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不知你是否留意，當(dāng)科技公司想表現(xiàn)一項(xiàng)技術(shù)的顛覆性時(shí)，往往遵循“百聞不如一見”的古老智慧：他們希望讓受眾真切地看到一個(gè)具體故事——而很多時(shí)候，這個(gè)故事都與最能撩撥人類腎上腺素的“征服”主題息息相關(guān)。

最典型案例無疑是去年三月，谷歌旗下人工智能公司DeepMind開發(fā)的圍棋程序阿爾法狗戰(zhàn)勝了世界冠軍李世石。哪怕你對(duì)人工智能一知半解甚至毫無了解，也一定有興趣圍觀這場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)——這個(gè)具備“機(jī)器征服人類”內(nèi)核的故事足以令人難忘：無論是對(duì)抗性角色的塑造，代入感極強(qiáng)的情緒，還是令人著迷的細(xì)節(jié)和懸念，都換來了駐足觀看者對(duì)于AI的關(guān)心與敬畏。而伴隨著這種敬畏，谷歌在人工智能領(lǐng)域的霸主地位也為更多人所知。

同樣，1997年5月11日——距今整整20年前，IBM公司的超級(jí)電腦“深藍(lán)”在與國(guó)際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫的六局對(duì)抗賽中獲勝，成為第一個(gè)在多局賽中戰(zhàn)勝國(guó)際象棋世界冠軍的電腦。這場(chǎng)不亞于阿爾法狗的世紀(jì)大戰(zhàn)同樣夯實(shí)了當(dāng)年IBM科技巨頭的地位。更重要的是，它也讓人們意識(shí)到，在基礎(chǔ)科學(xué)研究領(lǐng)域，人類的征途是星辰大海。

通過一個(gè)故事讓人們“看到”而非“聽到”技術(shù)的顛覆性，是最具說服力的表達(dá)形式。而不管任何行業(yè)，巨頭的邏輯總是非常相似，長(zhǎng)久以來都被稱之為“技術(shù)公司”的優(yōu)衣庫(kù)同樣深諳此道。2017年4月14日，年僅21歲的女性冒險(xiǎn)家南谷真鈴身穿優(yōu)衣庫(kù)研發(fā)的服裝到達(dá)北極點(diǎn)——你很難相信，這位出生于1996年的少女一舉成為這個(gè)世界上迄今為止最年輕的“探險(xiǎn)大滿貫(七大峰+南北極點(diǎn))”挑戰(zhàn)成功者。

嗯，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷手冊(cè)里，品牌要在用戶大腦里牢牢占據(jù)一個(gè)“視覺錘”——通過某種視覺元素，把“你是誰，你做什么”釘進(jìn)用戶大腦，無疑非常重要。而就像阿爾法狗之于谷歌AI的感染力，南谷真鈴的故事也是優(yōu)衣庫(kù)對(duì)自身技術(shù)的一次布道。

“山的俘虜”

對(duì)于大多數(shù)人而言，南谷真鈴的名字還比較陌生。

公開資料顯示：1996年12月20日，南谷真鈴生于日本神奈川縣，一歲半時(shí)因父親工作變動(dòng)遷居馬來西亞，此后又在大連，香港和上海等地生活了大約12年左右——命運(yùn)的轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在她13歲時(shí)，南谷真鈴以參加學(xué)校活動(dòng)為契機(jī)開始登山，用她自己話說，一下子“成為了山的俘虜”，直至今日，初次登頂?shù)慕^妙體驗(yàn)還歷歷在目。

于是，年輕的南谷真鈴決定要“復(fù)制”并無限放大這種美感。在她只有19歲時(shí)便成功登頂南美洲的阿空加瓜山(6959米)，正式啟動(dòng)征服七大洲最高峰的旅程。去年5月，南谷真鈴成為日本最年輕的登頂珠穆朗瑪峰者，并在兩個(gè)月后登上北美洲的德納里峰(舊稱麥金利山，6190米)后，只用了一年半時(shí)間就征服了各大洲最高峰，一舉成為日本成功登頂七大洲最高峰年齡最小者。

而征服的故事并非停止。今年4月，南谷真鈴又通過雪撬從北緯89度成功向北挺進(jìn)120公里，到達(dá)北極點(diǎn)，這讓她再次創(chuàng)造紀(jì)錄，成為世界史上僅有的53個(gè)“大滿貫”探險(xiǎn)家之一，在這其中絕大部分是男性，且年齡在30歲以上。

無需贅言，以21歲的年齡成為“大滿貫”探險(xiǎn)家頗為不易，就拿到達(dá)北極點(diǎn)來說，南谷真鈴不僅要面對(duì)嚴(yán)酷極寒和強(qiáng)風(fēng)氣候(北極點(diǎn)的風(fēng)寒指數(shù)能達(dá)到零下50攝氏度)，此外與登山不同，她還要在踩著滑雪板滑行的同時(shí)，拉著60公斤重的雪橇跋涉120多公里路程。所以常識(shí)是：完成如此壯舉，同樣對(duì)探險(xiǎn)者衣物有著超高要求，它必須擋風(fēng)御寒，易于穿脫，還要能精準(zhǔn)調(diào)節(jié)體溫。所以不少人都非常好奇，優(yōu)衣庫(kù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)究竟能為南谷真鈴帶去何種保障。

