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一、遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)打擊 民營(yíng)醫(yī)院如何變革

1.業(yè)績(jī)?yōu)楹?遭遇下滑

①世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，出口沒(méi)了，就業(yè)沒(méi)了，百姓手中無(wú)錢(qián)，任憑你怎么宣傳也沒(méi)用，受影響的不只是醫(yī)療行業(yè);

②同行競(jìng)爭(zhēng)加劇，過(guò)去有效的方法都被反復(fù)濫用，行業(yè)進(jìn)入血拼狀態(tài)，最后傷害的不只是我們自己;

2.勒緊腰帶 節(jié)能減排

①減員 一個(gè)人做兩個(gè)人的事情，不要養(yǎng)那么多的人，人海戰(zhàn)術(shù)已過(guò)時(shí)，效果才是第一位的;

②外包 關(guān)鍵詞、口碑、百科、問(wèn)答等等，能外包一律外包，按效果付費(fèi)比養(yǎng)一堆人搞績(jī)效更好;

③績(jī)效 精細(xì)化工作任務(wù)，扎實(shí)做好績(jī)效考核工作，責(zé)任承包，多勞多得，要不吃大鍋飯遲早都得完。

④效果 把流量和排名都放放，多說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)化，有收錄無(wú)排名，與無(wú)收錄同;有排名無(wú)轉(zhuǎn)化，與無(wú)排名同;

⑤人才 不要養(yǎng)太多人，只會(huì)增加成本，核心人才工資高點(diǎn)，隊(duì)伍班子搭配好點(diǎn)，問(wèn)題就不大了;

3.改變思路 細(xì)化執(zhí)行

①適應(yīng) 環(huán)境變、對(duì)手變、市場(chǎng)變、政策變，只有適者才能生存，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)也許就是今天失敗的原因，抱著經(jīng)驗(yàn)打天下，很難成功，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，三個(gè)月河?xùn)|，三個(gè)月河西，善變能變者才能生存下去。

②渠道 對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)辟新渠道確實(shí)可以領(lǐng)先別人一段時(shí)間，不過(guò)嘗試也意味著失敗與損耗。同行不同利，問(wèn)題不在于別人開(kāi)辟的新渠道，而是別人把現(xiàn)有的渠道，每一條都做的很通暢。所以不要說(shuō)那條途徑不行了，不是渠道不行了，而是操作渠道的人不行了。

③執(zhí)行 醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在依然是土八路，真正做的像正規(guī)軍的沒(méi)有幾個(gè)，但現(xiàn)在不再像幾年前那樣暴利，養(yǎng)不起大批的低效率團(tuán)隊(duì)，想生存下去還是要靠績(jī)效去保證執(zhí)行。

二、男科醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)白熱 運(yùn)營(yíng)思維如何突破

1.差異營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)

能差異就差異，不能差異，就拼實(shí)力，一拼醫(yī)院規(guī)模實(shí)力，二拼網(wǎng)絡(luò)口碑實(shí)力，三拼戶外報(bào)媒實(shí)力，不拼行不行，可以，走差異化營(yíng)銷(xiāo)路線，不過(guò)你一差異，很快就會(huì)有人跟進(jìn)，除非你有強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，否則還得拼;但拼也得回拼，玩太極的拼法最能持久，耗死對(duì)手，因?yàn)樗造o制動(dòng)，成本很低;所以要拼就降成本，不拼就領(lǐng)先差異;

2.立體塑造 口碑品牌

網(wǎng)民素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)普及度越來(lái)越高，單純靠網(wǎng)絡(luò)宣傳很難再有好效果，網(wǎng)絡(luò)將來(lái)會(huì)成為報(bào)紙、電視、戶外、雜志之后，必不可缺的一條營(yíng)銷(xiāo)通道，只有做好了線上線下的協(xié)調(diào)統(tǒng)一宣傳，一起發(fā)力，才能有良好的品牌口碑塑造效果。

3.品牌連鎖 行業(yè)壟斷

望眼大中國(guó)，莆系醫(yī)療占據(jù)了八成江河，從政策松綁到遍地開(kāi)花，從異軍突起到血流成河，就亂必治，久分必合，從這兩年的品牌連

鎖就可以看出來(lái)，行業(yè)恐怕要進(jìn)入寡頭壟斷時(shí)代，未來(lái)的市場(chǎng)將要被真心在醫(yī)療行業(yè)有所作為的品牌企業(yè)所瓜分。

三、一線城市經(jīng)營(yíng)變革 新舊思路重組調(diào)和

1、老路子新方法 把握整體運(yùn)營(yíng)精髓

①
口碑競(jìng)價(jià)優(yōu)化

以前我們常說(shuō)，口碑競(jìng)價(jià)優(yōu)化，三者兼得可安天下，不過(guò)現(xiàn)在百度對(duì)醫(yī)療網(wǎng)站的打擊，讓優(yōu)化變得越來(lái)越邊緣化。其實(shí)并不是說(shuō)百度不要醫(yī)療優(yōu)化站，而是他不喜歡復(fù)制黏貼作弊的優(yōu)化站，事實(shí)上我們95%都是這樣的作弊站。現(xiàn)在我們基本可以暫時(shí)放下優(yōu)化，重點(diǎn)把

