一向低調(diào)的張瑞敏近期頻頻發(fā)聲，高調(diào)提及海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，與此同時，海爾的電商業(yè)務(wù)布局全面浮出水面，日日順、海立方兩大平臺相繼亮相。海爾在向電商靠攏的路上學(xué)會了靠“生產(chǎn)”和“銷售”兩條腿走路。
在銷售上，除了早年就已基本完成的傳統(tǒng)零售市場布局外，海爾在電商市場的布局也已經(jīng)基本完成。自有電商品牌網(wǎng)站海爾商城，負(fù)責(zé)自主經(jīng)營海爾產(chǎn)品;入駐天貓開設(shè)旗艦店，平臺型經(jīng)營大范圍覆蓋消費(fèi)者;采銷模式進(jìn)入蘇寧、京東等平臺，完善電商渠道;打造全新“日日順”平臺，利用物流優(yōu)勢鎖定大件商品交易市場。
在生產(chǎn)上，打造互聯(lián)網(wǎng)家電定制品牌統(tǒng)帥電器，與天貓合作進(jìn)行C2B預(yù)售，打造“海立方”平臺創(chuàng)新家電制造的眾籌模式。
海爾電商布局正式浮出水面
除了自身的海爾商城外，海爾已經(jīng)完成了天貓、蘇寧、京東、易迅等電商渠道的布局，包含了自建、平臺、采銷等主流的電商經(jīng)營模式。如今，海爾已經(jīng)基本完成了電商布局，并且在各大電商平臺的發(fā)展已走上正軌，《IT經(jīng)理世界》劉琪關(guān)于海爾電商的報(bào)道值得對海爾感興趣的研究者深度閱讀，他在《海爾，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的電商突擊》一文中對海爾電商布局進(jìn)行了全面的解析，這里就不在累述了。
在完成現(xiàn)有自主產(chǎn)品的電商布局后，海爾開始將業(yè)務(wù)重心放在搭建屬于自己的電商平臺上。日日順平臺折戟一年，經(jīng)過海爾一番全新包裝后已再度亮相，定位從之前的家庭一站式購物平臺，轉(zhuǎn)型為專注家電、家具、家裝、家居、凈水等的垂直品類的電商平臺，放棄了此前經(jīng)營的戶外用品、兒童玩具、母嬰用品等品類，新增了在線設(shè)計(jì)、搜搜我家等項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供家庭整體解決方案服務(wù)。
日日順的目標(biāo)是鎖定在大件商品電商交易上，這主要得益于海爾的日日順物流建設(shè)。目前，電商物流更多是集中在中小件產(chǎn)品配送上，對于家電、家具等大件產(chǎn)品仍需廠商自主負(fù)責(zé)配送安裝。而海爾經(jīng)營家電多年，積累了非常龐大的大件商品配送隊(duì)伍，截至目前，海爾日日順物流服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全國2886個區(qū)縣的無縫覆蓋，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)村送貨上門、送裝一體，貨到付款城市約到1200個區(qū)縣，1000多個區(qū)縣24小時限時達(dá)。在大件商品配送上，海爾的優(yōu)勢還是很明顯的，這也是目前日日順的發(fā)展優(yōu)勢所在。
海爾電商一直在追問自己三個問題：什么是用戶強(qiáng)烈需求的，什么是對手沒做或很難做到的，以及海爾做起來有核心競爭優(yōu)勢的。經(jīng)過一番思索之后海爾得到了答案，在家電、家具等大件商品配送上是海爾的優(yōu)勢，那日日順平臺就要在物流基礎(chǔ)上發(fā)揮出電商的潛能。
天貓的C2B 海爾的小九九
近兩年，天貓一直在強(qiáng)調(diào)C2B是未來的核心，為了推行這一理念天貓一直在試驗(yàn)C2B預(yù)售服務(wù)，而印證天貓言論最簡單有效的方式就是邀請重量級的品牌配合天貓?jiān)贑2B上的探索、而這個品牌，天貓選擇了海爾。
其實(shí)，海爾與天貓的想法不謀而合，都認(rèn)為電子商務(wù)將會促使C2B模式的發(fā)展，海爾在2011年就開始推動定位為互聯(lián)網(wǎng)時代定制品牌的統(tǒng)帥電器。要說有意互聯(lián)網(wǎng)品牌意識的話，海爾與小米是同期的，不過海爾的運(yùn)營成果差小米太遠(yuǎn)了。
有了統(tǒng)帥電器擺在前面，天貓與海爾一拍即合。去年9月，海爾與聚劃算進(jìn)行合作，以團(tuán)購的方式銷售三款定制彩電，4個小時內(nèi)5000臺彩電全部售罄;今年3月又推出了15款定制產(chǎn)品，最終售出16000多臺。海爾在與天貓C2B合作上收獲不小，雖然只是幾款產(chǎn)品小規(guī)模的測試，但至少證明了C2B模式還是很受消費(fèi)者青睞的。
海爾電商具備實(shí)現(xiàn)C2B的幾乎所有條件：包括海爾集團(tuán)的品牌實(shí)力、完整的產(chǎn)品線、完善的信息收集平臺、領(lǐng)先的設(shè)計(jì)制造能力、柔性的供應(yīng)鏈以及強(qiáng)大的物流配送能力等。在與天貓C2B的合作上海爾有著自己的考慮，天貓能給海爾更多的流量支持。
