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前幾天，蘇寧與京東之間的口水戰(zhàn)很熱鬧，有不少用戶因?yàn)樘K寧這次在話題營(yíng)銷(xiāo)上直擊京東軟肋而路轉(zhuǎn)粉。昨日，蘇寧董事長(zhǎng)張近東都親臨物流、IT、大營(yíng)銷(xiāo)體系督戰(zhàn)，向全體蘇寧人發(fā)布了總攻令，陣勢(shì)可不是一般的大。
今年雙十一蘇寧與京東口水戰(zhàn)的熱度不免讓人回想起三年前818那次京東向蘇寧發(fā)難時(shí)的情景。其實(shí)，過(guò)去三年蘇寧一直都是找機(jī)會(huì)反攻京東，于是打響了“平京戰(zhàn)役”，就有了“老板若是真的強(qiáng)，頭條何需老板娘”的海報(bào)，招招直擊京東“軟肋”。從輿論傳播的角度，蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)賺到了，今年的雙十一蘇寧已是毫無(wú)疑問(wèn)的主角之一。
今年這場(chǎng)雙十一大戰(zhàn)很有意思，蘇寧打京東，京東打阿里，而阿里與蘇寧又是一伙的。此前，阿里投資蘇寧普遍被解讀為是阿里想借蘇寧之手牽制住京東，實(shí)際上即便沒(méi)有阿里，蘇寧也早已與京東勢(shì)不兩立，但阿里與蘇寧互相持股有一點(diǎn)非常重要，那就是蘇寧可以集中精力專(zhuān)心與京東競(jìng)爭(zhēng)。從效果來(lái)看，這次全部火力對(duì)準(zhǔn)京東，效果立竿見(jiàn)影。
今年雙十一，張近東親赴前線查看各部門(mén)的準(zhǔn)備情況，并坐鎮(zhèn)“聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心”督戰(zhàn)。為了確保“平京戰(zhàn)役”的首次大戰(zhàn)萬(wàn)無(wú)一失，張近東先后到物流、信息、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)察看準(zhǔn)備情況，甚至還特意跑去萬(wàn)人餐廳察看后勤部門(mén)的伙食準(zhǔn)備情況，蘇寧老總到各部門(mén)巡查一是要給員工打氣，更主要的是敦促各部門(mén)的負(fù)責(zé)人做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備，因?yàn)樘K寧已經(jīng)造好勢(shì)了，剩下的就是與京東在商品、價(jià)格和服務(wù)各環(huán)節(jié)上的對(duì)戰(zhàn)了。
對(duì)于很少拋頭露面的張近東這次卻一反常態(tài)的在大戰(zhàn)之前出現(xiàn)在各部門(mén)，看來(lái)是對(duì)今年雙十一志在必得，這背后或是對(duì)蘇寧的準(zhǔn)備工作有了充足的信心，因?yàn)榻裉斓奶K寧可與三年前不同了。三年前，蘇寧易購(gòu)與蘇寧電器分屬集團(tuán)下面的兩個(gè)公司，在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、供應(yīng)鏈上相對(duì)獨(dú)立，而兩年前蘇寧正式轉(zhuǎn)型云商之后，張近東做的最重要的一項(xiàng)工作就是全面主導(dǎo)梳理線上線下業(yè)務(wù)融合，讓蘇寧成為首家真正意義上的O2O企業(yè)。
商品流、物流和信息流是零售三大重要支撐。打價(jià)格戰(zhàn)，考驗(yàn)的就是這三大支撐的協(xié)同作戰(zhàn)能力。雙十一是一場(chǎng)綜合實(shí)力的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一次全面反攻，蘇寧為此準(zhǔn)備了整整六年。
據(jù)了解，在張近東所督戰(zhàn)的一線陣地的名單中，物流是第一站，作為直接影響用戶體驗(yàn)，決勝最后一公里的蘇寧物流系統(tǒng)，張近東尤其關(guān)注，這也是在此次一系列的督戰(zhàn)中，他將物流作為了第一站的緣由。這也能看出張近東對(duì)物流的重視程度。張近東曾表示，所有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最終臨門(mén)一腳都要靠物流。
根據(jù)蘇寧Q3財(cái)報(bào)顯示，目前蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)面積已接近500萬(wàn)平方，正建成擁有4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心、10000個(gè)快遞點(diǎn)的物流體系，已在上百個(gè)城市可提供當(dāng)日達(dá)，在全國(guó)90%以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。此外，今年的雙十一蘇寧將從北京開(kāi)始推出家電“送裝一體”的服務(wù)，嘗試發(fā)揮自身線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)蘇寧官方說(shuō)法，在雙十一期間，蘇寧超萬(wàn)輛快遞車(chē)，2萬(wàn)多名物流員工已全部準(zhǔn)備就緒。
據(jù)了解，截止到11月9日，蘇寧物流發(fā)貨量已經(jīng)超過(guò)了歷史峰值，而在張近東督戰(zhàn)的南京蘇寧雨花物流基地，自動(dòng)化揀選能力更是進(jìn)一步凸顯，從顧客下單到信息傳輸?shù)胶笈_(tái)，到貨物被找到“吐出”，先后不到30秒，平均每秒鐘近兩件的出貨速度對(duì)外發(fā)貨，門(mén)口的貨車(chē)已從9.6米加長(zhǎng)到15米。
在前不久的十七屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議上張近東向千家實(shí)體企業(yè)發(fā)出會(huì)盟邀請(qǐng)，希望可以相互合作共同探索O2O環(huán)境下的市場(chǎng)發(fā)展，而此前萬(wàn)達(dá)、紅星美凱龍已經(jīng)與蘇寧站在了統(tǒng)一戰(zhàn)線，雙十一期間將用線下資源為蘇寧發(fā)紅包“引流”。與此同時(shí)，在線上今年將有天貓為蘇寧引流。
今年雙十一是“平京戰(zhàn)役”的第一次大戰(zhàn)，蘇寧從上到下都對(duì)此極為重視，如今各項(xiàng)工作都已準(zhǔn)備就緒，就連此前最為讓人擔(dān)憂了話題營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)起到了足夠的效果。據(jù)悉，從11月5日蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)正式啟動(dòng)以來(lái)，蘇寧空調(diào)線上迎來(lái)同比超10倍速的增長(zhǎng)，蘇寧物流發(fā)貨量已經(jīng)超過(guò)歷史峰值。截止雙十一當(dāng)天早上8點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)全網(wǎng)(含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧門(mén)店及縣鎮(zhèn)服務(wù)站)銷(xiāo)售訂單量同比增長(zhǎng)72%，移動(dòng)端訂單量占比64%。此外，蘇寧全國(guó)30多家0點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的蘇寧易購(gòu)云店1小時(shí)客流超過(guò)10萬(wàn)人次。如此看來(lái)，實(shí)體店逐漸成為雙十一O2O的主戰(zhàn)場(chǎng)。
除了大老板親臨一線，蘇寧新開(kāi)發(fā)的“平京雷達(dá)”也十分搶眼。平京雷達(dá)每5分鐘一次實(shí)時(shí)比對(duì)京東的價(jià)格，可以說(shuō)是蘇寧的“火眼金睛”，京東價(jià)格異動(dòng)、是否缺貨等都一覽無(wú)余，這無(wú)異于直接扒光了對(duì)手的底褲。如此看來(lái)，蘇寧“平京戰(zhàn)役”志在必得。今年火藥味深濃的雙十一，肯定會(huì)有很多好戲發(fā)生，不撕B不叫大促。抱歉，我去剁手了，不碼字了。
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