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微謀士:美容美發(fā)行業(yè),如何借助小程序?qū)崿F(xiàn)高效轉(zhuǎn)化

 2018-03-02 15:44  來源:微謀士  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

隨著人們的生活水平提高,作為線下典型的服務(wù)業(yè)代表,美容美發(fā)受到大眾的青睞,美容行業(yè),被業(yè)界稱為,繼房產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”,數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)美容行業(yè)容量已經(jīng)達(dá)到5350億元,龐大的市場(chǎng),也造成了美容行業(yè)異常殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

許多美容院、美發(fā)店顧客流失嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)者不懂如何維護(hù)顧客;銷售不招顧客喜歡,效果不好;美容店拓客渠道受限,那么如何才能提高門店的銷售額?如何挖掘潛在的客戶?這是現(xiàn)狀許多美容也經(jīng)營(yíng)者頭疼的問題,其實(shí),一款優(yōu)質(zhì)的小程序就可以幫助美容行業(yè)的從業(yè)者解決很多的困難。

 

(微預(yù)約模塊案例全圖)

我采訪過10家的美發(fā)店,大部分的店鋪都會(huì)面臨這兩種情況:第一是“忙不過來”,第二是“閑的要命”。忙的時(shí)候,顧客蜂擁而至,發(fā)型師累死也做不完工作,顧客等的心焦火燎,最終無奈離開,甚至以后都不會(huì)再來這家店;閑的時(shí)候,店里沒有一個(gè)顧客,商家自身又是心焦火燎,發(fā)愁客源,焦慮時(shí)間成本的浪費(fèi)……我認(rèn)為,究其根本原因就是因?yàn)轭櫩团c商家之間缺乏一個(gè)行之有效的溝通工具,雙方無法協(xié)調(diào)時(shí)間的規(guī)劃,不能讓彼此出現(xiàn)在對(duì)的時(shí)間場(chǎng)景中,互相浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間。

針對(duì)這個(gè)問題,微謀士研發(fā)的【微預(yù)約】專家版模塊就可以很好的解決這個(gè)問題

 

(微預(yù)約模塊功能)

在【微預(yù)約】模塊的專家版中,通過上圖我們可以很清楚的看到,它總共有八大功能

【在線預(yù)約】如下圖,顧客可以在到店之前選擇自己喜歡的技師/發(fā)型師以及自己能夠承受的價(jià)格范圍進(jìn)行選擇預(yù)約,(在模塊的后臺(tái),商家可以自行設(shè)定發(fā)型師在單位時(shí)間段內(nèi)可以接受的預(yù)約次數(shù),避免重復(fù)造成麻煩),通過預(yù)約功能,雙方可以很好的協(xié)調(diào)自身的時(shí)間配置,商家單位時(shí)間可以做到最大的利用,而客戶則省去了等待時(shí)間。真正的做到了線上與線下場(chǎng)景的深度連接。

 

(微預(yù)約-預(yù)約列表)

【服務(wù)展示】如下圖,在展示區(qū)域內(nèi)顧客可以看到其他顧客對(duì)于該技師的評(píng)論,以及預(yù)約次數(shù),好評(píng)度,作品數(shù)量,價(jià)格等,顧客可以根據(jù)這些信息來選擇適合自己的技師。商家對(duì)自己的店面進(jìn)行了推廣,而顧客得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙方的共贏

 

(服務(wù)展示)

【會(huì)員卡券】利用該功能商家可以通過小程序的后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置一些營(yíng)銷預(yù)案,例如首單減免,打折優(yōu)惠、以及會(huì)員制度等等,這些手段有助于增加顧客的粘度,為顧客的下次需求打下良好的基礎(chǔ)。該功能和可以結(jié)合【微拼團(tuán)】、【微單頁】、【微咨詢】、【企業(yè)展示】等模塊來強(qiáng)化營(yíng)銷能力,從不同角度去展示商家的能力,以獲取做大效益。

 

(會(huì)員卡券)

【位置導(dǎo)航】微信小程序開放至今已有入口將近五十個(gè),而附近的小程序是線下場(chǎng)景獲客的重要入口之一,商家在添加微信小程序之后,以店鋪為中心,方圓3公里以內(nèi)【偏遠(yuǎn)地區(qū)5公里】的顧客都可以通過附近的小程序查看店鋪,而位置導(dǎo)航功能可以讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)找到店鋪的位置,并選擇服務(wù),直接拉近了顧客與商家的物理空間,為商家的快速發(fā)展提供了可能。

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(位置導(dǎo)航)

【服務(wù)評(píng)價(jià)】針對(duì)用戶的評(píng)價(jià),商家可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)查看到不同年齡階段對(duì)于服務(wù)內(nèi)容的不同需求,收集出準(zhǔn)確的人物畫像,通過對(duì)這些評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析,可以方便商家對(duì)自身員工工作做出正確的評(píng)價(jià),制定出準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略,為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)力量

【在線買單】線上支付,是現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)發(fā)展的主流,該功能可以讓用戶直在線上進(jìn)行服務(wù)預(yù)約并支付定金

【多店版】適合連鎖機(jī)構(gòu)

……

微預(yù)約專家版同樣適用于其他行業(yè)的預(yù)約服務(wù),如律師、醫(yī)療、婚慶等。

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