11月26日是3Q大戰(zhàn)在最高人民法院終審的日子，這一場庭審罕見的由央視和湖南衛(wèi)視進(jìn)行直播，可謂開歷史先河。庭審前一天，周鴻祎在清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)主題的布道演講中發(fā)話：“若騰訊贏了，則中國互聯(lián)網(wǎng)輸了”。此話copy馬云叫板王健林之辭，目的是一來在司法層面施壓，二來給360在這次交鋒中搶先下個悲情的注腳以求獲得更多用戶的同情，此手段，360這個互聯(lián)網(wǎng)新貴屢試不爽。
把記憶拉回到三年前，馬化騰認(rèn)為那場戰(zhàn)役不得不打，因為騰訊到了最危險的時刻;周鴻祎則認(rèn)為自己安全領(lǐng)域的一畝三分地受到了前所未有的挑戰(zhàn)，是時候亮亮肌肉了!那次互聯(lián)網(wǎng)的大地震雖已爆發(fā)久遠(yuǎn)，但余震不斷，雙方你來我往，直至上周被央視定性為“互聯(lián)網(wǎng)亂象”。從2010到2013，撇開騰訊不說，對360來講意義非凡，筆者不妨梳理一下，試圖還原從戰(zhàn)火紛飛中淬煉出來的企業(yè)是怎樣的發(fā)展路徑。
免費與戰(zhàn)爭的紅利
360幾乎是踏著卡巴斯基、瑞星等老牌殺軟的尸體成長起來的。2006年7月剛剛成立的360安全部門與急于開拓市場的卡巴斯基合體，這次聯(lián)姻在當(dāng)時看來堪稱完美的婚姻，不到一年雙方便雙雙躋身安全產(chǎn)品前三，可謂皆大歡喜?？上?008年8月，360單方面撕毀“不進(jìn)入殺毒市場”的承諾，愛情的小舟被打翻，雙方分道揚鑣，卡巴斯基亞太區(qū)董事長更是向周鴻祎發(fā)出公開信，勸誡其回頭是岸。但高舉免費大旗的360注定已是過河的卒子不回頭，免費殺毒與防護(hù)在當(dāng)時的安全市場獨樹一幟，很快改變了殺毒行業(yè)生態(tài)，贏得了用戶的歡迎，精明的360至此所向披靡。
深諳中國消費者心理，并嘗到甜頭，免費在360那已上升到企業(yè)哲學(xué)的高度，無論是后來搞搜索推出企業(yè)官網(wǎng)認(rèn)證還是搞特供機(jī)，他們一再使用免費的概念來做攻城錘，結(jié)果喜憂參半，搜索份額扶搖直上，特供機(jī)應(yīng)對小米草草敗下陣來。但普羅大眾已對360這個企業(yè)有了清晰的印記—免費。
免費紅利帶給了360飛速發(fā)展，戰(zhàn)爭又使它大紅大紫。周鴻祎是個軍事迷，在京郊擁有一塊真人CS基地，他酷愛戰(zhàn)爭，也不怕挑起戰(zhàn)爭，甚至在戰(zhàn)爭中無所不用其極。從近些年來的公開報道看，他可以以誘導(dǎo)卸載的方式讓金山網(wǎng)盾一夜死亡，也可以用頗有爭議的方式發(fā)動閃電戰(zhàn)讓搜狗瀏覽器用戶瞬息之間設(shè)置發(fā)生改變，導(dǎo)致后者用戶大量流失;他可以以看起來無可辯駁的“安全”理由定性小米商店為危險應(yīng)用，他還可以阻撓競品在自己的分發(fā)平臺上架。歷數(shù)這些年來360槍口下的對手，一個令人不寒而栗的事實是整個互聯(lián)網(wǎng)、但凡與其有利益交叉者幾無幸免。
搜索大戰(zhàn)、安全之戰(zhàn)、桌面之戰(zhàn)、瀏覽器之戰(zhàn)、手機(jī)之戰(zhàn)，戰(zhàn)爭給予360的紅利在于，憑借其第二大客戶端的地位及龐大的用戶量它可以定中小廠商的生死、蠶食巨頭地盤，此外它又可以通過戰(zhàn)爭為旗下的產(chǎn)品掙得足夠的眼球關(guān)注，一本萬利，何樂不為，故越戰(zhàn)越勇!
