百度相關(guān)搜索和百度搜索下拉框是用戶在百度搜索關(guān)注度的一種體現(xiàn)，對企業(yè)來說是非常優(yōu)越的展示平臺，是一種品牌的象征。眾所周知，百度搜索的相關(guān)搜索和下拉框區(qū)域的關(guān)注度以及點擊率是非常高的，具有很好的商業(yè)價值，甚至價值遠(yuǎn)比其它網(wǎng)站廣告價值更高資源更好。
百度相關(guān)搜索和下拉框很大一定程度上取決于相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量和搜索頻率，所有很多時候可以讓關(guān)鍵詞在百度搜索時出現(xiàn)在相關(guān)搜索或下拉框里，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣的目的。如果這個位置能出現(xiàn)公司名稱，公司產(chǎn)品或公司好評等都將很大的提升公司形象，甚至直接產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
但是，這里能展現(xiàn)你的正面信息，同樣就能展現(xiàn)你的負(fù)面信息，很多人無聊的人、你的競爭對手或一些做負(fù)面信息的公司會針對你的關(guān)鍵詞刷負(fù)面關(guān)鍵詞，給你的企業(yè)帶來負(fù)面信息，這帶來的負(fù)面作用也是可想而知的，很多企業(yè)或個人都深受其害，怎么辦?如何消除百度相關(guān)搜索和下拉框負(fù)面信息呢?
下面木木就結(jié)合一個實例談?wù)勏俣认嚓P(guān)搜索和下拉框負(fù)面信息的一些經(jīng)驗。
百度搜索“黑醫(yī)院”，在百度搜索下拉框和相關(guān)搜索二個位置，無錫虹橋醫(yī)院都很悲劇的中槍，對于醫(yī)院來說，這是很要命的。
怎么辦?
首先，刷相關(guān)搜索和下拉框
既然這里的關(guān)鍵詞可以人為的去調(diào)控，那么企業(yè)可以選擇刷回來，很多網(wǎng)上做百度負(fù)面清除的網(wǎng)絡(luò)公司也是這個干的。刷相關(guān)搜索和下拉框的軟件很多，你可以自己去找也可以直接找淘寶，都有詳細(xì)的教程。你可以選擇一些正面的詞，比如“無錫虹橋醫(yī)院不黑”、“無錫虹橋醫(yī)院不錯”、“無錫虹橋醫(yī)院怎么樣”等，然后開刷把負(fù)面信息頂下去。不過有一點需要注意，在刷你選擇的關(guān)鍵詞的時候，關(guān)鍵詞對應(yīng)的內(nèi)容就應(yīng)該做起來，因為用戶搜索會點擊查看。
其次，百度網(wǎng)頁投訴中心投訴
現(xiàn)在百度網(wǎng)頁投訴中心新增了搜索下拉框和相關(guān)搜索的投訴反饋，在此頁面不但可以刪除百度網(wǎng)頁搜索下拉框的詞條，還可以刪除百搜索結(jié)果頁下方提示的相關(guān)搜索詞條。
很明顯，這一投訴入口可以為消除百度相關(guān)搜索負(fù)面信息帶來很大的好處，用戶只需通過反饋頁面進(jìn)行投訴相關(guān)關(guān)鍵詞，即可刪掉搜索下拉框和相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞，操作非常簡單。
提交網(wǎng)頁投訴后可以給百度用戶服務(wù)中心打電話，告訴他你的投訴，然后就說同行惡意競爭，要打官司，要出人命了，請盡快刪除。
有一點你得明白，不要希望所有的關(guān)鍵詞投訴都能一次性讓百度刪除相關(guān)搜索關(guān)鍵詞或下拉框關(guān)鍵詞，可以換IP進(jìn)行多次投訴，因為百度的投訴頁面不需要賬號登陸就能進(jìn)行，不過需要換IP。另一方面，可以多準(zhǔn)備一些百度賬號登陸進(jìn)行投訴，賬號登陸后投訴更有效果，不要所有的投訴信息都復(fù)制粘貼，投訴同一個關(guān)鍵詞，但說明情況盡量不同。
然后，正面信息排名做上去
用戶搜索“黑醫(yī)院”看到“無錫虹橋醫(yī)院”很多多會去點擊，這個時候“無錫虹橋醫(yī)院”這個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁就不能有負(fù)面信息，否則肯定是雪上加霜。這方面這個醫(yī)院做得還不錯，搜索結(jié)果沒有什么負(fù)面信息，全是企業(yè)權(quán)威介紹。
