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APP應(yīng)用之所以要做活動(dòng)，大多數(shù)是為了用戶(hù)拉新、促活和提高用戶(hù)留存率;好的活動(dòng)是服務(wù)，而不好的活動(dòng)就是對(duì)用戶(hù)的“騷擾”;精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也是需要精準(zhǔn)化，策劃用戶(hù)喜歡的活動(dòng)，做到千人千面;APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要如何做到精細(xì)化呢?

精準(zhǔn)化推送—將好的活動(dòng)推送給正確的目標(biāo)用戶(hù)

大部分活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，都是采用廣泛撒網(wǎng)式的方法;但是很多時(shí)候，新用戶(hù)在不斷上升，流失率也在不斷上升。撒網(wǎng)式活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，對(duì)于拉新來(lái)說(shuō)，比較容易出現(xiàn)效果，拉新數(shù)據(jù)有所上漲也是正?，F(xiàn)象;但對(duì)于APP老用戶(hù)，撒網(wǎng)式活動(dòng)更多地是一種“騷擾”，每個(gè)用戶(hù)都有自己的喜好，用戶(hù)屬性也是比較多;因此精細(xì)化的活動(dòng)推送，將好的活動(dòng)觸發(fā)推送給正確的用戶(hù)，才能在活躍用戶(hù)的同時(shí)帶動(dòng)拉新;

(1)根據(jù)用戶(hù)屬性進(jìn)行精準(zhǔn)活動(dòng)推送

APP精準(zhǔn)化推送，做到千人千面的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然，需要進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析;用戶(hù)畫(huà)像分析，是為了運(yùn)營(yíng)人員更了解自己的用戶(hù)，推送適合用戶(hù)的活動(dòng);

①根據(jù)用戶(hù)屬性進(jìn)行標(biāo)簽式管理，根據(jù)屬性標(biāo)簽進(jìn)行APP活動(dòng)內(nèi)容推送;

用戶(hù)基本屬性有：性別、年齡、地區(qū)、時(shí)間、職業(yè)等等;

更高級(jí)標(biāo)簽屬性可判斷出：興趣愛(ài)好、收入情況等等;

為什么要根據(jù)用戶(hù)屬性標(biāo)簽進(jìn)行正確的活動(dòng)推送呢?好比，一個(gè)針對(duì)女性的活動(dòng)，當(dāng)男性用戶(hù)也接收到該活動(dòng)，可能對(duì)于男性用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種騷擾;而根據(jù)根據(jù)用戶(hù)屬性進(jìn)行有針對(duì)性的APP活動(dòng)推送，用戶(hù)不但不覺(jué)得這是一種騷擾式推送，而是一種好的服務(wù);

比如，針對(duì)男性，最近有需求買(mǎi)休閑板鞋標(biāo)簽的用戶(hù)，可以推送一些男生休閑板鞋給用戶(hù)，從而達(dá)到APP精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng);

②用戶(hù)自定義標(biāo)簽管理，做到更精準(zhǔn)推送

個(gè)性化標(biāo)簽，運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)終端用戶(hù)的行為偏向，通過(guò)分析給用戶(hù)打上個(gè)性化標(biāo)簽，例如“活躍用戶(hù)”、“果粉”、“科技迷”等等;在APP拉新積累了大量用戶(hù)以及用戶(hù)屬性標(biāo)簽的同時(shí)，可以推送更加個(gè)性化的APP活動(dòng)內(nèi)容，給用戶(hù)更好地體驗(yàn)，提高活動(dòng)的參與度和活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果;

(2)根據(jù)用戶(hù)使用場(chǎng)景做精準(zhǔn)活動(dòng)推送

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都是通過(guò)H5小游戲、創(chuàng)意活動(dòng)策劃等等，而有這么一種APP活動(dòng)方式，對(duì)于提高用戶(hù)粘性有著很大的作用;可根據(jù)用戶(hù)使用場(chǎng)景進(jìn)行活動(dòng)精準(zhǔn)推送，當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這種功能，需要進(jìn)行埋點(diǎn)!

