近日，《2017企業(yè)直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)的出現(xiàn)可謂一石激起千層浪。這是企業(yè)直播領(lǐng)域出臺(tái)的首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也因此迅速成為各大IT媒體、直播公號(hào)以及企業(yè)直播從業(yè)者的最新“熱詞”。
對(duì)于這個(gè)涵蓋企業(yè)直播平臺(tái)技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)三大層面的《標(biāo)準(zhǔn)》，各方雖論調(diào)不一，但輿論普遍肯定了《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)將給企業(yè)直播市場帶來巨大改變，在推動(dòng)B端企業(yè)直播行業(yè)走向規(guī)范的同時(shí)，或?qū)⑦M(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與直播的加速融合。
風(fēng)口浪尖上的企業(yè)直播“首標(biāo)”
在2015年之前，大多數(shù)企業(yè)和從業(yè)者，都只是將企業(yè)直播視為整體市場的部分，甚至是補(bǔ)充。然而，企業(yè)直播的發(fā)展速度大大超出了眾人的預(yù)想，在前兩年，企業(yè)直播與秀場直播堪稱“冰火兩重天”，一面是高歌挺進(jìn)，一面是不斷式微，甚至不少C端平臺(tái)選擇企業(yè)直播作為轉(zhuǎn)型方向。
而《標(biāo)準(zhǔn)》的出現(xiàn)，對(duì)于“老牌”企業(yè)直播平臺(tái)來說，意義非凡。標(biāo)準(zhǔn)化是市場邁入成熟期的標(biāo)志表現(xiàn)，也意味著B端市場已然成為了一塊獨(dú)立性的市場。
作為企業(yè)直播第一品牌，微吼直播在此次《標(biāo)準(zhǔn)》的制定中，起到了主導(dǎo)的作用。微吼占據(jù)了企業(yè)直播71.8%市場份額，無論是服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、直播案例還是直播數(shù)據(jù)，都有著明顯的代表性，加之多方的討論和研究，讓《標(biāo)準(zhǔn)》具備了極強(qiáng)的適用性和兼容性。“《標(biāo)準(zhǔn)》的作用并不是阻攔，而是篩選，讓更有實(shí)力、更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)入，從而形成行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。”微吼創(chuàng)始人兼CEO林彥廷介紹。
“為企業(yè)直播正名，行業(yè)發(fā)展仍需繼續(xù)努力，”飛虎直播CEO石海東感概道。作為《標(biāo)準(zhǔn)》的聯(lián)合發(fā)起方之一，飛虎直播為其提供了數(shù)據(jù)和案例支持。“《標(biāo)準(zhǔn)》的出現(xiàn)，是給企業(yè)直播行業(yè)注入了一股‘凝聚力’，給原本各自為陣的行業(yè)形態(tài)，建立了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，即為企業(yè)提供更規(guī)范的服務(wù)。”
但對(duì)于不少“后來者”，《標(biāo)準(zhǔn)》無疑提高了入場門檻，他們顧慮的，首先是《標(biāo)準(zhǔn)》具不具備行業(yè)的普適性，能否做到“老少咸宜”，畢竟，門檻過高，對(duì)行業(yè)的開放性會(huì)有不良影響。
對(duì)此，林彥廷對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》有著十足信心。他解釋，《標(biāo)準(zhǔn)》是企業(yè)直播研究院綜合各個(gè)成員單位的數(shù)據(jù)和案例，經(jīng)過調(diào)研、討論后才確定的，并非“一家之言”。
作為直播從業(yè)技術(shù)人員VELEONT則認(rèn)為，《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)于IT技術(shù)人才是一種精神鼓勵(lì)，以技術(shù)為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)將成為企業(yè)直播行業(yè)的必備手冊。并且，VELEONT對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》中所涉及的技術(shù)要求也十分肯定，“里面提到的數(shù)據(jù)和要點(diǎn)，一看就是出自老司機(jī)之手。”
《標(biāo)準(zhǔn)》將加速企業(yè)與直播的融合
