新電商時代，互聯(lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)的一切營銷工作必須以用戶為中心，要重視網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，切忌盲目推廣和過度營銷。一般而言，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有以下五個運維基準(zhǔn)：
一、一切從客戶角度出發(fā)，尊重客戶的真正需求。要相信客戶的任何一句話100%都是對的，只不過TA是站在自己的角度。企業(yè)所有的營銷工作都應(yīng)該結(jié)合客戶的真實需求來開展。
二、營銷就是幫客戶解決問題，為客戶提供解決方案?？蛻粢闹皇墙Y(jié)果，能幫助他們解決問題的結(jié)果，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)越靠近客戶想要的結(jié)果，他們就越容易產(chǎn)生購買行為。所以企業(yè)必須為客戶提交一個無懈可擊、令人無法抗拒的解決方案，幫助客戶意識到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，提高客戶體驗，讓客戶主動形成咨詢和購買，讓客戶主動找你。
三、企業(yè)營銷就是經(jīng)營人性。企業(yè)營銷的不是產(chǎn)品和服務(wù)，不是品牌，而是人心、人性和情感。企業(yè)營銷要充分把握人性的身份感、欲望或好奇心等等。
四、給客戶一個購買的理由。企業(yè)必須打破客戶的平衡，幫客戶發(fā)現(xiàn)自身需求，找到TA想要的，給客戶一個成功購買的理由。
五、企業(yè)一定要有客戶見證。永遠(yuǎn)不要自己說自己的產(chǎn)品如何如何好，讓客戶說，讓身邊人說。一個好的客戶見證勝過企業(yè)的千言萬語?？蛻粢娮C最好闡述清楚見證結(jié)果、購買理由等等。
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