域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

有了解微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的朋友們可能都會(huì)遇到這樣一個(gè)爭(zhēng)論：微信的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)可能將來(lái)會(huì)被合并在一起。這個(gè)爭(zhēng)論其實(shí)也是在對(duì)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果做到更好產(chǎn)生的一些見(jiàn)解。那么，一方面，一些人認(rèn)為將微信的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)合并是微信對(duì)用戶體驗(yàn)的一種簡(jiǎn)化，只通過(guò)一個(gè)種入口來(lái)進(jìn)入公眾號(hào)，另一方面，有一些人認(rèn)為將兩者合并是對(duì)微信服務(wù)號(hào)的封鎖。當(dāng)然，一千個(gè)人眼中有人一千個(gè)哈姆雷特，微信的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)合并是有其客觀的原因。

首先，微信公眾號(hào)的方式越來(lái)越影響到用戶體驗(yàn)。所謂的影響到用戶體驗(yàn)，主要表現(xiàn)在微信公眾號(hào)的內(nèi)容在原創(chuàng)性和版權(quán)上，已經(jīng)嚴(yán)重出血抄襲、剽竊深圳侵權(quán)現(xiàn)象;在公眾號(hào)的數(shù)量上，微信公眾號(hào)當(dāng)前的開(kāi)通數(shù)量保守估計(jì)已經(jīng)有千萬(wàn)級(jí)別，而且這個(gè)數(shù)量還在不停地增長(zhǎng)，難怪那些傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)論如何都得弄個(gè)微信公眾號(hào)來(lái)玩玩才覺(jué)得是高大上和與時(shí)俱進(jìn);在用戶體驗(yàn)方面上，隨著微信公眾號(hào)越來(lái)越多，出現(xiàn)的各種服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、好友消息、群消息像炸彈一樣充斥在用戶面前，毫無(wú)疑問(wèn)，這種用戶體驗(yàn)是十分糟糕的。

其次，微信對(duì)訂閱號(hào)的支持。微信有在做著一些舉動(dòng)來(lái)扶持訂閱號(hào)，有關(guān)注的朋友會(huì)了解到，微信對(duì)部分訂閱號(hào)開(kāi)放了評(píng)論功能、對(duì)部分訂閱號(hào)還增加了原創(chuàng)表示、以及訂閱號(hào)“打賞”功能、對(duì)政府和媒體類訂閱號(hào)開(kāi)放微信支付等等，這些都在說(shuō)明微信對(duì)訂閱號(hào)在不斷用心。而微信對(duì)服務(wù)號(hào)沒(méi)有太明顯的變化，所以，我們或許可以預(yù)計(jì)，微信對(duì)于訂閱號(hào)會(huì)有更大的期望，因?yàn)樵谖磥?lái)，隨著紙質(zhì)媒體的走低，將媒體訂閱內(nèi)容搬到微信訂閱號(hào)上更是微信的一大戰(zhàn)略。

然后，微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的合不合并尚未知曉的情況下，我們也還會(huì)關(guān)心，這兩者合并后，會(huì)產(chǎn)生那些影響，作為微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，特別是用戶的角度上來(lái)將，微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的合并都會(huì)帶來(lái)哪些明顯的現(xiàn)象呢?

第一，微信的服務(wù)號(hào)使用率會(huì)明顯降低。原因在于如果將微信的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)合并到同一入口，并到同一入口，不管是打開(kāi)率還是閱讀量都會(huì)明顯降低。在沒(méi)有將微信的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)合并的情況下，兩者的使用率一般都是在50%左右，合并后，那些沒(méi)有品牌忠誠(chéng)度的服務(wù)號(hào)，被使用的概率會(huì)越來(lái)越小，因?yàn)榉?wù)號(hào)主要是用來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，而不適合用來(lái)像訂閱號(hào)一樣做消息群發(fā)推送。

第二、會(huì)有更多的企業(yè)會(huì)開(kāi)通微信訂閱號(hào)。對(duì)很多微信運(yùn)營(yíng)能力一般甚至較弱的企業(yè)用戶來(lái)講，他們也是擁有較少量的粉絲，所以這個(gè)時(shí)候他們往往會(huì)選擇做訂閱號(hào)，因?yàn)橄鄬?duì)于服務(wù)號(hào)而言，微信訂閱號(hào)的消息群發(fā)和推送更加靈活，接口也更加開(kāi)放。