好，“無錫虹橋醫(yī)院”這個關(guān)鍵詞解決了，但是這個只是下拉框的，大家不要忽視相關(guān)搜索還有一個“無錫虹橋黑醫(yī)院”這個關(guān)鍵詞。點擊關(guān)鍵詞進(jìn)去可以看到這個醫(yī)院針對無錫虹橋醫(yī)院黑不黑的問題做了大量的新聞源軟文，還算有一定前瞻性。
但是點擊進(jìn)去我驚愕了，他們竟然利用“無錫虹橋黑醫(yī)院”、“無錫虹橋醫(yī)院黑”、“無錫虹橋醫(yī)院黑不黑”等詞來作為關(guān)鍵詞，通過寫軟文堆砌這些關(guān)鍵詞來截流。沒有利用這些詞來給用戶正面引導(dǎo)或表明自己不黑，而是來截自己的負(fù)面流量，這樣的軟文能有轉(zhuǎn)化嗎?這是夠牛的。
我們要做的是應(yīng)該在“無錫虹橋黑醫(yī)院”這個搜索結(jié)果頁將自己的正面信息排名都做起來，這樣再次給用戶一個正面展現(xiàn)，在首頁出現(xiàn)的都是你的正面信息，將那些負(fù)面的頂在第三頁或更后面，那就是你說了算了。
繼續(xù)，能刪除的就刪除
在搜索結(jié)果頁的一些負(fù)面信息能刪就刪，有的負(fù)面信息排名一下子頂不下去，那就要想辦法刪掉了。自己能刪的就直接刪除掉，然后清楚快照，自己不能刪的就要想想辦法。這些負(fù)面留在下面，只會在相關(guān)搜索和下拉框負(fù)面信息的基礎(chǔ)上，再一次給用戶一次提醒：這確實是一家黑醫(yī)院。
還是接著上面說的，用戶在“黑醫(yī)院”相關(guān)搜索點擊“無錫虹橋黑醫(yī)院”，排名第一的就是一個負(fù)面信息，而且說得有理有據(jù)，這無印會再次給用戶不好的印象。這個網(wǎng)站是一個綜合門戶網(wǎng)站，應(yīng)該直接聯(lián)系站長或管理員清楚這個信息，有時候花點錢也是值得的。
另外，要抓住相關(guān)長尾關(guān)鍵詞
比如用戶在搜索“黑醫(yī)院”，直接可能點擊進(jìn)入“無錫虹橋醫(yī)院”這個搜索結(jié)果頁，而搜索這個關(guān)鍵詞的時候不管是下拉框還是相關(guān)搜索都有“無錫虹橋醫(yī)院怎么樣”這個關(guān)鍵詞。
這代表什么?這代表用戶確實已經(jīng)被你的不良信息影響了，很多人在了解這個醫(yī)院的時候都會搜索“無錫虹橋醫(yī)院怎么樣”來判斷這個醫(yī)院黑不黑，問題已經(jīng)非常嚴(yán)重了。所以這樣的關(guān)鍵詞我們不能忽視，一定要針對這個關(guān)鍵詞編輯大量的正面內(nèi)容，借助自己網(wǎng)站也好，借助貼吧博客也好，借助新聞源也好，不管怎么樣一定要用正面信息壟斷掉首頁，告訴用戶，不用擔(dān)心，這些負(fù)面都是假的，我們很權(quán)威。
這樣的長尾關(guān)鍵詞還有很多，比如“無錫虹橋醫(yī)院好不好”、“無錫虹橋醫(yī)院怎么樣”、“無錫虹橋醫(yī)院黑不黑”等等都應(yīng)該如此做起來，不要負(fù)面再負(fù)面。
最后，找專業(yè)團(tuán)隊
當(dāng)你盡力了或者實在不會的時候，最后，考慮找專業(yè)的百度相關(guān)搜索和下拉框清除團(tuán)隊，注意一定要找專業(yè)正規(guī)的。不要找一些沒有行業(yè)素養(yǎng)的，今天幫你清除，你給錢了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你很樂意花錢，那么你的噩夢可能來了，這些無良的會專門去做你的負(fù)面，那么，你又會找他清除。所以，寧可多花錢，也要找正規(guī)。
寫在最后
以上就是個人的一些建議，消除百度相關(guān)搜索和下拉框負(fù)面信息屬于企業(yè)的公關(guān)層面，百度相關(guān)搜索負(fù)面信息屬于危機(jī)公關(guān)，清除掉非常重要。做得好，可以轉(zhuǎn)危為安，起到意想不到的效果，做得不好就是雪上加霜。特別是那些靠品牌、靠信譽吃飯的企業(yè)，如果不清楚這些負(fù)面信息，對企業(yè)整體流量、轉(zhuǎn)化率、乃至企業(yè)發(fā)展都有很大影響。
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