競(jìng)價(jià)和口碑做好，再加上新的推廣渠道，一樣可以安天下。

②老路新路怎么走

新聞源 重點(diǎn)做療法宣傳、醫(yī)院口碑宣傳、口碑類(lèi)關(guān)鍵詞宣傳，不要去占病種排名，轉(zhuǎn)化很低，有排名與無(wú)排名同，文章要有專(zhuān)業(yè)文案策劃去好好的寫(xiě)，不可復(fù)制黏貼。

合作站 重點(diǎn)突出醫(yī)院醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)性，而不要過(guò)分去針對(duì)醫(yī)生、療法和醫(yī)院做宣傳，只要做好專(zhuān)業(yè)性這一塊，患者自然會(huì)對(duì)你樹(shù)立信賴(lài)感，點(diǎn)擊咨詢后可以獲得良好轉(zhuǎn)化率。

問(wèn)答站 推廣內(nèi)容我們自己來(lái)寫(xiě)，發(fā)布進(jìn)行外包，尤其是口碑類(lèi)，寫(xiě)的不夠真實(shí)，沒(méi)人會(huì)相信，如果自己的人去做，效果往往難以保證，推廣內(nèi)容為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)推廣醫(yī)院和專(zhuān)家。

付費(fèi)平臺(tái) ask120、39、好大夫、飛華以及各種分類(lèi)信息平臺(tái)，現(xiàn)在效果也不好，原因還是過(guò)去的人海戰(zhàn)術(shù)，給發(fā)死了，沒(méi)有質(zhì)量的狂發(fā)，再好的平臺(tái)也會(huì)死掉，所以提高文章質(zhì)量度，原創(chuàng)度，營(yíng)銷(xiāo)性，是必須的。原創(chuàng)能保證收錄、質(zhì)量能吸引患者、營(yíng)銷(xiāo)能轉(zhuǎn)化患者，盲目的占據(jù)排名毫無(wú)意義，沒(méi)有轉(zhuǎn)化都是零。

網(wǎng)絡(luò)廣告 大的健康類(lèi)平臺(tái)醫(yī)療廣告一本費(fèi)用都很昂貴，對(duì)于主營(yíng)男科病醫(yī)院來(lái)說(shuō)，商圈被固定在了本城市、本醫(yī)院周邊，所以進(jìn)行全國(guó)、全省性的投放，基本毫無(wú)意義，應(yīng)該慎重投入。

區(qū)域網(wǎng)絡(luò) 婦科、男科、性病類(lèi)病種最大的限制就是區(qū)域性很強(qiáng)，超出醫(yī)院所能覆蓋的患者心理距離，基本就喪失了吸引力。所以廣告的投放選擇，本城市、本區(qū)域的地方論壇、門(mén)戶進(jìn)行合作，往往要比全區(qū)域、大放式的投放更有效果。比如：校園論壇合作、社區(qū)論壇合作、地方藥店合作、網(wǎng)吧游戲廳合作等等。

競(jìng)價(jià)網(wǎng)盟 如今的主力通道，不過(guò)成本居高不下，隨著百度受到移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的擠壓，將來(lái)的競(jìng)價(jià)成本會(huì)越來(lái)越高，頂不住的將會(huì)死掉。這條通道，我們能做的就是把從創(chuàng)意到著陸、到轉(zhuǎn)化、到咨詢、到就診的每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，提高轉(zhuǎn)化就診率。

2、個(gè)體化差異化 找到適合自身之路

項(xiàng)目發(fā)展的好不好，不是一個(gè)部門(mén)一個(gè)人做的好久可以了，也不是依靠經(jīng)驗(yàn)，依靠努力就能做上來(lái)的。不同區(qū)域、不同科室、不同醫(yī) 院，有不同的發(fā)展道路。每一個(gè)項(xiàng)目都需要根據(jù)自身的情況，來(lái)合理運(yùn)用現(xiàn)在通道，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)比例最大化。

3、定方位定人群 明確醫(yī)院商圈位置

先找張地圖、找個(gè)圓規(guī)，找到自己醫(yī)院的位置，然后畫(huà)3個(gè)同心圓，根據(jù)醫(yī)院所在位置、交通、距離、人群就醫(yī)心理，確定出醫(yī)院的 患者就診圈，可以定位三級(jí)，最先推廣第一內(nèi)圈，逐步向外擴(kuò)展，同時(shí)要比對(duì)商務(wù)通軌跡和就診數(shù)據(jù)，確定下來(lái)真實(shí)、客觀的就診圈。以 后的推廣、宣傳、合作就全部在圈內(nèi)進(jìn)行，不要把資源浪費(fèi)掉。

