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日前，優(yōu)信集團(tuán)CTO邱慧女士在2017中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)上發(fā)表題為《消費(fèi)升級(jí)下的產(chǎn)品經(jīng)理》演講。邱慧女士認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理要隨著互聯(lián)網(wǎng)的演變而升級(jí)，并以自身豐富扎實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分享“制勝5招”。

優(yōu)信集團(tuán)CTO邱慧

2017中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)以“解碼未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理”為主題，云集騰訊、阿里巴巴、百度、網(wǎng)易、優(yōu)信、小米等國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司大咖，聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)向，探索智能時(shí)代下產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)新趨勢(shì)。

邱慧女士擁有10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾在騰訊、360等互聯(lián)網(wǎng)公司任職，負(fù)責(zé)QQ影音、QQ拼音、360手機(jī)衛(wèi)士、360手機(jī)助手等重量級(jí)產(chǎn)品。在優(yōu)信集團(tuán)邱慧女士帶領(lǐng)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，打造了優(yōu)信二手車、優(yōu)信新車、汽車簡(jiǎn)歷等多個(gè)耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品。

10年間互聯(lián)網(wǎng)的演變，邱慧女士認(rèn)為主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：從PC到手機(jī)、工具到服務(wù)，從線上到線上線上結(jié)合、從用戶體驗(yàn)到AI+新零售。同時(shí)，她以QQ影音和QQ郵箱為例，說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理升級(jí)的重要性，例如：QQ影音的無(wú)痕瀏覽、QQ郵箱附件提醒功能。

隨后，邱慧女士以自身豐富扎實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分享“制勝5招”，詳細(xì)闡述了現(xiàn)今時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求，分別為：1.挖掘出隱藏在界面層之外的核心體驗(yàn);2.產(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)意識(shí)系統(tǒng)化、模塊化;3.產(chǎn)品經(jīng)理橫向技能擴(kuò)充;4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念要更深入;5.AI時(shí)代下產(chǎn)品經(jīng)理更要懂技術(shù)。

核心體驗(yàn)上，邱慧女士以二手車選購(gòu)界面上“電話咨詢功能”為例：消費(fèi)者使用優(yōu)信PC端、移動(dòng)端瀏覽車輛，客服能夠直接確定消費(fèi)者選購(gòu)的具體車輛，避免溝通過(guò)中重復(fù)的信息確認(rèn)，而在這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的功能背后是優(yōu)信產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)大量努力與付出。

服務(wù)意識(shí)系統(tǒng)化、模塊化方面，優(yōu)信線下門店中有十幾套工作系統(tǒng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的二手車購(gòu)車體驗(yàn)，告別以往臟亂差的印象;同時(shí)在物流供應(yīng)鏈體系中，優(yōu)信通過(guò)對(duì)共享車輛資源智能調(diào)度，鏈接自建車輛存儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，構(gòu)建了快速、便捷的MDL物流網(wǎng)絡(luò)。

技能擴(kuò)充上，邱慧女士認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理要在軟件、硬件兩方面提升自己的能力。她以優(yōu)信集團(tuán)獨(dú)立研發(fā)的車輛檢測(cè)工具龍門和查客舉例，說(shuō)明如何通過(guò)硬件創(chuàng)新大幅提升工作效率。“以前車輛底盤檢測(cè)，駕駛員必須開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)，然后等檢測(cè)師兩三個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在駕駛員只需要開(kāi)車通過(guò)龍門，里面攝像頭與檢測(cè)系統(tǒng)會(huì)在幾分鐘內(nèi)把車輛信息采集完畢。”

此外，邱慧女士認(rèn)為數(shù)據(jù)概念一定要深入?，F(xiàn)今大數(shù)據(jù)時(shí)代下，產(chǎn)品經(jīng)理更要重視結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、可視化數(shù)據(jù)。以汽車簡(jiǎn)歷為例，優(yōu)信結(jié)合百萬(wàn)車輛成交數(shù)據(jù)及智能定價(jià)模型，將車輛損傷引入定價(jià)過(guò)程，脫離人工實(shí)現(xiàn)完全在線精準(zhǔn)定價(jià)，并以圖形化方式向消費(fèi)者直觀展現(xiàn)定價(jià)結(jié)果。

最后，邱慧女士認(rèn)為人工智能時(shí)代下產(chǎn)品經(jīng)理要更懂技術(shù)。一方面，人工智能作為底層的技術(shù)，必須有效與服務(wù)端鏈接，產(chǎn)品經(jīng)理作為橋梁溝通前端用戶和后端技術(shù);另外一方面，人工智能的科學(xué)家精于技術(shù)模型、算法設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理需要將產(chǎn)出的技術(shù)投入實(shí)際使用才有意義。她介紹道：“優(yōu)信在2015年就組建人工智能團(tuán)隊(duì)，同時(shí)設(shè)立了人工智能產(chǎn)品經(jīng)理職位。”

優(yōu)信將不斷探索智能時(shí)代下產(chǎn)品的未來(lái)趨勢(shì)，用先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)給用戶提供最好的體驗(yàn)，在創(chuàng)新的道路上不斷樹(shù)立新的里程碑。

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