馬云竟然道歉了，而致歉對象竟然是競爭對手騰訊的馬化騰!悉數(shù)兩家公司撕逼較勁，阿里如此破天荒的大度，或許還是第一次。如果阿里如此高風(fēng)亮節(jié)，真應(yīng)該多鼓動身邊的企業(yè)下載釘釘，以示支持。
可是，了解前因后果，再仔細閱讀被曝光的致歉信后，發(fā)現(xiàn)里面暗藏玄機。既然是致歉，應(yīng)該是兩個馬總之間的私人事情，即便是釘釘內(nèi)部的公開信，為什么會曝光到互聯(lián)網(wǎng)，被眾多媒體轉(zhuǎn)載呢?聯(lián)想到此前李彥宏的《勿忘初心，不負夢想》，其公關(guān)營銷之意不言自明了。更狐疑的是，內(nèi)部文檔公開也就算了，何必指桑罵槐涉及京東呢?
事件營銷阿里勇奪先機
事情從某企業(yè)會計人員，誤入微信群被電信詐騙數(shù)額不菲說起，事情本已告一段落。這個似乎和微信是否安全，也扯不上太多關(guān)系。然而阿里釘釘卻抓住了這個機會，在深圳地鐵大幅投放廣告暗諷微信不安全，還重金在《深圳晚報》、《南方都市報》和《晶報》等三家深圳本土報紙上，購買頭版廣告持續(xù)較勁微信。
不知這個營銷出自誰手，但是釘釘卻成功的抓住了微信的尾巴，還狠狠的踩上幾腳，將事件營銷發(fā)揮的淋漓盡致。要知道一條本有爭議的廣告，在兩個大公司之間持續(xù)發(fā)酵，自然成為眾多媒體關(guān)注的熱點。
口碑公關(guān)釘釘搶占上峰
抓住別人的小辮子，釘釘成功踩著微信往上爬，不斷標榜自己是多么的安全，本來就已經(jīng)夠“陰險毒辣”。沒有想到，關(guān)鍵時候馬總出面道歉了，而且將內(nèi)部討論文檔公諸媒體。道歉信悉數(shù)無下限的含沙射影實屬不該，好產(chǎn)品絕對不能是一個文案帝、段子手等等。馬總不愧是大家，道歉信滿滿真誠，并直面釘釘營銷存在的問題。然而和釘釘投放的廣告聯(lián)系起來，卻發(fā)現(xiàn)總有一股濃濃的公關(guān)和炒作味道。誰又能知道，這不是釘釘公關(guān)部門一次巧妙的營銷事件內(nèi)?道歉雖短，但是此文一出，卻賺足了媒體關(guān)注的眼球。
輿情引導(dǎo)京東莫名受傷
如果道歉只是單純的道歉，說出自己的問題和誠意，順便營銷一下自己也就算了?？扇f萬沒想到的是，京東被莫名的暗諷了一把。要知道，騰訊的電商布局，幾乎全部押寶京東，而京東是阿里的強勁對手。阿里如此公開道歉，真是讓人浮想聯(lián)翩。引航博景認為，無論騰訊還是京東，無論阿里還是釘釘，都是很不錯的企業(yè)。商業(yè)競爭在所難免，可是一邊說不應(yīng)該抖機靈，一邊又將矛頭指向京東，含沙射影似的輪番營銷作秀，而且是建立在對方痛楚之上，或許著實有些不應(yīng)該。
也許馬云致歉馬化騰確實真心實意，內(nèi)部溝通提及京東也并沒有什么主觀惡意，可我們的猜測終歸只是猜測。事實上，阿里和釘釘成為了此次事件的最大贏家。先是大幅地鐵投放廣告，然后購買深圳本土報紙頭版狂轟濫炸，再到馬云道歉炒作的滿城風(fēng)雨，怎么看都想一次有預(yù)謀的公關(guān)營銷活動。歷經(jīng)此次事件后，阿里釘釘比微信更安全，似乎可以深入人心。而致歉信本身，又將阿里和馬總抬到了一個道德高度。最無辜的京東，莫名的被惡搞了一把，依照劉強東的性格，也許早晚會在京東阿里之間來一次更猛烈的事件營銷。(文/岳志軒)
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