劃成員:

第一點(diǎn),確定好職員職責(zé)。即使我的工作室只有7個(gè)人,我也會(huì)針對(duì)他們的能力進(jìn)行合理的分配,讓他們的價(jià)值發(fā)揮到最大,因?yàn)楫吘褂行┤松瞄L(zhǎng)的方面不同,完成的效率也不同。就像我工作室的小A,她寫(xiě)作能力比較強(qiáng),所以日常的編輯工作都由她來(lái)做,小B數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),我就讓他檢測(cè)一下網(wǎng)站的發(fā)展情況,并定期的檢查友鏈以及查看日志。在我看來(lái),人盡其能,是網(wǎng)站發(fā)展的必要保證,因?yàn)檫@樣可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧的發(fā)展下去。

第二點(diǎn),成員的考核與交談。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到這時(shí)候,可能很多站長(zhǎng)就會(huì)覺(jué)得差不多了,不需要什么特別注意的了。其實(shí)不是這樣子的,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站成熟的時(shí)候,出現(xiàn)問(wèn)題最多的就是自己的工作成員。因?yàn)槿丝偸怯卸栊缘模?dāng)看到自己業(yè)績(jī)不錯(cuò)的時(shí)候,難免會(huì)出現(xiàn)一定的懈怠,甚至?xí)幸环N盲目自信的姿態(tài),對(duì)于別人的意見(jiàn)就會(huì)變得敏感,這樣是很不利于網(wǎng)站今后的發(fā)展的,所以身為一站之長(zhǎng),我們要及時(shí)的和自己的成員溝通,即使了解他們的想法,然后告誡他們這時(shí)候一定要注意的問(wèn)題,防患于未然。還有一點(diǎn)大家可能沒(méi)注意,或者是只有小型網(wǎng)站才會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,那就是當(dāng)網(wǎng)站有一定盈利的情況下,站長(zhǎng)可以適當(dāng)考核成員,并按一定的比例發(fā)放傭金,這樣有利于大家的團(tuán)結(jié)以及上進(jìn)心的提升,至于為什么,我相信大家也都明白。

想想這幾年來(lái)有失敗,有成功,我總是在不斷總結(jié)中前行,而上面所說(shuō)的關(guān)于網(wǎng)站發(fā)展的幾點(diǎn)建議,也是我自己的真實(shí)寫(xiě)照,希望分享給大家,能夠給大家?guī)?lái)幫助。以上由 劍三盒子站長(zhǎng)供稿,A5首發(fā)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留以上信息,謝謝。

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