事實(shí)上，在與南谷真鈴商量后，優(yōu)衣庫(kù)決定為她提供市售款HEATTECH，高級(jí)輕型羽絨服系列(Ultra Light Down)和搖粒絨產(chǎn)品以及幾款定制單品，譬如運(yùn)用最新技術(shù)研發(fā)的防風(fēng)防水外套，高性能可壓縮羽絨服和在狹小帳篷內(nèi)即可輕松穿脫的保暖羽絨褲，從而幫助她完成此次北極點(diǎn)之旅——而從結(jié)果看，這一整套保障無疑令南谷真鈴非常受用。無論是市售款HEATTECH(這個(gè)爆款產(chǎn)品本就緣于柳井正對(duì)冬裝的一個(gè)“終極追問”：如何讓針織衣系列保暖又輕薄，將人們從冬季臃腫的服飾中解放出來)，還是單獨(dú)開發(fā)出的特種服裝，無一不在證明：在征服極端天氣這件事上，優(yōu)衣庫(kù)與南谷真鈴一樣兼?zhèn)鋵?shí)力與韌性。

更重要的是，就像阿爾法狗對(duì)于李世石圍棋數(shù)據(jù)的珍視，南谷真鈴也會(huì)將穿著優(yōu)衣庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)反饋給技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并深度參與到產(chǎn)品開發(fā)，迭代出更完美的產(chǎn)品，最終將其用于改善所有消費(fèi)者的冬裝體驗(yàn)上。

“因?yàn)樯骄驮谀抢锇?rdquo;

其實(shí)直至今日，哪怕沒有南谷真鈴征服自然的故事，也沒人會(huì)懷疑優(yōu)衣庫(kù)在服裝領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)力。柳井正也從不掩飾對(duì)技術(shù)革新者的迷戀，在他的價(jià)值體系里，唯有將技術(shù)與時(shí)尚相結(jié)合，才能最大程度提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)差異化。

那些人們衣柜里的“必備品”——搖粒絨，HEATTECH，超薄羽絨服……就是最好的例子。如你所知，優(yōu)衣庫(kù)不斷推出爆款，又不斷為其更新?lián)Q代，以南谷真鈴身穿的 HEATTECH為例，在十余年的創(chuàng)新和改良后，它已具備了保暖，形態(tài)穩(wěn)定，吸水，透氣，抗靜電，消臭和速干等十余項(xiàng)專利技術(shù)。這完全是一家創(chuàng)業(yè)科技公司的奔跑速度。

不過值得深思的是，與那些急于“蒙眼狂奔”的科技公司不同，盡管以盛產(chǎn)所謂“黑科技”聞名，但以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)去研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，才是這項(xiàng)技術(shù)最值得依賴的歸宿。要知道，在柳井正所有為人稱贊的管理原則里，第一條就是“滿足客戶需求并創(chuàng)造新客戶”，他在接受采訪時(shí)表示：“我們有了客戶才能擁有業(yè)務(wù)，因此客戶必須是你工作的中心，這是我們最最常識(shí)性的理解，永遠(yuǎn)要滿足你客戶的需求。我認(rèn)為史蒂夫·喬布斯代表著以客戶為中心，對(duì)客戶友好的終極象征?？蛻粲肋h(yuǎn)不會(huì)滿意——除非你所提供的能超出他們的期望。”

事實(shí)上，在人類與服裝的關(guān)系上，所謂“滿足客戶需求”，無外乎是讓消費(fèi)者感到舒適。而在技術(shù)領(lǐng)域，這種“舒適”很多時(shí)候等同于“不突兀”——你知道，某位智者曾略帶嘲諷地為“技術(shù)”下過一個(gè)定義：“技術(shù)，就是那些所有你出生之后的新發(fā)明。”這當(dāng)然是在說新技術(shù)會(huì)為人們帶來疑慮和不安，譬如，阿爾法狗的勝利就令不少人感到不安，畢竟在民間乃至包括霍金在內(nèi)的精英描述中，未來的人工智能會(huì)像洪水猛獸一般侵蝕人類社會(huì)。

所以相比于谷歌無意間訴說的“機(jī)器征服人類”的故事，優(yōu)衣庫(kù)與南谷真鈴訴說的故事無疑更具溫情。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，與如今科技企業(yè)制造的“人為痛點(diǎn)”不同，長(zhǎng)久以來，優(yōu)衣庫(kù)制造服飾的邏輯，無外乎讓消費(fèi)者在冬季和夏季都感到舒適。

當(dāng)然，我們或許可以把功勞歸于其“lifewear(服適人生)”的品牌精神。“服適人生”，從這個(gè)短語里，你看不到任何炫技和浮夸的成分——這很容易令人想到《失控》作者凱文·凱利的睿智判斷：真正成功的發(fā)明最終將從人們的意識(shí)中消失，“現(xiàn)在我們不再認(rèn)為椅子是科技，只是把它們看作是椅子。”同樣，也許在柳井正看來，技術(shù)只是引領(lǐng)人們穿衣新知的手段，“lifewear”才是穿衣的目的。

所以你一定聽過登山者的經(jīng)典回答。“你為什么要登山?”“因?yàn)樯骄驮谀抢锇　?rdquo;我猜，這也是南谷真鈴的真實(shí)寫照，這位21歲的冒險(xiǎn)者，早已將冒險(xiǎn)視作生活本身。

而在我看來，服飾的真正意涵本應(yīng)如此單純。

李北辰/文(知名科技自媒體，致力于用文字優(yōu)雅的文章，為您提供談資與見識(shí);微信公號(hào)：李北辰)

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