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網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)?;?離不開(kāi)有效的商家管理

 2016-11-07 14:29  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商的快速發(fā)展不僅使得網(wǎng)購(gòu)滲透到人們的生活中,使其緊密相連,密不可分,同時(shí),在時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)、巨大利益蛋糕誘惑,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)新,萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的利好政策驅(qū)使之下,越來(lái)越的人投身至互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè),或創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)、或開(kāi)設(shè)屬于自己的網(wǎng)店,打造品牌。

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)?;x不開(kāi)有效的商家管理

伴隨網(wǎng)店或電商平臺(tái)誕生的同時(shí),要想網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)合理有序、業(yè)績(jī)利潤(rùn)快速飆升,不僅需要戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)店商鋪宣傳引流,推廣營(yíng)銷(xiāo),還需要重視網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理。畢竟有序的線(xiàn)上店鋪管理和運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)。

然而現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者缺乏網(wǎng)店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),內(nèi)部管理混亂十分常見(jiàn),更多工作更是停留在手工階段,例如人工盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、人工填寫(xiě)快遞單等。這往往造成發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨、線(xiàn)上庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存不一致、盤(pán)點(diǎn)難、賬目不清的問(wèn)題。同時(shí),反復(fù)的人工檢查占據(jù)了大量的時(shí)間,混亂的管理大大降低了工作效率,也影響了店鋪正常運(yùn)營(yíng),不利于好評(píng)、好口碑的產(chǎn)生、也不利于店鋪長(zhǎng)久發(fā)展。

網(wǎng)店管理存在部分問(wèn)題列舉:

1、訂單難管:訂單來(lái)自網(wǎng)上商城,商家不與買(mǎi)家進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一交易;訂單量大,且銷(xiāo)售商品種類(lèi)數(shù)量繁雜。容易在發(fā)貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等影響企業(yè)形象和信譽(yù)的情況;

2、物流管理難:人工填寫(xiě)物流單、物流實(shí)時(shí)追蹤、發(fā)貨協(xié)調(diào)等存在問(wèn)題。

3、線(xiàn)下門(mén)店交易轉(zhuǎn)至線(xiàn)上難

4、庫(kù)存難管:網(wǎng)上商品數(shù)量和本地實(shí)際庫(kù)存可能存在不同步的情況,導(dǎo)致庫(kù)存管理上出現(xiàn)問(wèn)題,比如商品缺貨,或積壓;同時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存不僅效率低也容易出錯(cuò);

5、流程難管:網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)急需流程管控,銷(xiāo)售客服負(fù)責(zé)溝通接單,庫(kù)管負(fù)責(zé)揀貨包裝發(fā)貨,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收款付款,如何考核激勵(lì),如何協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的銜接?

6、多門(mén)店管理難:門(mén)店之間,門(mén)店與總部的溝通不暢,線(xiàn)上線(xiàn)下難融合、訂單線(xiàn)上分配按鈕、管理難統(tǒng)一。

雖然一些較為成功的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者為了從繁雜瑣碎的工作中解脫出來(lái),選擇和第三方合作,但第三方管理軟件并不能徹底解決問(wèn)題,同時(shí)因?yàn)楦鞣N原因,存在很多問(wèn)題,比如:進(jìn)貨方面,運(yùn)營(yíng)者不能直接通過(guò)網(wǎng)店管理系統(tǒng)直接向供貨商家進(jìn)貨,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上庫(kù)存物品的轉(zhuǎn)移等。

所以,對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者而言,在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或準(zhǔn)備從事電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí),不僅要選擇平臺(tái)、模式,還需要著重考慮該系統(tǒng)模式是否配備有專(zhuān)門(mén)的管理系統(tǒng)。

在這方面,小豬CMS電商微分銷(xiāo)系統(tǒng)( )則做了很好的示范作用,其旗下源碼獨(dú)家銷(xiāo)售的電商系統(tǒng),配備了與之相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)平臺(tái)(商城)管理系統(tǒng)、商家店鋪管理系統(tǒng)。同時(shí),小豬CMS電商商家微店鋪管理實(shí)現(xiàn)PC端和移動(dòng)端兩個(gè)端口同時(shí)管理的功效。