打造統(tǒng)帥品牌，與天貓合作C2B，只是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的兩次重要嘗試，在C2B的道路上海爾還有更大的想法。海爾正傾集團(tuán)之力推動個性化定制的C2B模式，今年海爾C2B預(yù)售與個性化定制產(chǎn)品的銷售占比也已接近3成。近期，海爾推出了一個新平臺——海立方，這個平臺是海爾C2B戰(zhàn)略下一步的重要嘗試。
海立方-海爾轉(zhuǎn)型的重頭戲
與天貓?jiān)贑2B上的合作，更多的是面向普通消費(fèi)者結(jié)合數(shù)據(jù)分析提供符合大眾需求的C2B產(chǎn)品，而推出海立方是為挖掘更多專業(yè)人才的創(chuàng)意，是針對特定人才的C2B模式，海立方與海爾天貓合作的C2B是相輔相成的關(guān)系。海爾的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，C2B的生產(chǎn)模式是重頭戲。
互聯(lián)網(wǎng)師時代，傳統(tǒng)型生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品線長，產(chǎn)品生產(chǎn)模式已經(jīng)落后了，因此張瑞敏提出有傳統(tǒng)品牌企業(yè)到平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型的思路。海爾做平臺也是從“銷售”和“生產(chǎn)”兩步走，銷售平臺就是上文所說的“日日順”，生產(chǎn)平臺就是現(xiàn)在要說的“海立方”。
上文說到海爾具備實(shí)現(xiàn)C2B的幾乎所有條件，包括品牌實(shí)力、產(chǎn)品線、設(shè)計(jì)制造能力、供應(yīng)鏈能力、銷售渠道能力，以及物流配送能力等。海爾非常明智的將這些能力拿出來對外開放，并且投入巨額資金，欲打造出一個“眾籌+預(yù)售”的互聯(lián)網(wǎng)化生產(chǎn)平臺。
海爾知道，所謂具備實(shí)現(xiàn)C2B的所有條件并非不可復(fù)制的，若固守這些能力早晚會與競爭對手形成同質(zhì)化，若現(xiàn)在就對外開放，搶先競品打造成“生產(chǎn)”平臺，或許可在未來的市場競爭中立于不敗之地。目前，海立方上展現(xiàn)了很多海爾自己的產(chǎn)品，同時還有一些第三方的外部創(chuàng)新產(chǎn)品，海爾搭建海立方是為充分調(diào)動更多外部的優(yōu)勢資源，為海爾的產(chǎn)品創(chuàng)新提供源源不斷的新鮮血液。
海立方結(jié)合了眾籌和預(yù)售的方式，通過海爾已有資源來培育內(nèi)部和外部更有競爭力的產(chǎn)品線，完全改變了原有傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)方式，而是利用資源支持，打造一個開放的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺。有創(chuàng)意的人也可以在這個放平臺上發(fā)起項(xiàng)目，消費(fèi)者可以對項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評，若喜歡這個項(xiàng)目可以為此預(yù)付很小的一筆費(fèi)用，這筆費(fèi)用將用作項(xiàng)目的研發(fā)，同時作為預(yù)付款，待產(chǎn)品上線時可為獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。
其實(shí)，這種形式的眾籌籌得的資金非常有限，海爾這么做更多的是讓消費(fèi)者參與進(jìn)去。海爾本身會提供50-100億的基金參與到項(xiàng)目孵化中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上還會提供專家顧問團(tuán)進(jìn)行指導(dǎo)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式是調(diào)研->預(yù)估->生產(chǎn)->渠道->銷售，未來的模式將會從最初的一個點(diǎn)子開始將各個環(huán)節(jié)分配到不同部門去完成，海爾打造海立方的目的就是吸納網(wǎng)民的點(diǎn)子，為有創(chuàng)意的人提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)指導(dǎo)、項(xiàng)目資金籌集、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品市場銷售等一些列服務(wù)，最終將想法變成產(chǎn)品獲得收益。
結(jié)語
目前，海爾在傳統(tǒng)零售和電商市場的布局已經(jīng)足矣支撐海爾現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，所以海爾把更多的時間和精力放在新業(yè)務(wù)的拓展上，“日日順”與“海立方”成為海爾轉(zhuǎn)型核心項(xiàng)目，日日順擔(dān)負(fù)海爾銷售平臺轉(zhuǎn)型的重任，海立方肩負(fù)海爾生產(chǎn)平臺轉(zhuǎn)型的重?fù)?dān)，海爾轉(zhuǎn)型能否成功全要看這兩個平臺的發(fā)展了。
文/王利陽
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