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目前為止我們已經(jīng)討論過有關(guān)心理學(xué)的三個(gè)概念："啟動(dòng)效應(yīng)"、"選擇效應(yīng)"和"多看效應(yīng)"，這些效應(yīng)都是在探討如何利用心理學(xué)知識(shí)影響訪客們的行為。那么今天，親愛的站長(zhǎng)們，小飛要換一個(gè)角度，在做網(wǎng)站時(shí)心理學(xué)對(duì)于我們自身又起什么作用呢?我們自己是否有進(jìn)入心理學(xué)的誤區(qū)呢?畢竟，我們是自己網(wǎng)站的主人，手握網(wǎng)站建設(shè)的大權(quán)。如果網(wǎng)站內(nèi)容存在很多問題，那還談什么提高網(wǎng)站流量、增加產(chǎn)品銷量呢?接下來就和小飛一起看看吧!

既然我們決定在某個(gè)特定的領(lǐng)域、就某個(gè)產(chǎn)品或想法，自己開始動(dòng)手做個(gè)網(wǎng)站，小飛相信我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域肯定不是"一問三不知"的小白，至少應(yīng)該已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。坦白來說，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于做網(wǎng)站是很有幫助的，但是這些經(jīng)驗(yàn)也可能帶領(lǐng)我們走進(jìn)"知識(shí)偏差"的誤區(qū)。

知識(shí)偏差：請(qǐng)務(wù)必讓內(nèi)容通俗易懂

1990年，一位斯坦福大學(xué)的心理學(xué)研究生進(jìn)行了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，闡述了"知識(shí)偏差"這一概念。游戲參與者分為"敲擊者"和"聽眾"， 敲擊者拿到一些名曲例如《祝你生日快樂》，挑選一首曲子通過敲桌子把節(jié)奏敲給聽眾聽，聽眾的任務(wù)是根據(jù)敲擊的節(jié)奏猜出歌曲。結(jié)果顯示聽眾猜中的概率只有2.5%，而敲擊者在之前預(yù)測(cè)的概率為50%。這是當(dāng)一個(gè)敲擊者在敲節(jié)奏的時(shí)候，他已經(jīng)知道曲目了，就會(huì)覺得很easy，而對(duì)于一些聽眾來說，就算是再耳熟能詳?shù)母枨宦牴?jié)奏可能也只是破碎的音符，一串奇怪的莫爾斯式電碼。對(duì)了，大家如果感興趣的話可以自己動(dòng)手操作一下這個(gè)實(shí)驗(yàn)。

知識(shí)偏差，又叫知識(shí)的詛咒，是指一種認(rèn)知偏差，如果某人存在知識(shí)偏差的問題，他會(huì)覺得與之交流的所有人都和他擁有共同的經(jīng)驗(yàn)，同樣水準(zhǔn)的理解能力，以及對(duì)某個(gè)話題持有同樣的態(tài)度。認(rèn)知偏差是由于信息的不對(duì)稱造成的，常常會(huì)影響我們與別人的交流和溝通。生活中一個(gè)很常見的栗子就是給陌生人指路。因?yàn)槲覀円呀?jīng)很熟悉某條路線，講起來可能頭頭是道，但由于被告知的人對(duì)這條路一點(diǎn)概念也沒有，如果方向感差一點(diǎn)，如果需要轉(zhuǎn)向的岔路口很多，他們可能就沒法順利到達(dá)目的地(小飛覺得要不還是走一段問一個(gè)路人吧)。

指路一時(shí)找不到正確道路倒不是什么大問題，但是如果我們做網(wǎng)站時(shí)，訪客們不能準(zhǔn)確理解網(wǎng)站想要表達(dá)的內(nèi)容，這就相當(dāng)嚴(yán)重了。知識(shí)偏差”反映了一個(gè)現(xiàn)象：如果我們很熟悉某個(gè)對(duì)象的話，那么我們會(huì)很難想象，在不了解的人的眼中，這個(gè)對(duì)象是什么樣子的。這涉及到換位思考的問題。在做網(wǎng)站時(shí)，我們所積累的知識(shí)會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響，使我們不能從別人的角度看世界，比如以為某些關(guān)鍵內(nèi)容大家都知道，文本使用的語言不夠通俗易懂(屬于領(lǐng)域的行話)。因此，我們可能會(huì)被訪客們誤解，被說成自大狂。

那么怎樣在做網(wǎng)站時(shí)避免進(jìn)入"知識(shí)偏差"的誤區(qū)呢?我們需要從兩個(gè)不同的角度審視自己的網(wǎng)站：一個(gè)是從專家的角度，另一個(gè)是從訪客們的角度。一方面我們需要確保自己的網(wǎng)站內(nèi)容是有水準(zhǔn)的，是涵蓋有價(jià)值的內(nèi)容的，另一方面，我們需要確認(rèn)我們表達(dá)自己的方式是否是簡(jiǎn)單易懂的。所以在自己做好網(wǎng)站以后，一定要從這兩個(gè)不同的角度出發(fā)，多從訪客們的角度出發(fā)，比如，看一下網(wǎng)站的頁眉(訪客們進(jìn)入網(wǎng)站第一眼就會(huì)看見的元素)，它能夠清晰表明網(wǎng)站的類型嗎?在上傳的文本中，字詞的應(yīng)用是否有趣而不復(fù)雜?有沒有使用某個(gè)領(lǐng)域行家才懂的專業(yè)術(shù)語?

打破"知識(shí)偏差"或"知識(shí)詛咒"說容易也容易。首先，我們需要意識(shí)到這一誤區(qū)的存在;其次，在自己做網(wǎng)站的過程中多加注意，務(wù)必讓內(nèi)容通俗易懂，要習(xí)慣于問這樣一個(gè)問題：這是我們自己的看法還是目標(biāo)客戶的看法?。最后，要記得傾聽顧客的聲音，多與他們進(jìn)行溝通和互動(dòng)，從顧客那邊得到評(píng)價(jià)和反饋。

看完這篇文章，你有進(jìn)入"知識(shí)偏差"的誤區(qū)?如果有的話，現(xiàn)在改正還為時(shí)尚晚，趕緊動(dòng)手吧! 起飛頁自助建站平臺(tái)()采取真正的響應(yīng)式引擎，提供眾多精美的藝術(shù)品級(jí)模板，將傳統(tǒng)的編碼工作轉(zhuǎn)化為直觀的拖拽操作和文字錄入，讓您只需花上幾分鐘就可以搭建好屬于自己的網(wǎng)站。強(qiáng)大的可視化編輯器可以實(shí)現(xiàn)所見即所得，修改起來十分方便。一次編輯，網(wǎng)站即可在多個(gè)設(shè)備上智能顯示出最佳效果。這么好用的建站平臺(tái)，趕緊來試試吧!

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