3月21日，時尚零售巨頭H&M和家居品牌H&M Home正式入駐天貓旗艦店，在天貓超級粉絲日的加持下，這個快時尚界的元老級品牌，在不到一天的時間內(nèi)收獲了100多萬粉絲，穩(wěn)居當(dāng)日女裝行業(yè)銷售額第一。
去年底，H&M第一次公開宣布即將入駐天貓的消息，對比其它從2010年開始便陸續(xù)入駐天貓的優(yōu)衣庫、forever21、Zara和TOPSHOP等快時尚品牌，H&M的到來可以說是萬眾期待。H&M此次特別請到TFboys的王源作為中國區(qū)新生代形象代言人，足以見得品牌對于年輕消費群體的重視。天貓超級粉絲日更為其錦上添花，將H&M天貓旗艦店開幕活動帶給更多熱愛時尚的消費者。
布局新零售的H&M和助力線上線下融合的天貓超級粉絲日
對于H&M正式入駐天貓一事，H&M大中華區(qū)總經(jīng)理Magnus Olsson在開幕典禮上表示，入駐天貓是H&M布局新零售的重要舉措。而天貓服飾事業(yè)部的負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，H&M的入駐可以助力天貓新零售，而天貓也將推動H&M線上線下更為融合。
入華十年，H&M第一次在天貓平臺和消費者見面，希望借助天貓平臺，讓全國140多個城市以外的更多消費者接觸到H&M的產(chǎn)品。天貓超級粉絲日這個成熟的粉絲精細(xì)化運營產(chǎn)品，作為品牌與粉絲互動的重要承載者，為品牌提供粉絲觸達(dá)、互動、營銷等一站式解決方案。
過去一段時間內(nèi)，天貓超級粉絲日做出了很多成功的案例。在第一期超級粉絲日活動中，天貓以超級收藏控為切入主題，聯(lián)合樂高、VANS、芭比、絕對伏特加四個品牌進(jìn)行合作。在這場互動營銷活動中，所有品牌粉絲日當(dāng)天粉絲增長量均達(dá)到了全年最高;樂高單日粉絲增長為日均粉絲增長的13倍;絕對伏特加單日粉絲增長為日均粉絲增長的166倍，芭比單日粉絲增長為日均粉絲增長的133倍。
早在H&M即將入駐天貓之初，天貓超級粉絲日就已經(jīng)做好H&M潛在消費用戶的線上邀請活動，旨在H&M入駐天貓后，用戶可第一時間體驗品牌的互動營銷活動，并通過心智上的觸動，直接轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。
據(jù)天貓平臺數(shù)據(jù)，在超級粉絲日活動期間，H&M的粉絲增量突破了100萬。其它幾個品牌用了平均3-5年時間，經(jīng)歷了各類大大小小的活動，才達(dá)到今天這個粉絲量級，H&M借助天貓超級粉絲日用一次活動就完成了100萬的粉絲增量。這也讓H&M穩(wěn)居當(dāng)日女裝行業(yè)銷售額第一。
天貓超級粉絲日
在大部分人看來，H&M入華十年，都沒有選擇入駐天貓，是因為其自身建立的線上平臺hm.com和H&M App。在新零售的大時代背景下，即便大部分品牌已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代流量紅利的消逝，各大品牌商依舊面臨著線上用戶增長顯現(xiàn)趨緩的難點。
尤其是當(dāng)品牌粉絲已經(jīng)成為各大品牌GMV的中堅力量后，據(jù)天貓大數(shù)據(jù)，行業(yè)頭部品牌的粉絲的客單價比非粉絲用戶的客單價平均高出20%-30%。
所以，粉絲在對品牌的好感度、認(rèn)可度，以及互動深入程度上都大幅高于其他非粉絲的普通用戶。粉絲群體的建立和穩(wěn)固，是品牌形象樹立和產(chǎn)品口碑打造的必備因素。
天貓超級粉絲日剛好解決了目前品牌用戶分散、粉絲運營成本高的痛點?；诒澈蟀⒗锼莆盏暮Ａ坑脩粝M數(shù)據(jù)，從人群運營角度，通過一系列線上線下活動對各大品牌的粉絲進(jìn)行精細(xì)化運營，并為品牌輸出精準(zhǔn)人群營銷的營銷工具及方法論。
而這套方法論，即活動前期通過線上權(quán)益觸達(dá)獲取精準(zhǔn)用戶，進(jìn)一步進(jìn)行線下活動的預(yù)約，幫助用戶在活動開始前對品牌進(jìn)行深度體驗，同時配合天貓和品牌進(jìn)行全媒體投放，在超級粉絲日開始前就進(jìn)行全域預(yù)熱。這套方法論在過去多個品牌營銷案例也被驗證相當(dāng)精準(zhǔn)高效。
很顯然，天貓超級粉絲日不僅是個服務(wù)品牌和行業(yè)的營銷利器，同時也絕對能造福廣大消費者。
在各類活動中，天貓和品牌方會在當(dāng)天挑選出品牌粉絲最喜歡的貨品，給予最優(yōu)的價格區(qū)間，偶爾也會配合品牌的限量版貨品，滿足不同粉絲的需求。
從這個角度看，新零售時代，品牌和消費者之間的關(guān)系在一步步發(fā)生變革，粉絲的精細(xì)化運營成了各大品牌未來尋求增長的一大突破點，天貓超級粉絲日則成為了新零售行業(yè)中的重要助推器。未來，它也會創(chuàng)作出更多新奇的玩法，重構(gòu)消費者、品牌和行業(yè)三者之間的關(guān)系。
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