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“上海一日游”旅游亂象引發(fā)了各界的關(guān)注，據(jù)上海當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，百度目前已對(duì)搜索詞“上海一日游”全部推廣內(nèi)容進(jìn)行了屏蔽，百度根據(jù)現(xiàn)有的日常巡查機(jī)制和舉報(bào)處理機(jī)制繼續(xù)進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)網(wǎng)站，將對(duì)其立即下線并列入黑名單，被下線網(wǎng)站今后將被永久性禁止參與線上推廣。
百度方面表示，百度作為搜索引擎，為廣大企業(yè)和網(wǎng)民提供連接信息和服務(wù)的橋梁。以旅游業(yè)為例，各大主流旅行社如中青旅、中國(guó)國(guó)旅以及攜程、藝龍等在線旅行網(wǎng)站均在百度進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，為網(wǎng)民旅游出行提供便利，真正實(shí)現(xiàn)了“連接人與服務(wù)”。但在現(xiàn)實(shí)中，仍有少數(shù)不法網(wǎng)站違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，通過(guò)假冒、欺詐等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
此前，為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益，百度對(duì)旅游行業(yè)已建立起一系列資質(zhì)審核和監(jiān)察措施：
一，對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行了一系列資質(zhì)審核和監(jiān)察措施：對(duì)中青旅、中國(guó)國(guó)旅等知名旅行社實(shí)行品牌保護(hù)。申請(qǐng)從事旅游類(lèi)推廣業(yè)務(wù)的客戶(hù)，必須提供知名旅行社的授權(quán)證明，方可上線相應(yīng)名稱(chēng)創(chuàng)意。不能提供授權(quán)證明的客戶(hù)，無(wú)法在推廣標(biāo)題和描述中出現(xiàn)諸如“中青旅”等知名旅行社的宣傳字樣。
二，對(duì)行業(yè)資質(zhì)的審核有著嚴(yán)格要求，客戶(hù)若想從事旅游類(lèi)推廣業(yè)務(wù)，必須要具備對(duì)應(yīng)的資質(zhì)，對(duì)于公司類(lèi)客戶(hù)，須提供主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本并核對(duì)其經(jīng)營(yíng)范圍;對(duì)于個(gè)人類(lèi)客戶(hù)，須提供個(gè)人身份證復(fù)印件、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
三，建立日常巡查機(jī)制和舉報(bào)處理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)網(wǎng)站，一經(jīng)查實(shí)立即下線并列入黑名單，并將積極配合公安部門(mén)及其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。目前百度正在對(duì)全部旅行網(wǎng)站進(jìn)行人工頁(yè)面排查，如排查到存在虛假、欺詐隱患旅行社網(wǎng)站，百度將立即對(duì)其予以下線、屏蔽，并加入黑名單，永久禁止其再進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。
但針對(duì) “上海一日游”事件，百度經(jīng)過(guò)排查審核后發(fā)現(xiàn)，部分旅行社雖然向百度提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，經(jīng)過(guò)審核后上線，但其之后在實(shí)際宣傳和線下經(jīng)營(yíng)中違背誠(chéng)信原則，損害了消費(fèi)者利益和行業(yè)聲譽(yù)。 目前，百度已對(duì)搜索詞“上海一日游”的全部推廣內(nèi)容進(jìn)行屏蔽。目前在百度中搜索“上海一日游”，不再出現(xiàn)任何推廣結(jié)果。
除此之外，為保障網(wǎng)民切實(shí)權(quán)益，百度與司法部和中消協(xié)共同推出 “網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃” ：網(wǎng)民在登錄百度賬戶(hù)狀態(tài)下，在百度搜索結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊帶有“百度信譽(yù)V標(biāo)識(shí)”的搜索結(jié)果網(wǎng)站、在百度聯(lián)盟網(wǎng)站上點(diǎn)擊帶有“百度網(wǎng)盟推廣鏈接標(biāo)識(shí)”的網(wǎng)站，或在百度所屬的“百度健康”、“百度教育”、“百度愛(ài)玩”、“百度微購(gòu)”平臺(tái)上點(diǎn)擊相關(guān)網(wǎng)站，若遭遇假冒官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等詐騙行為，將獲得百度全額先行保障。
百度方面表示，今后，如有媒體或監(jiān)管機(jī)構(gòu)接收網(wǎng)民對(duì)百度搜索平臺(tái)上旅行社網(wǎng)站的相關(guān)投訴，百度將積極配合工商部門(mén)及旅游監(jiān)管部門(mén)，第一時(shí)間對(duì)網(wǎng)民反饋的問(wèn)題進(jìn)行排查，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理，并在網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的框架下，維護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益，努力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信生態(tài)。
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