文|李東樓
比谷歌更懂中國，搜狗搜索發(fā)布“中國人在搜什么?”
按照慣例，谷歌每年都會基于谷歌用戶的搜索數(shù)據(jù)發(fā)布一個全球性的年度熱搜榜單。2016年的全球熱搜榜單早在12月中旬就已經(jīng)揭曉外，谷歌還相繼發(fā)布了美國、日本等其他國家地區(qū)的熱搜榜單，但唯獨沒有發(fā)布針對中國網(wǎng)民的熱搜榜單，而這是由于谷歌早已退出中國市場這樣的客觀原因造成的。
在當(dāng)今全球化的社會當(dāng)中，在經(jīng)濟、文化、政治等任何一個領(lǐng)域，都無法忽視中國的存在，更不用說在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國擁有全球國家里規(guī)模最為龐大的網(wǎng)民群體。尤其是在搜索引擎領(lǐng)域，根據(jù)統(tǒng)計，全球搜索引擎用戶達(dá)18.57億，中國搜索引擎市場用戶有5.66億，占到了全球的30%。
而缺少中國搜索榜單的“缺憾”迅速被打破了，搜狗搜索也幾乎同步發(fā)布了另一種中國版的“搜索榜單”。就在2017年開年新一期的《新周刊》中，社會觀察話題報道《中國人在搜什么?社會在搜索中進(jìn)步》全面分析了過去十幾年中國網(wǎng)民的搜索變遷，搜狗搜索為此提供了十二年的大數(shù)據(jù)支持和趨勢洞察。作為擁有5.6億用戶的中國第二大搜索引擎平臺，搜狗搜索在為《新周刊》專題報道提供的大數(shù)據(jù)支持，主要關(guān)注中國網(wǎng)民的搜索習(xí)慣和行為的變化。盡管谷歌全球熱搜榜單缺少中國元素，但此次《新周刊》專題文章更加深入和專注，讓大家對“中國網(wǎng)民到底在關(guān)注什么”有一個更加客觀的認(rèn)識。這篇文章除在雜志發(fā)布外，《新周刊》微博頭條和微信公眾號也進(jìn)行了發(fā)布，在短短一天內(nèi)閱讀量即突破了10萬，或許好奇心、以搜索還原12年社會文化的情懷等，是觸發(fā)大眾情緒的關(guān)鍵。
搜索重塑思維方式?搜狗搜索繪制社會版的“清明上河圖”
與谷歌以年為單位的熱搜榜不同，在《新周刊》攜手搜狗搜索發(fā)布的專題研究中，并不只有2016年熱搜榜單，更有自2005年到2016年這橫跨十二年的網(wǎng)民熱搜事件盤點。從中我們不難看出中國網(wǎng)民關(guān)注焦點的變遷，甚至能夠?qū)τ谥袊鐣谶@十二年的發(fā)展脈絡(luò)有一個清晰的認(rèn)識，其對當(dāng)代網(wǎng)民搜索行為的反映相當(dāng)于是一副現(xiàn)代版的“清明上河圖”。
比如在李天一案當(dāng)中，大量網(wǎng)民不僅聚焦李天一的特殊身份，而是圍繞著法律和未成年等社會問題展開深度討論，這表明中國的網(wǎng)民心理漸趨成熟。又比如在王寶強離婚案當(dāng)中，中國網(wǎng)民在2016年這一最大的娛樂事件面前，并沒有一味的追八卦緋聞，還有更多關(guān)于社會法律等方面的理性討論，甚至從中觀照自身，尋求改進(jìn)。這意味著，中國網(wǎng)民已經(jīng)不再是單純的信息采集者，更是信息和事件的參與者和制造者，從“我知道”，到現(xiàn)在開始深度挖掘背后的故事。
我們還甚至可以從中清晰地看到中國網(wǎng)民在這十二年當(dāng)中思維方式和價值觀的變化。比如，在眾多社會熱門事件的發(fā)展演變當(dāng)中，均有網(wǎng)民在其中的推動，找到事件背后的真相。比如，在大量網(wǎng)民的關(guān)注和參與下，郭美美的“炫富”背后的真相趨于明朗。這其實還意味著中國網(wǎng)民的民主意識的提升，人們越來越不愿意甘當(dāng)看熱鬧的“吃瓜群眾”，而是化身“利益攸關(guān)方”，并通過越來越多的開始通過對于搜索引擎、社會化網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用，在信息搜索乃至整個互聯(lián)網(wǎng)世界里尋求更多的平等和民主地位。
谷歌和搜狗共同命題：從提供信息到提供解決方案路線圖，搜索如何賦權(quán)于人?
