隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，移動(dòng)購物也變得越來越流行，用戶不用再坐在電腦前購買商品，動(dòng)動(dòng)拇指就可在手機(jī)上下單，而相應(yīng)的移動(dòng)電商也成為趨勢，電商對用戶的爭奪已經(jīng)在移動(dòng)端全面展開，2014年第一季度中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模達(dá)到641.9億元，同比增長140.8%，這也是為什么電商巨頭們現(xiàn)在都鉚足了勁頭在移動(dòng)端開展?fàn)帄Z。那為附和移動(dòng)電商的趨勢，移動(dòng)電商網(wǎng)站該如何設(shè)計(jì)來提高轉(zhuǎn)化率呢?
首先，了解自己移動(dòng)電商網(wǎng)站的用戶
挖掘了解用戶肯定是首當(dāng)其沖的，隨著移動(dòng)電商崛起，移動(dòng)用戶成了我們必須重視的人。要設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)電商網(wǎng)站，我們需要將心比心的了解移動(dòng)用戶，要理解他們的意圖和情緒，這和自己網(wǎng)站在PC端的用戶肯定是有一些區(qū)別，這是首先需要去了解的。
移動(dòng)電商網(wǎng)站要確保覆蓋所有可能進(jìn)入你的手機(jī)商店的所有類型的顧客，你的網(wǎng)站必須了解他們，用最合適的方式為他們推薦你的產(chǎn)品。
其次，高轉(zhuǎn)化率怎樣去衡量?
什么樣的轉(zhuǎn)化才算成功?什么樣才叫轉(zhuǎn)化?每個(gè)網(wǎng)站的定義和指標(biāo)都是不一樣的，可以是完成購買、可以是點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)頁面、可以使分享評論你產(chǎn)品和品牌、可以是注冊、可以使完成一個(gè)任務(wù)等等，所以首先我們需要制定一系列轉(zhuǎn)化指標(biāo)，這樣才能更好的去衡量轉(zhuǎn)化的成功與否，以及哪個(gè)轉(zhuǎn)化層面出現(xiàn)問題。
經(jīng)常用到的是SMART原則來追蹤或衡量我們的成功，這有助于移動(dòng)電商網(wǎng)站有序的進(jìn)行運(yùn)營，什么是SMART原則呢?
• 明確性(specific)：目標(biāo)必須是明確的，應(yīng)該明確我們要取得什么樣的成果。
• 可衡量性(Measurable)：制定的目標(biāo)是可以衡量的，如何衡量?用什么方法衡量?
• 可達(dá)成性(Attainable)：目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，你的目標(biāo)要客觀，要是你能力范圍內(nèi)可以達(dá)到的。目標(biāo)將如何達(dá)成?要達(dá)成目標(biāo)我們需要做什么?我們有預(yù)算、技能和時(shí)間嗎?
• 相關(guān)性(Relevant)：目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性，這與我們的總體設(shè)想一致嗎?市場準(zhǔn)備好了嗎?
• 限時(shí)性(Time—bound)：目標(biāo)必須具有明確的截止期限，這要多久才能完成?我們什么時(shí)候開始和完成?