雙棲身份的加持
如果360一直在安全領(lǐng)域深耕細(xì)作，那么免費的大旗還會一直飄揚嗎?答案顯然是否定的，安全是立身之本，盈利變現(xiàn)還得另尋他途，所以如今的360是龐大的360、臃腫的360。如今360旗下囊括瀏覽器、手機(jī)助手、隨身wifi、搜索、360影視、360桌面、360兒童等等多達(dá)幾十種不同類型的產(chǎn)品。那么有一個不容回避的事實就是：360既扮演了裁判員利用底層權(quán)限行使生殺予奪的權(quán)力，同時又與其他同類產(chǎn)品在一個跑道上行進(jìn)。
在外界看來雙棲身份帶來的是話語權(quán)一家獨大，例如它可以用安全之名提醒用戶使用另外一個瀏覽器存在風(fēng)險，可以給百度殺毒這樣的安全競品貼上捆綁的標(biāo)簽，可以利用手機(jī)助手彈窗引用媒體報道聲稱競品存在安全漏洞?？稍?60自身看來，它的所作所為是“一切為了用戶的利益”、“對任何軟件都一視同仁”。這種理解的偏差也造成了360被輿論一直詬病，陷入諸多風(fēng)波之中，影響大了，戰(zhàn)爭便轟然打響。其實工信部20號發(fā)條明確規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得實施惡意干擾、捏造散布虛假事實、欺騙誤導(dǎo)強迫用戶等侵犯其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者合法權(quán)益的行為。盡管近些年來，工商、工信部門屢次約談，但依然不能阻擋360與各方以月度為頻率的戰(zhàn)爭節(jié)奏。
反壟斷的壟斷者
恃弱凌強是直到3Q大戰(zhàn)全面爆發(fā)時給外界樹立的形象，它以周鴻祎冠之為“顛覆式創(chuàng)新”的名頭叫板巨頭，創(chuàng)始人不惜以屌絲自居，產(chǎn)品層面也高呼代表底層用戶利益。這一方面給他們的企業(yè)發(fā)展鍍上了一層使命感的光輝——生來就是為了打破壟斷，另一方面在交戰(zhàn)時以弱者之姿博取大眾同情。
但是三年過去了，事情正在起變化。360目前已成長為百億俱樂部成員之一，360安全衛(wèi)士已是中國第一大安全軟件、第二大客戶端，根據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，它的市場份額已經(jīng)高達(dá)84.41%，已占據(jù)了事實上的壟斷地位，擁有更大的排他性和獨占性。360安全衛(wèi)士利用其超過八成的市場份額，屢屢被曝光采取不兼容、難卸載等方式，阻止網(wǎng)民安裝其他安全類軟件，這也是導(dǎo)致360公司與騰訊、金山等同行多次交惡，并引發(fā)嚴(yán)重影響網(wǎng)民利益的3Q大戰(zhàn)的根本原因。這一點已經(jīng)構(gòu)成了《反壟斷法》中“由于該經(jīng)營者的存在，使其他經(jīng)營者較難進(jìn)入相關(guān)市場”的壟斷要素之一，可以被認(rèn)定為形成了事實上的行業(yè)壟斷。
不僅如此，根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》癌性基因一文報道，在網(wǎng)民安裝使用360安全衛(wèi)士軟件的過程中，360公司還利用推薦誘導(dǎo)、默認(rèn)同步安裝，甚至偽裝成微軟官方補丁等方式，將360瀏覽器和360網(wǎng)址導(dǎo)航強行安裝至網(wǎng)民電腦中。近期推出360綜合搜索后，又采取偷偷修改瀏覽器默認(rèn)搜索設(shè)置，將網(wǎng)民搜索請求轉(zhuǎn)移至自家搜索引擎的方式，都構(gòu)成了《反壟斷法》所認(rèn)定的“濫用市場支配地位”行為。
從控訴騰訊壟斷到自己成為壟斷者不過三年的光景，從忌憚騰訊進(jìn)入安全領(lǐng)域進(jìn)而推出扣扣保鏢應(yīng)對引發(fā)3q大戰(zhàn)，到發(fā)展成擁有完善產(chǎn)品矩陣的互聯(lián)網(wǎng)大鱷也不過三年光景。時至今日，最高法庭審前，周鴻祎在清華的演講中依然不斷對騰訊、百度進(jìn)行言語挑釁，他的嘴上有風(fēng)暴的味道，好戰(zhàn)的魔性尚在，戰(zhàn)爭的紅利還未吃透，雙棲身份繼續(xù)會給發(fā)展帶來無限便利，這個互聯(lián)網(wǎng)真正的壟斷者將會繼續(xù)給我們呈現(xiàn)永無寧靜的互聯(lián)網(wǎng)江湖。
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