首先,客戶(hù)平臺(tái)(商城平臺(tái))擁有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者可在管理系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)入駐商城的所有商家店鋪進(jìn)行高效合理化管理,比如:系統(tǒng)設(shè)置(支付配置、退貨周期等)、商品管理(商品審核、商品評(píng)價(jià)、商品分類(lèi)等)、訂單管理(財(cái)務(wù)概況、提現(xiàn)記錄、訂單列表、獎(jiǎng)金流水等)、用戶(hù)管理、店鋪管理(店鋪套餐權(quán)限、店鋪等級(jí)、店鋪動(dòng)態(tài)、店鋪對(duì)賬等)、平臺(tái)積分等。

其次,商家店鋪管理系統(tǒng)方面。商家店鋪管理系統(tǒng)一方面分為供貨商店鋪管理后臺(tái)、分銷(xiāo)商店鋪管理后臺(tái)、門(mén)店管理員后臺(tái);另一方面分為PC端店鋪管理和移動(dòng)端店鋪管理APP。從店鋪運(yùn)營(yíng)多角色、管理方式多樣化著手打造小豬微分銷(xiāo)系統(tǒng)商家店鋪管理。

商家管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了店鋪商品管理、庫(kù)存管理、會(huì)員管理、門(mén)店倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、訂單管理,讓訂單交易、進(jìn)銷(xiāo)存一目了然。也實(shí)現(xiàn)了商家管理系統(tǒng)和客戶(hù)平臺(tái)管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)店鋪等管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)溝通。

用戶(hù)訂單信息、發(fā)貨通知等實(shí)時(shí)反饋,通過(guò)微信或短信的方式推送,讓商家實(shí)時(shí)了解店鋪交易狀態(tài),及時(shí)回籠資金;平臺(tái)對(duì)賬、分銷(xiāo)對(duì)賬、經(jīng)銷(xiāo)對(duì)賬,資金財(cái)務(wù)對(duì)賬系統(tǒng)線(xiàn)上完成,快速方便;線(xiàn)下做單轉(zhuǎn)移線(xiàn)上,線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合;分銷(xiāo)/批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品對(duì)外開(kāi)放,隨時(shí)批發(fā)、隨時(shí)銷(xiāo)售;自定義獎(jiǎng)金分紅,分銷(xiāo)批發(fā)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)時(shí)有序進(jìn)行。

而小豬電商店鋪管理APP是針對(duì)商家店鋪日常管理而設(shè)計(jì)研發(fā)的原生APP,供店主使用,功能主要包括商品發(fā)布,商品管理,訂單管理,消息提醒等。方便、簡(jiǎn)便、快捷,PC、移動(dòng)雙管齊下,豐富了商家店鋪管理方式。

除此之外,為了解決多門(mén)店管理困局,小豬CMS電商管理系統(tǒng)融入了針對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下的多門(mén)經(jīng)營(yíng)管理,將傳統(tǒng)門(mén)店?duì)I收管理、會(huì)員管理、庫(kù)存管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、配送員管理、收銀管理等形成全業(yè)務(wù)鏈、全流程打通,用一個(gè)系統(tǒng)輕松搞定商家線(xiàn)上線(xiàn)下多門(mén)店管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它不僅有效解決各門(mén)店之家的各種問(wèn)題,完美實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合,還和微信分銷(xiāo)系統(tǒng)融會(huì)貫通,相輔相成。該小豬CMS電商微分銷(xiāo)系統(tǒng)適合適用于鮮花、水果 、禮品、蛋糕、生鮮、商超零售、酒水、母嬰、建材等同城多門(mén)店電商,與之相對(duì)應(yīng)的商城店鋪管理系統(tǒng)也是適應(yīng)各行各業(yè),可塑性極強(qiáng)。

如今,具有專(zhuān)門(mén)配備的商城店鋪管理系統(tǒng)是具有一定規(guī)模的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)必須品,而網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者要想走上擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、不斷發(fā)展的道理,在選擇網(wǎng)店平臺(tái)和網(wǎng)店模式時(shí),一定要多適用、多比較、多考察。(作者:小豬CMS電商 微信號(hào):xiaozhu_cms)

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