2012年1月15日，凡客巔峰時(shí)期的年會(huì)上，蒼井空驚喜現(xiàn)身。瞬間引爆氣氛。而包括凡客CEO陳年、小米科技老總雷軍、前天使投資人薛蠻子等紛紛上臺與之擁抱，表示久仰。
年過半百的薛老爺子在網(wǎng)上發(fā)表感言時(shí)表示，“見到了傳說中的蒼井空，觀摩了她寫書法，還問了她何時(shí)學(xué)書法，顏柳歐問她臨的誰的帖。她回答幼年日本即學(xué)書法，到中國來又開始學(xué)書，不臨帖。”
但愛好書法的薛蠻子可能沒有想到，上了頭條的是小米雷軍與蒼井空的擁抱照片。照片上，雷總笑的像個(gè)孩子。
3個(gè)月后，雷軍在微博里@了一下“小米公司”，質(zhì)問：凡客有4個(gè)代言人，小米想選誰啊?“小米公司”答：大家都推薦蒼井空。
果然，不多久，就有新聞通稿滿天飛，傳蒼老師代言小米旗下產(chǎn)品米吧，費(fèi)用不低于7位數(shù)。可能是宣傳效果奇好，之后，小米又開始了與日本*們的多次眉來眼去。波多野吉衣、瀧澤蘿拉等日本知名*，開始頻繁出現(xiàn)于小米的各個(gè)代言或者發(fā)布會(huì)或者年會(huì)的新聞稿中。
那時(shí)候，小米HR招人計(jì)劃總能特別輕松地完成。而會(huì)日語一定是也成了很多在職小米人的期望，萬一女神哪天降臨寵幸，會(huì)日語的優(yōu)勢有多大，用下半身思考都能想通。
但小米想從*絲經(jīng)濟(jì)沖擊高端領(lǐng)域之后，遺憾的是連選擇女神的畫風(fēng)都變了。在去年的小米年會(huì)上，歐美范模特內(nèi)衣秀的勁爆場面，一度超過雷總和蒼老師在(fan)大(ke)明(nian)湖(hui)畔上的熱情相擁。
在經(jīng)歷了起伏之后，最近小米公司創(chuàng)新部總監(jiān)秦濤(原中華萬年歷創(chuàng)始人)，在校園宣講會(huì)自信的講到，“如果你是日語專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了?；蛘呶覀兛梢运湍銈?nèi)氖码娪笆聵I(yè)!”據(jù)說當(dāng)時(shí)，在場至少兩百名學(xué)生都笑了。
然后“日語專業(yè)歧視門”爆發(fā)。想必曾經(jīng)與蒼老師同臺的雷軍，一定有想打人的沖動(dòng)，畢竟愛過，哦不對，畢竟是抱過日本電影女演員的人。
事到如今，經(jīng)過輿論持續(xù)發(fā)酵，簡單的官方道歉和處理聲明，不僅未能完全平息來自各界的“怒火”，反而引起了對“通報(bào)批評”的又一波追。這對現(xiàn)在正處于轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)的小米來講，糟糕透了。
要質(zhì)疑，但別要求和期待小米會(huì)修改處理決定
單純就事論事，在這次招聘過程中，秦濤總共犯了兩次錯(cuò)誤，這點(diǎn)毋庸置疑。
一方面，在招聘聲明中白紙黑字地寫明了“不限專業(yè)”，但進(jìn)了會(huì)場之后卻直接把“日語專業(yè)”清除，這明顯是工作的失誤。
另一方面就是引起軒然大波的侮辱性隱喻詞匯，歧視女學(xué)生的專業(yè)及就業(yè)方向，雖然某種程度上可能調(diào)侃的成分居多，但在這種公開場合下，效果等同于指名道姓的低俗罵街。
客觀上講，言語是思想的表達(dá)，公開和不公開的區(qū)別在于，是否會(huì)把素質(zhì)放在明面上接受道德的抨擊，罵人者不覺鄙陋，旁觀人卻看得懂是非，顯然秦濤犯了雙重錯(cuò)誤。
不過這件事曝光后，秦濤也承受了來自各方的口誅筆伐，小米作為秦濤服務(wù)的公司，深陷旋渦也是必然。
不過，互聯(lián)網(wǎng)歧視的鍋，其實(shí)不應(yīng)該只甩給小米一家。而歧視的界限也很難界定。
前有美團(tuán)的泛黃區(qū)全方位招聘歧視，后有小米高管的猥瑣隱喻，這些公司的錯(cuò)在于公然挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)平等、自由的底線，可實(shí)際上現(xiàn)實(shí)中多得是不在曝光范圍的歧視狀況。比如財(cái)大氣粗的阿里，其HR在招聘時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出企業(yè)的強(qiáng)勢，讓應(yīng)聘者感覺收到了其實(shí)。在有騰訊背景的知乎平臺上，到處可見相關(guān)吐槽。
再者，最近莫名其妙被推上新聞的一則《任正非正傳》里的故事，一北大畢業(yè)員工寫了萬言書上呈任正非，結(jié)果得到的批復(fù)是：“此人如果有精神病，建議送醫(yī)院治療，如果沒病，建議辭退。” 在這個(gè)通篇為正面報(bào)道的例子里，且不說僅憑借一件事就辭退員工是不是有失偏頗，按照這種“精神病”的說法，是不是也觸及到歧視精神病呢?