全新秩序的建立必然有著深層的市場規(guī)律。隨著C端直播部分涌入B端，企業(yè)直播行業(yè)的“木桶效應(yīng)”越來越明顯，良莠不齊的服務(wù)和技術(shù)能力，增加了企業(yè)選擇直播平臺(tái)的顧慮。國內(nèi)最具影響力的B2B領(lǐng)域生態(tài)平臺(tái)崔牛會(huì)創(chuàng)始人崔強(qiáng)認(rèn)為，正是因?yàn)檫@些顧慮，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)直播仍處于觀望狀態(tài)。
因此，對(duì)于企業(yè)方來說，《標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布的利好是顯而易見的。“企業(yè)在直播時(shí)，終于不是眼前一抹黑了!”崔強(qiáng)評(píng)論道。眼花繚亂的技術(shù)名詞、未知的現(xiàn)場突發(fā)狀況以及對(duì)直播服務(wù)優(yōu)劣缺乏識(shí)別能力，是很多企業(yè)遲疑的主要原因，而《標(biāo)準(zhǔn)》恰恰能解決這些“痛點(diǎn)”。
無論是技術(shù)上，還是硬件和服務(wù)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)將成為直播服務(wù)的“保單”。而有保障的服務(wù)，從來都是“稀缺品”?？梢钥吹?，《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，從理論上看，是利于加強(qiáng)企業(yè)與直播之間的合作，從而打開新的局面。但最終的效果，仍取決于《標(biāo)準(zhǔn)》的執(zhí)行力和普及率。
對(duì)此，作為企業(yè)直播研究院的發(fā)起單位，微吼也一直在號(hào)召更多的直播平臺(tái)加入，一起推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。“內(nèi)容會(huì)隨著市場發(fā)展的不同階段、不同現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整和完善，但微吼做這件事的初衷是不變的，”微吼相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。這也是微吼聯(lián)合云犀直播、飛虎直播、咪咕視訊、搜悅直播于今年5月成立“企業(yè)直播研究院”的目的，希望通過整合行業(yè)的上下游，籍此來為企業(yè)直播行業(yè)的健康良性發(fā)展提供更加科學(xué)的決策支撐。
《標(biāo)準(zhǔn)》的偶然與必然
《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，從整體行業(yè)來看，除了“人為因素”，也是“行業(yè)倒逼”的必然結(jié)果。這意味著企業(yè)直播開始邁入成熟期，從之前客單量競爭升維至服務(wù)能力、技術(shù)能力等多元化的競爭形態(tài)。
對(duì)于企業(yè)直播各平臺(tái)來說，未來的發(fā)展方向也將從獲取大量企業(yè)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橥卣箍蛻趔w量和客戶服務(wù)深度的縱深結(jié)合方向。這也意味著，原本以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)直播，將形成技術(shù)+服務(wù)的全面升級(jí)態(tài)勢。“這不僅僅是強(qiáng)化企業(yè)直播平臺(tái)的能力，也是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)直播的信心。”微吼負(fù)責(zé)人介紹。
“更重要的是，規(guī)范化將進(jìn)一步做大市場，提高企業(yè)直播在企業(yè)營銷、管理等多方面的適用性。”有媒體人士指出，《標(biāo)準(zhǔn)》的出現(xiàn)，除了優(yōu)化競爭形態(tài)，還促進(jìn)了合作共贏的市場認(rèn)知，因?yàn)槠涮峁┝艘粋€(gè)“統(tǒng)一目標(biāo)”，即為企業(yè)提供更好的直播服務(wù)。在這一共同目標(biāo)的推動(dòng)下，合作將成為常態(tài)。
成熟期的到來、技術(shù)+服務(wù)的升級(jí)、合作共贏的環(huán)境也許是《標(biāo)準(zhǔn)》帶給企業(yè)直播行業(yè)最顯著的三個(gè)變化。也正是因?yàn)榭吹搅巳齻€(gè)變化的利好面，《標(biāo)準(zhǔn)》才在面世之初就獲得了眾多的關(guān)注和認(rèn)可，這不僅僅得益于《標(biāo)準(zhǔn)》自身的價(jià)值和潛力，也得益于微吼直播、云犀直播、飛虎直播等多方平臺(tái)“開放、分享、責(zé)任”的態(tài)度，才能促成行業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，獲得進(jìn)一步合作的空間。
不過，作為首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《標(biāo)準(zhǔn)》仍然有著較大的完善空間，隨著市場的不斷變化，《標(biāo)準(zhǔn)》也將不斷刷新和擴(kuò)容。
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