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文/陳劍鋒

2017年，無(wú)疑是新零售的一個(gè)爆發(fā)年，各企業(yè)、商家為了搶占新零售這個(gè)風(fēng)口，紛紛進(jìn)行布局。而作為新零售下的產(chǎn)物無(wú)人店，其氣勢(shì)更是鋒芒畢露，至阿里推出“淘咖啡”后，無(wú)人店也正是被推上了公眾的視野，隨后就是BingBox繽果盒子、莊辰超的便利蜂、深藍(lán)科技的Take Go也紛紛被推上了熱議的風(fēng)口。

其實(shí)，新零售這個(gè)概念第一次被提上公眾視野的是在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在大會(huì)上首次提出了新零售。而作為阿里旗下的“淘咖啡”并不是第一個(gè)涉足無(wú)人店的嘗鮮者，早在去年的12月份，Amazon Go無(wú)人便利店在西雅圖開張，旨在實(shí)現(xiàn)“即拿即走、免排隊(duì)”的購(gòu)物體驗(yàn)。雖然最后由于技術(shù)問(wèn)題，未能實(shí)施，但是Amazon屬于第一個(gè)涉足無(wú)人店的探索者。

僅僅過(guò)去2個(gè)月后，即2017年2月份，深藍(lán)科技就聯(lián)合芝麻信用推出Take Go，6月初，BingBox繽果盒子無(wú)人零售店在歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大型超市開始試運(yùn)營(yíng)，而后7月份，在天貓購(gòu)物節(jié)上，“淘咖啡”正式被展示出來(lái)。新零售，目前還處于探索階段，無(wú)人店作為新零售的探索者，其在可行性和落地上更是直接影響著新零售的發(fā)展。無(wú)人店對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)上只是空穴來(lái)風(fēng)，還是有據(jù)可依，成了當(dāng)下熱議的話題!

無(wú)人店不是偽風(fēng)口、不是空穴來(lái)風(fēng)

近期，無(wú)人便利店的火爆，不僅讓人們對(duì)新零售有了全新的認(rèn)識(shí)，更是引來(lái)眾多對(duì)無(wú)人店可行性的一些討論。很顯然，無(wú)人店作為一種全新的零售模式，在創(chuàng)新和技術(shù)上面還存在眾多的問(wèn)題，不像當(dāng)時(shí)的電商，有國(guó)外成型的模式和方法，我們只需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模仿和改進(jìn)，基本上就可以很快的達(dá)到理想的狀態(tài)，而新零售，是一個(gè)全新的概念，需要靠自己全新的摸索，因此，艱難程度會(huì)大很多，勢(shì)必會(huì)引來(lái)人們的質(zhì)疑。

根據(jù)國(guó)內(nèi)自動(dòng)收貨機(jī)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，自2011年自動(dòng)售貨機(jī)在保有量和銷售量上持續(xù)增長(zhǎng)后，從2012年到2016年，國(guó)內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)的保有量呈現(xiàn)了近4倍的增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到了25%。而根據(jù)今年上半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)2017年全年的銷售將達(dá)到12萬(wàn)臺(tái)，而且其功能也正呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。

另外，2017年7月3日，商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，天貓新零售首次被寫入政府工作報(bào)告。天貓新零售戰(zhàn)略對(duì)我國(guó)零售業(yè)效率提升價(jià)值得到國(guó)家肯定。同時(shí)在7月12日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)布了評(píng)論文章，點(diǎn)贊了阿里巴巴探索的“無(wú)人超市”等新零售業(yè)態(tài)。

因此，從以上的分析和數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)人店并不是偽風(fēng)口，而是有據(jù)可依的，并且在未來(lái)引領(lǐng)新零售的變革上，將起到推動(dòng)的作用。

在高度碎片化的時(shí)代，只有更高效、更便捷的體驗(yàn)才能適應(yīng)人們的追求

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活的不斷提高，人們對(duì)于生活的質(zhì)量和體驗(yàn)越來(lái)越看重。特別是在如今快節(jié)奏的時(shí)代，人們更愿意利用碎片化的時(shí)間來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，而在購(gòu)物中如何更高效、便捷成了人們始終追求的體驗(yàn)。因?yàn)楸緛?lái)就是碎片化的時(shí)間，如果在選擇商品上耗費(fèi)半個(gè)小時(shí)、在再結(jié)賬時(shí)排半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，將會(huì)給本就是碎片化的時(shí)間，在進(jìn)行浪費(fèi)。

而如果在高度碎片化時(shí)代零售滿足消費(fèi)者的需求，讓自身服務(wù)于這種碎片化的時(shí)間，將會(huì)使用戶在購(gòu)物時(shí)，體驗(yàn)高效、便捷的服務(wù)。即無(wú)人店在購(gòu)物過(guò)程中，如果用戶指定可以買什么品類的東西，無(wú)人店會(huì)根據(jù)你的要求自動(dòng)為你規(guī)劃到這個(gè)品類區(qū)的路線，然后在實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金支付進(jìn)行結(jié)算，提高用戶在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中的購(gòu)買效率、和更便捷的體驗(yàn)。

因此，未來(lái)無(wú)人店在摸索出的路徑，絕對(duì)不是一個(gè)偽風(fēng)口，而是一個(gè)有據(jù)可依，符合人們平時(shí)所最求的需求的。碎片化和強(qiáng)體驗(yàn)是無(wú)人店最大的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也符合用戶需求的。

無(wú)人零售在未來(lái)的展望

雖然無(wú)人零售對(duì)于整個(gè)零售業(yè)，尤其是零售業(yè)的終端產(chǎn)生重大的影響，但由于目前無(wú)人零售還停留在探索期，無(wú)人零售是一個(gè)非常依賴技術(shù)而存在的，只有將技術(shù)真正融入到實(shí)際的零售過(guò)程當(dāng)中，才能解決線下商超和線上零售的諸多痛點(diǎn)和問(wèn)題。因此，未來(lái)無(wú)人零售在創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展上，還有待改進(jìn)和提升。

最后，新零售在未來(lái)一定是引領(lǐng)零售業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的動(dòng)力，在各巨頭和商家的不斷探索和創(chuàng)新中，新零售會(huì)走出一條屬于自己獨(dú)特的道路，而無(wú)人店作為新零售的探路者，也會(huì)更加的落地，符合消費(fèi)者更高效、更便捷的體驗(yàn)!

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