二則，秦濤在公開招聘的場合所代表的確實(shí)是公司不假，但是這種侮辱性言論明顯帶有個(gè)人色彩，說到底所暴露的更多是一個(gè)人的素質(zhì)問題。企業(yè)本身本來就無法控制某個(gè)高管火團(tuán)隊(duì)的人品會(huì)不會(huì)炸裂，即使是識人用人也難免會(huì)出現(xiàn)走眼的時(shí)候，以個(gè)體單純的素質(zhì)和人品去揣測一家公司，難免會(huì)有主觀上的刻意。
至于“通報(bào)批評”處罰得有些輕了，歸根到底也是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度在決定，相同情景，一個(gè)公司認(rèn)為可以諒解，另一個(gè)公司則愿意拿員工來平息民憤，都是自身選擇。就像阿里搶月餅事件，外界同樣覺得難以理解。小米這個(gè)被難以理解也很正常，理解了才不正常。
所以，該質(zhì)疑處理結(jié)果還是要質(zhì)疑的，這是輿論的自由。至于小米會(huì)不會(huì)因?yàn)榕u而改變處理決定，則不要抱有太大期望。
它才不在乎你們這群可能會(huì)用蘋果手機(jī)的人。
小米內(nèi)部的優(yōu)越感不會(huì)隨著品牌衰退而衰退
企業(yè)文化實(shí)際上是一種看著很虛的東西，尤其是輿論認(rèn)知這種流淌在內(nèi)部的精神氣息，總是像隔著一層紗在窺探，但不可否認(rèn)它切實(shí)存在，尤其是在“丑事”曝光的時(shí)候，企業(yè)文化總是要拿上來鞭笞一番。
秦濤事件正是如此。他在言語中的“優(yōu)越感”以及行為中的“約束”喪失，是很多公司高管的通病，只是小米用這個(gè)通病徹底點(diǎn)燃了大家的情緒，這才是批判小米企業(yè)文化的根本理由。
2014年左右，雷軍用線上渠道和性價(jià)比產(chǎn)品顛覆智能手機(jī)行業(yè)之時(shí)，除了期待說著日語的性感女神降臨，公司上下無不蔓延著成功者的自豪感。但是現(xiàn)在情況不同了，小米人的優(yōu)越心理卻還是原封不動(dòng)地保留下來，這就有點(diǎn)不合時(shí)宜了。
從這兩年的數(shù)據(jù)來看，如果不是近來觸底反彈的效果得以在財(cái)報(bào)上顯現(xiàn)，小米現(xiàn)在的境況想必和被全面唱衰的聯(lián)想有一拼。
以2016年為例，這個(gè)小米未曾公布銷量的年份，外界常用“墜落”來形容它的情況。在一些第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的報(bào)告中可以看到，小米不僅無法和華為這樣的老牌手機(jī)廠商抗衡，還在某個(gè)季度中一度跌出排行榜前五。一時(shí)間，小米手機(jī)和公司差點(diǎn)成了“快消品”，生命周期瀕臨結(jié)束。
但即使是在這種高開低走的情況下，小米對外界傳達(dá)出來的還是極度自信，甚至用一些慣用的套路來面對競爭，這未嘗不是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。
(小米科技產(chǎn)品公關(guān)經(jīng)理評論榮耀)
比如由小米挑起的幾次網(wǎng)上互撕事件中，眾位高管的素質(zhì)確實(shí)有些不敢恭維。除了像小米產(chǎn)品公關(guān)經(jīng)理，在小米下滑時(shí)期依舊嘲笑榮耀喜歡像狗一樣被小米牽著走之外，更早的是小米員工在微博上調(diào)侃前來求職的諾基亞被裁員工，被王思聰?shù)幕鹆ε谵Z小米的“優(yōu)越感”以及背后“抄與炒”的成功秘訣。還有小米和華為的2K之爭、小米網(wǎng)新媒體總監(jiān)鐘雨飛要對魅族”以牙還牙、正式閹割那條瘋狗”之言，以及多次過激指責(zé)樂視，無不透漏著小米人員的好戰(zhàn)與自信。