比如：
明確性：讓移動(dòng)電商網(wǎng)站的購買率提高5%
可衡量性：階段性銷售額和報(bào)表統(tǒng)計(jì)
可達(dá)成性：通過優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及專題內(nèi)容來完成。
相關(guān)性：與網(wǎng)站整體運(yùn)營目標(biāo)一致
限時(shí)性：三個(gè)月完成
然后，優(yōu)化移動(dòng)電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)
讓我們來關(guān)注下消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)候的影響因素。
1、層次結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航
移動(dòng)網(wǎng)站的頁面空間是很寶貴的，沒有巨型菜單。所以要優(yōu)先展示重點(diǎn)欄目和內(nèi)容，在必要時(shí)需提供搜索框。網(wǎng)站的固定導(dǎo)航是非常重要的，一定要設(shè)計(jì)好，并且是最需要展現(xiàn)的東西，整個(gè)移動(dòng)電商網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)要簡潔明了，不必要的東西大膽刪掉，移動(dòng)端不比PC端那么有空間，浪費(fèi)不得。
2、移動(dòng)站加載速度
網(wǎng)站加載速度對于轉(zhuǎn)化的影響非常大，而對于移動(dòng)站尤為重要，手機(jī)站點(diǎn)一定要保證用戶瀏覽的通暢，不然不要說用戶購買，用戶甚至都看不到支付按鈕或產(chǎn)品圖片。所以移動(dòng)電商網(wǎng)站需要通過精簡代碼，最好建獨(dú)立移動(dòng)站、優(yōu)化圖片、合并JS等途徑提高網(wǎng)站訪問速度，具體可看《頁面加載速度優(yōu)化的12個(gè)建議》。
3、圖像和產(chǎn)品照
圖像可以塑造或毀了一個(gè)網(wǎng)站的形象和感覺。移動(dòng)用戶希望看到的圖片能夠深深吸引他們，激勵(lì)他們進(jìn)行購買。電商網(wǎng)站中圖像和產(chǎn)品照永遠(yuǎn)是刺激購買的一個(gè)重要因素，比如：產(chǎn)品獨(dú)照、細(xì)節(jié)照、零件或配件照片、360度照、模特照等等。一定不要忽視圖片的作用，保證圖片的精美誘人和清晰，這其中又有一個(gè)關(guān)于加載速度的問題，就是圖片大小要優(yōu)化。
4、排版和留白
手機(jī)是一個(gè)特別的場景，如果在手機(jī)上需要放大才能看清移動(dòng)網(wǎng)站的文字是很煩人的，而所有字都擠在一堆比電腦上還嚇人，想我這種有密集恐懼癥的肯定馬上就選擇關(guān)閉了。因此要保證你的字體是可讀的，可對比的，文字與文字，文字于段落間隔要合理、對齊模式要符合閱讀方式。同時(shí)移動(dòng)電商網(wǎng)站一定要注意留白，不要因?yàn)榭臻g寶貴，就全部堆滿，留白讓頁面空間有喘息的空間，可以讓訪問者在做購買決定時(shí)有休息的時(shí)間。不要給用戶帶來閱讀或使用壓力。
5、手指友好
移動(dòng)網(wǎng)站上的行為基本都是通過手指，所有手指設(shè)計(jì)一定要友好。所白了就是那些點(diǎn)擊按鈕，鏈接等需要手指按壓的區(qū)域要足夠大，不要用戶點(diǎn)半天沒反應(yīng)。
6、網(wǎng)站配色
不得不說，網(wǎng)站的配色對于轉(zhuǎn)化率影響很大，合理的配色讓網(wǎng)站看起來非常自然，并且突出了主題內(nèi)容，突出了按鈕等等。網(wǎng)站色彩搭配是一門學(xué)問，企業(yè)網(wǎng)站需要有自己的配色指南，哪怕是找專業(yè)人士設(shè)計(jì)也要保證網(wǎng)站色彩搭配合理。
7、文案
再怎么合理的設(shè)計(jì)也需要內(nèi)容的填充，文案是網(wǎng)站的關(guān)鍵，用戶的購買欲望大多來自這里，大量的長描述是很煩人的，如何用簡短的介紹在小屏上突出自己的產(chǎn)品是需要不斷去時(shí)間的，千萬不要直接就把PC端的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼到移動(dòng)站，這樣圖省事沒用。
8、評論元素
移動(dòng)電商網(wǎng)站有必要保留或總結(jié)用戶的評論，用戶是不相信企業(yè)的，但用戶相信用戶，其他用戶的一個(gè)夸獎(jiǎng)勝過你自己推薦千百倍，所以有必要讓用戶能看到其他人的點(diǎn)評，有點(diǎn)評就有負(fù)面，怎么處理負(fù)面不多說，不過有一點(diǎn)，任何一個(gè)商品不可能是100%的好評。
其他一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)可參考《200家頂尖電商的網(wǎng)站設(shè)計(jì)》
最后，一些頁面中的關(guān)鍵元素
1.Logo
2.頁頭標(biāo)題
3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)
4.描述
5.產(chǎn)品/服務(wù)介紹
6.行為召喚按鈕
7.信任元素，比如客戶案例，評論，交易量，認(rèn)證信息等
8.頁面基本元素，比如版權(quán)聲明，電話號(hào)碼，即時(shí)聊天，地址等
總結(jié)
移動(dòng)電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)需要知道你是給誰設(shè)計(jì)?他們購買的習(xí)慣是什么?什么促使他們夠買?怎么方便他們購買?你的移動(dòng)頁面要有清晰的布局，通暢的瀏覽體驗(yàn)，良好的排版，重點(diǎn)突出的配色，圖片要誘人，描述要簡短，頁面元素要齊全，最重要的內(nèi)容可讀性要高。
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