在眾多的APP中，比較常見(jiàn)的用戶(hù)使用場(chǎng)景有：APP啟動(dòng)頁(yè)、完成注冊(cè)、完成登錄、完成分享、支付訂單等等;當(dāng)然，不同行業(yè)的APP功能不同，使用場(chǎng)景也是有不一樣的;

比如：①微信等發(fā)布圖文信息的APP，可以借助第三方的APP運(yùn)營(yíng)工具，通過(guò)SDK埋點(diǎn)后，當(dāng)用戶(hù)發(fā)布一條圖文信息后就觸發(fā)一個(gè)活動(dòng)激勵(lì)用戶(hù)等等;②外賣(mài)APP、出行APP，當(dāng)用戶(hù)完成訂單支付后，觸發(fā)一個(gè)紅包分享的界面;

圖片來(lái)源：活動(dòng)盒子產(chǎn)品總監(jiān)peter課程分享ppt截圖

數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化—關(guān)注活動(dòng)及時(shí)數(shù)據(jù)，做好活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)

做運(yùn)營(yíng)的大家都知道，運(yùn)營(yíng)部門(mén)是手頭最多數(shù)據(jù)的;每次APP活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析，是為了分析此次活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播效果，也是為了更好的了解用戶(hù)，之后更好服務(wù)于自己的用戶(hù)!

上文提到的“用戶(hù)自定義標(biāo)簽管理進(jìn)行推送”，更多的是基于有豐富的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的前提下，才能夠更好實(shí)現(xiàn);但是，從用戶(hù)基本屬性去做好APP活動(dòng)精準(zhǔn)推送是比較容易實(shí)現(xiàn)的;

很多運(yùn)營(yíng)人員做活動(dòng)，還是采用廣泛撒網(wǎng)的方法，有用戶(hù)參與就好;每次活動(dòng)發(fā)布出去，有很多人參與，但是拿不到用戶(hù)的數(shù)據(jù);而一個(gè)活動(dòng)，最基本的一些數(shù)據(jù)是必須要拿到的，能夠幫助APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員更好進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，改進(jìn)每一次的活動(dòng)，策劃好下一次的活動(dòng);

一個(gè)活動(dòng)最基本的數(shù)據(jù)應(yīng)該包括：

活動(dòng)數(shù)據(jù)：活動(dòng)打開(kāi)率、瀏覽數(shù)、參與數(shù)、中獎(jiǎng)數(shù)、分享數(shù)，訂單數(shù)等等，不同APP數(shù)據(jù)的表達(dá)方式不一樣;

參與活動(dòng)的用戶(hù)屬性：男性多or女性多、地區(qū)分布等等;

以上都是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，而一些技術(shù)比較好的產(chǎn)品，在數(shù)據(jù)分析能做到更牛，能監(jiān)控到用戶(hù)是進(jìn)行活動(dòng)的哪個(gè)步驟而流失的等等，這樣子能更好的進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤(pán);

舉例子：某社交APP通過(guò)策劃話(huà)題的活動(dòng)形式，用戶(hù)可以根據(jù)話(huà)題進(jìn)行圖文發(fā)布;

考核KPI：每個(gè)話(huà)題的發(fā)圖數(shù)、每天的發(fā)圖數(shù);

活動(dòng)推廣渠道：APP消息push、APP廣告位、獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)等等形式;

活動(dòng)的發(fā)圖數(shù)，既是活動(dòng)參與數(shù);通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以看出哪一種話(huà)題受用戶(hù)喜歡;通過(guò)用戶(hù)屬性分析，可以看出男性用戶(hù)喜歡哪種話(huà)題，而女性喜歡何種類(lèi)型的話(huà)題等等;

精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)歸根起來(lái)，就是為了更加了解用戶(hù)，做用戶(hù)喜歡的內(nèi)容;你的活動(dòng)內(nèi)容再好，沒(méi)有推送到正確的人群中，也是沒(méi)有好的效果;因此，想要更加了解用戶(hù)，需要通過(guò)精準(zhǔn)的活動(dòng)推送，讓正確的用戶(hù)參與該活動(dòng)，從而拿到精準(zhǔn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù);

作者：活動(dòng)盒子(huodonghezi.com)，APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，全方位提供APP運(yùn)營(yíng)解決方案;

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