多年來，Google一直堅持著自1998年創(chuàng)立以來就立下的使命：整合全球信息，使人人都能訪問并從中受益，皆可獲得信息與知識。而今年4月Google創(chuàng)始人Google CEO SundarPichai則在年度公開信中進(jìn)一步探討了人們當(dāng)下的搜索需求變化：“如今，人們希望更多符合當(dāng)下情景的信息，他們還想要僅動動手指頭就能獲得這一切。所以我們正在努力使這些變?yōu)榭赡?。未來，你將能夠自然穿梭于Google的各項服務(wù)，并獲得基于你所處環(huán)境、情境以及需求的各項幫助。”
《新周刊》攜手搜狗搜索發(fā)布《中國人在搜什么?社會在搜索中進(jìn)步》專題研究，從中國用戶搜索的視角，佐證了這一種全球趨勢：從信息到解決方案路線圖的搜索行為變化。搜索引擎接收到人們上百億的請求，提供各種答案，但人們對搜索引擎的提問，早已不再是單獨的滿足對于世界的“好奇心”，而是開始依賴它進(jìn)行生活、消費、娛樂等行為輔助決策，從而更加聰明的生活。
以搜索引擎為窗口，人們觸達(dá)并獲得更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，具有更加廣闊的世界觀，從而獲得了領(lǐng)跑全球的先機。比如對于今年的美國大選的關(guān)注，人們通過搜狗知乎搜索獲取更專業(yè)的討論和見解，從而清晰了解到美國大選對個人自身的影響。通過搜狗微信搜索，則可以獲知更多的有思想和見解的人們對于美國大選的深度解讀和第一時間專業(yè)報道，而這更有利于人們了解當(dāng)前世界局勢的變化，從而為下一步自己的移民、投資、理財?shù)刃袨樽鞒鰶Q策參考。搜索在其中擔(dān)任了部分資產(chǎn)顧問的角色。
再則，搜索，或許將成為未來年輕一代的生活教師，集群智慧平臺提供課堂之外的經(jīng)歷。比如在看劇這件事上，很多人已經(jīng)不再將其當(dāng)作是一種娛樂消遣的方式，更多人把它當(dāng)作是一種新型的學(xué)習(xí)方式。跟網(wǎng)絡(luò)字幕組學(xué)習(xí)翻譯，跟豆瓣貼吧知乎的網(wǎng)友學(xué)習(xí)寫劇評，跟發(fā)彈幕的吐槽網(wǎng)友學(xué)習(xí)最新的流行語等。這就是看劇模式的迭代，娛樂就是學(xué)習(xí)。
網(wǎng)民與這些學(xué)習(xí)途徑的維系紐帶基本上都需要依靠搜索引擎，而隨著這些年的發(fā)展和進(jìn)化，搜索引擎能夠提供的搜索內(nèi)容已經(jīng)越來越豐富。比如熱播美劇《西部世界》的哪個字幕組翻譯最好，又比如《西部世界》的第五集里到底隱藏了什么秘密等等，這些都可以通過搜狗搜索的知乎搜索、微信搜索等集群智慧平臺找到你想要的答案和線索。
我們可以認(rèn)為，搜索正在賦權(quán)于人，讓每個人擁有知曉權(quán)、申訴權(quán)和解決問題的能力。未來，年輕和高知一代善于提出問題，善于用搜索找到解決方案，與老一輩被動與等待相比，更主動出擊。
搜索的進(jìn)化之路和原始推動力到底是什么?
隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展以及社會化網(wǎng)絡(luò)的繁榮，在今天內(nèi)容資訊多元化、圈層化、碎片化，信息渠道無限分散的情況下，人們?nèi)绻粷M足于“知道”，那么到底該聽誰的?到底去哪里更快找到自己需要的信息和知識、解決方案?誰能夠提供真正有價值的解決方案路線圖?
這是擺在當(dāng)前網(wǎng)民面前的一個現(xiàn)實問題，也是促使搜索升級和進(jìn)化的原始動力。國內(nèi)最早洞見這一發(fā)展趨勢正是搜狗搜索，其在2016年開始上線“不滿足于知道，試試搜狗”的品牌廣告，以提問的方式，通過投放線下公交站牌廣告、社交網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，引發(fā)了用戶對深度知識的關(guān)注。與此同時，這組品牌廣告也開始讓更多的人認(rèn)識到搜狗搜索早已在解決這個問題，增加了微信搜索、知乎搜索、英文搜索、搜狗明醫(yī)等差異化內(nèi)容，正是希望基于整合真實權(quán)威的信息，匯聚集群智慧的創(chuàng)造力，為人們提供“知道”之外的真知灼見和解決方案。
顯然，人們在今天使用搜索引擎的行為，從“知道”的信息需求向?qū)で蠼鉀Q方案的路線圖的發(fā)展趨勢已經(jīng)非常明顯。而隨著人工智能時代來臨，“問答機器人”很可能成為新一代搜索引擎的未來發(fā)展方向，這也將是搜索的進(jìn)化之路。
正如，搜狗公司CEO王小川在接受《新周刊》的采訪時就表示：“搜索的未來是問答。未來幾年可預(yù)見有四大搜索技術(shù)趨勢：一是自然交互，讓機器能實現(xiàn)人與人那樣的自然交流;第二是知識計算，讓機器能理解人類的各種觀念，以及觀念之間的微妙關(guān)系;第三是個性化，這方面還剛剛起步;第四是場景化，我們在探索讓搜索進(jìn)入車載和電視、音箱。未來的搜索可能無處不在。”
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