無(wú)論微信的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)是否合并，最根本的是在于微信的用戶體驗(yàn)。具體應(yīng)該做好內(nèi)容搜索方面的優(yōu)化，包括：

首先，微信的搜狗搜索應(yīng)該分為推薦和訂閱兩種類型。當(dāng)我們打開(kāi)微信的搜狗搜索時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)公眾號(hào)搜索、文章搜索，其中公眾號(hào)搜索主要也是訂閱號(hào)搜索，包括熱點(diǎn)推薦和欄目精選。對(duì)我們普通的用戶來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)在被動(dòng)接受信息個(gè)體，盡管我們對(duì)公眾要有進(jìn)行了關(guān)注，但是作用并不是太大。同時(shí)，從文章的搜索來(lái)看，如果搜索處理的文章經(jīng)常都會(huì)出現(xiàn)許多篇相同的文章，并沒(méi)有按照一定的規(guī)則來(lái)排序，例如公眾號(hào)是否有認(rèn)證、閱讀數(shù)、粉絲數(shù)，也沒(méi)有對(duì)文章進(jìn)行歸類，這樣我們用戶在選擇的時(shí)候就要花很多時(shí)間來(lái)篩選了。

其次，微信應(yīng)在搜索框上進(jìn)行優(yōu)化。在微信的搜索框中的信息搜索，一般是按照微信聯(lián)系人消息、微信群聊消息、微信公眾號(hào)消息、微信收藏消息、朋友圈消息等，但是如果我們用關(guān)鍵字從從這個(gè)搜索框中搜索信息，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西太雜了，沒(méi)有像淘寶搜索那樣把搜索當(dāng)成是一種類似商品的規(guī)范來(lái)搜索，這樣就容易導(dǎo)致用戶一時(shí)找不到內(nèi)容又不知道如何操作。所以，微信在搜索框上的優(yōu)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要對(duì)搜索的條件和入口友好性做更多優(yōu)化才能讓用戶享受到更好的體驗(yàn)，而訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)合并對(duì)微信搜索的優(yōu)化來(lái)說(shuō)也是一種促進(jìn)，因?yàn)榭梢詫⑦@兩種不同類型的消息內(nèi)容來(lái)源合二為一，在信息上加以整合，不會(huì)出現(xiàn)太多的信息分支導(dǎo)致微信平臺(tái)上的用戶流失率的增加。

再次，要將微信的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)區(qū)分對(duì)待。微信的訂閱和服務(wù)號(hào)合不合并并不是那么重要，最重要的是給我們一個(gè)思考，也就是合并后能否提高用戶體驗(yàn)和用戶活躍度。我們都知道，微信的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)除了在接口和群發(fā)的次數(shù)有差異之外，其它的功能沒(méi)有太大的不同，如果合并后，在微信的消息推送和圖標(biāo)等標(biāo)識(shí)上，服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)沒(méi)有明顯的區(qū)分度，那幾乎沒(méi)有太大的意義。

總的來(lái)說(shuō)，如果要從用戶體驗(yàn)的角度上來(lái)看，個(gè)人還是比較認(rèn)同將微信的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)合并，因?yàn)閷烧吆细欣诩虚喿x和統(tǒng)一管理。此外，從微信這個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品情況來(lái)看，微信到目前已經(jīng)是一個(gè)比較臃腫和龐大的產(chǎn)品，更需要在用戶體驗(yàn)上進(jìn)行逐步改善，否則用戶的活躍度會(huì)慢慢降低，會(huì)有越來(lái)越的的用戶慢慢流失，而轉(zhuǎn)入到微信上引入的第三方垂直平臺(tái)。所以，對(duì)于微信本身而已，更應(yīng)該找準(zhǔn)自己的定位，在入口上逐步減少臃腫龐大的內(nèi)容索引，而在其生態(tài)開(kāi)放領(lǐng)域多增加一些對(duì)接，這或許才是微信對(duì)訂閱和服務(wù)號(hào)方面合并的最重要原因。

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