除此之外，嘴上講著回歸初心、實(shí)則繼續(xù)耍猴的做法，還有十項(xiàng)黑別人的“黑科技”等等，很大程度上說明小米依然延續(xù)著粗暴、鄙視的行事風(fēng)格。通過這些事件可以看出，貶低對手、抬高自我，甚至不惜用一些低俗言語，成了小米高管對外表現(xiàn)。
如此看來，言語攻擊似乎是一種被企業(yè)默認(rèn)的行為，只是以前對準(zhǔn)的是競爭者，現(xiàn)在對象演變?yōu)槠胀ňW(wǎng)民，不能不說這兩者也有一定程度的因果關(guān)系。
小米的大起大落使其產(chǎn)品文化代替了企業(yè)文化
由簡入奢容易，而由奢從簡卻很難，對小米來說也是如此，急速成功帶來的優(yōu)越感還未醞釀為一種積極的文化，就受到劇烈變動(dòng)的形勢影響，一旦用戶和市場不買小米的賬，再保持這種姿態(tài)就有些可笑了。不過從某種程度上講，正是大起大落的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致小米并未形成良性的企業(yè)文化。
最直接的表現(xiàn)就是，我們可以看到除了“為發(fā)燒而生”的口號頻繁活躍于公眾視野，小米疲于應(yīng)對競爭者的攻勢下，雷軍和一些高層的言論或行為一直在反復(fù)變化，這導(dǎo)致傳達(dá)給外界的企業(yè)理念很多都不能自圓其說。
比如，專注、極致、口碑、快的七字箴言，據(jù)說是雷軍浸淫互聯(lián)網(wǎng)近10年的感悟精華所在，而事實(shí)上目前小米所做的某些舉動(dòng)都在與這些理念背道而馳。曾經(jīng)只做一款手機(jī)、一個(gè)型號的承諾輕易拋棄也就罷了，但也不應(yīng)該到一年十幾款手機(jī)如此“喪心病狂”的程度，可小米就是做了，完全不在意“專注”和“極致”了。
再以降價(jià)一事為例，雷軍曾在談?wù)撔∶椎蛢r(jià)時(shí)堅(jiān)決表態(tài)不會(huì)漲價(jià)，然而今年初，小米性價(jià)比的代表產(chǎn)品就投入了漲價(jià)手機(jī)的行列。元器件價(jià)格提升、手機(jī)價(jià)格水漲船高是很自然的事，但錯(cuò)就錯(cuò)在不要話說的太滿，要不然就會(huì)給外界留下出爾反爾的印象，諸如此類的事件若是頻發(fā)，對企業(yè)文化和形象都是一種挫傷。
另外還有一點(diǎn)可以明顯看出，小米是一個(gè)完全用產(chǎn)品文化代替企業(yè)文化的公司，這在智能手機(jī)行業(yè)中比較少見，畢竟，即使小米不能像華為這樣成立多年的老牌企業(yè)，日積月累地沉淀和完善內(nèi)部文化，但也應(yīng)該達(dá)到藍(lán)綠廠塑造年輕、時(shí)尚文化的水平?？上聦?shí)上，并沒有。
總而言之，在國內(nèi)手機(jī)行業(yè)的市場格局漸趨穩(wěn)定的情況下，如今小米正扮演者重生者的角色，企業(yè)文化所起的作用還將長遠(yuǎn)影響公司的未來，即使難以回歸巔峰，在小米生態(tài)系統(tǒng)不斷改進(jìn)的發(fā)展道路上，也不該讓低廉的企業(yè)文化拖住腳步。
秦濤點(diǎn)的火，小米要滅，而以如今的輿論形式來看，想要徹底平息歧視門，小米最好的辦法可能只有一個(gè)，那就是把曾經(jīng)跟它曖昧過的蒼井空、波多野結(jié)衣、小澤瑪麗們重新請上舞臺，實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)的傳言，然后讓她們用日語向大家發(fā)福利。
沒準(zhǔn)在小鮮肉霸占手機(jī)市場的現(xiàn)狀中，這還能成為一股清流。而秦濤歧視日語專業(yè)的事情，跟硬盤女神們的胸和腿比起來，又算什么。
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