4、推口碑塑口碑 始終把口碑放第一

不管你推廣、優(yōu)化、競(jìng)價(jià)做的有多少，最終能毀滅你所有勞動(dòng)成果的就是口碑，一個(gè)小報(bào)道，小負(fù)面，一句那家醫(yī)院不好，就可以讓你投入百萬(wàn)，付水東流，業(yè)績(jī)好不好，關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)就是看口碑做的好不好，能做到有口皆碑，什么都不是問(wèn)題。

5、要轉(zhuǎn)化要就診 沒(méi)有轉(zhuǎn)化一切空談

很多時(shí)候我們做著做著就會(huì)把注意力集中到流量、排名上，因?yàn)檫@是最直接的，貌似有了流量排名就有了患者，實(shí)際上這是很大的誤區(qū)，我們最終的結(jié)果不是要流量，不是要排名，而是要就診、要轉(zhuǎn)化，這個(gè)思想必須灌輸?shù)秸麄€(gè)團(tuán)隊(duì)。

6、找問(wèn)題找方法 從細(xì)節(jié)上做好梳理

網(wǎng)站收錄少，原創(chuàng)要提高;網(wǎng)站流量少，權(quán)重不夠高;網(wǎng)站PV少，標(biāo)題不夠好;網(wǎng)站預(yù)約少，重點(diǎn)搞營(yíng)銷(xiāo);患者就診少，口碑沒(méi)做好;競(jìng)價(jià)費(fèi)用高而患者少，問(wèn)題出在口碑和營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)站流量高而咨詢少，問(wèn)題出在文章質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)站咨詢多而預(yù)約少，咨詢?nèi)藛T水平不夠高;網(wǎng)站預(yù)約多而就診少，多為口碑沒(méi)搞好;網(wǎng)站就診多而消費(fèi)少，多為醫(yī)生沒(méi)做好;

7、終端醫(yī)療服務(wù) 決定最后臨門(mén)一腳

競(jìng)價(jià)優(yōu)化口碑帶來(lái)患者，營(yíng)銷(xiāo)才能吸引患者，咨詢最終轉(zhuǎn)化患者，服務(wù)長(zhǎng)久留住患者;當(dāng)然醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)模式我們控制不了，但只有真正以為患者服務(wù)為中心，我們的工作才會(huì)越來(lái)越好做，業(yè)績(jī)才會(huì)越來(lái)越好，如果老板的思維依然是以追求短期效益為核心，追求短期效益，我們也就只能做好從網(wǎng)絡(luò)到就診的這段程序。

四、管理調(diào)控團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng) 儒法之道剛?cè)嵯酀?jì)

1、精神激勵(lì)

采用公開(kāi)口頭表?yè)P(yáng)、軍銜積分獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)上榜明星、優(yōu)秀模范標(biāo)兵等精神獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)員工上進(jìn)心，精神上的享受是金錢(qián)所無(wú)法替代的，從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，精神激勵(lì)配合物質(zhì)激勵(lì)效果非常明顯。

2、物質(zhì)激勵(lì)

千里做官，為了吃穿，出門(mén)為求財(cái)，這是打工族的根本目的。所以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)可以起到很好的效果，公平、公正的績(jī)效考核是業(yè)績(jī)持續(xù)上升的保障，配合精神激勵(lì)，可以讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信賴(lài)和依賴(lài)，與團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展。

3、成長(zhǎng)激勵(lì)

除了掙到錢(qián)之外，最寶貴的一點(diǎn)是要有能力的成長(zhǎng)，不管是專(zhuān)業(yè)技能，還是綜合能力，成長(zhǎng)也會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生吸引力，因?yàn)槊總€(gè)人都能明白成長(zhǎng)也是一種生產(chǎn)力，所以完善培訓(xùn)體系也是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵。

五、降低團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成本 提高團(tuán)隊(duì)工作效率

1、必需降低成本

潛在資源減少、單體資源減少、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多、人力成本增加，都使得我們的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，如果不加以控制，單純加在患者身上，只會(huì)快速縮短項(xiàng)目的壽命。

2、運(yùn)營(yíng)成本降低

人力資源成本 加強(qiáng)績(jī)效考核，聯(lián)產(chǎn)責(zé)任承包，多勞多得，按效果評(píng)估工作。

辦公場(chǎng)地成本 有可能的話，降低辦公環(huán)境檔次，遠(yuǎn)離繁華中心市區(qū)。

辦公資源成本 節(jié)省電力資源，減少非共辦公資源浪費(fèi)，減少辦公用品開(kāi)支。

競(jìng)價(jià)網(wǎng)盟成本 競(jìng)價(jià)是最大的成本源之一，提高每個(gè)詞的轉(zhuǎn)化率是降低成本的根本方法。

合作網(wǎng)站成本 選擇最有效的、最必要的、轉(zhuǎn)化效果最好的網(wǎng)站進(jìn)行合作，不要病急亂投醫(yī)，到處亂合作。

3、團(tuán)隊(duì)效率提高

讓團(tuán)隊(duì)成員增加收入是提高效率的最好方法，所以責(zé)任承包，多勞多得，績(jī)效考核必需做到位。

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