最近，“大數(shù)據(jù)殺熟”這個(gè)話題在網(wǎng)上引起了熱議，很多人表示在一些平臺(tái)上購買服務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)同樣的服務(wù)蘋果系統(tǒng)卻比安卓系統(tǒng)貴出許多。
在談?wù)摯髷?shù)據(jù)殺熟之前，應(yīng)該先來了解一下，什么是大數(shù)據(jù)殺熟？
殺熟，簡單來說就是對(duì)老客戶提價(jià)。大數(shù)據(jù)殺熟也是如此，在購買同樣的商品或服務(wù)時(shí)，老客戶看到的價(jià)格反而要比新客戶看到的貴出一些。這個(gè)現(xiàn)象最早是在滴滴打車被發(fā)現(xiàn)的，不久之前，滴滴出行被曝出同樣的線路，iPhone用戶打車費(fèi)比小米用戶打車費(fèi)貴出了10%。不過很快滴滴出行就作出解釋，稱滴滴出行沒有進(jìn)行過大數(shù)據(jù)殺熟，針對(duì)所有用戶都一視同仁。
當(dāng)然，打車的車費(fèi)不光要考慮路程，還要考慮紅綠燈、堵車等狀況都會(huì)影響計(jì)價(jià)器的顯示，由于樣本數(shù)量較低，也無法通過滴滴出行的打車費(fèi)來證明平臺(tái)對(duì)iOS用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)殺熟。
但蘋果卻并沒有因此躲過風(fēng)頭。近日，又有不少網(wǎng)友反映除了打車以外，在視頻網(wǎng)站上購買會(huì)員時(shí)，蘋果手機(jī)也比安卓手機(jī)支付的費(fèi)用高一些。如某視頻網(wǎng)站，在安卓手機(jī)購買年費(fèi)會(huì)員的價(jià)格是198元，而到了蘋果的iOS端購買時(shí)就變成了248元，比安卓端足足貴了四分之一。
于是，一種“通過iOS平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，蘋果會(huì)抽取30%的抽成”的說法不脛而走。對(duì)此說法，蘋果表示完全錯(cuò)誤，蘋果方面稱，所有的定價(jià)權(quán)都100%掌握在開發(fā)者手里。但蘋果的iOS端在進(jìn)行一些消費(fèi)時(shí)確實(shí)有抽成，APP廠商給出的說法是，蘋果針對(duì)app虛擬商品銷售確實(shí)有30%的抽成，商家會(huì)把成本轉(zhuǎn)給消費(fèi)者。
但蘋果堅(jiān)稱，如果開發(fā)者提供的是實(shí)體商品或者服務(wù)時(shí)，蘋果不會(huì)從中抽成。例如在淘寶上購物、在滴滴上打車，蘋果都是不會(huì)收取費(fèi)用的。此外，蘋果還透露，雖然對(duì)一般開發(fā)者的抽成為30%，但很多會(huì)員服務(wù)第一年抽成30%，第二年如果用戶繼續(xù)續(xù)訂的話就會(huì)降到15%。但在實(shí)際情況中，不少廠商不會(huì)隨之下調(diào)會(huì)員服務(wù)的續(xù)訂費(fèi)用，所以與安卓端比起來，服務(wù)費(fèi)用依然高出很多，這是商家把“鍋”甩給了蘋果。
另外，蘋果也對(duì)抽成這樣的商業(yè)模式做出了解釋。蘋果認(rèn)為，他們?yōu)殚_發(fā)者提供了平臺(tái)、開發(fā)測試工具等一系列的支持，從中分享收益是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。但這種行為也的確導(dǎo)致了使用蘋果手機(jī)和安卓手機(jī)的用戶在購買相同服務(wù)時(shí)遭到“價(jià)格歧視”，所以廣大網(wǎng)友對(duì)于蘋果給出的解釋并不買賬。
對(duì)此，筆者認(rèn)為，蘋果給廣大開發(fā)者提供了一個(gè)能夠推廣自己應(yīng)用的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，并借此收取一些抽成本身無可厚非。但這種行為直接影響到了消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益。開發(fā)者為了彌補(bǔ)損失所以在iOS端通過抬價(jià)來“抵消”蘋果提出的抽成要求，也是一種保證自身利益不受損失的行為。但在這二者“斗法”的背后，被殃及的則是廣大使用蘋果手機(jī)的消費(fèi)者，所以消費(fèi)者對(duì)此不滿也是可以理解的。至于利用大數(shù)據(jù)殺熟一說，在蘋果和開發(fā)者公開聲明之后自然也是不攻自破了。
雖然如此，但這口鍋還是要蘋果和開發(fā)者一起接好。蘋果對(duì)開發(fā)者收取抽成這種事本應(yīng)由蘋果和開發(fā)者來承擔(dān)，但事實(shí)確實(shí)讓消費(fèi)者支付更多錢的同時(shí)還要忍受價(jià)格歧視的糟糕體驗(yàn)。當(dāng)然，筆者并不認(rèn)為這口“大數(shù)據(jù)殺熟”的鍋應(yīng)該由蘋果獨(dú)自承擔(dān)，在平臺(tái)投放產(chǎn)品的開發(fā)者是消費(fèi)者消費(fèi)的直接受益者，所以開發(fā)者在這件事情上也不應(yīng)該獨(dú)善其身。筆者認(rèn)為，此次面對(duì)消費(fèi)者的怒火，蘋果和開發(fā)者應(yīng)該共同承擔(dān)。
來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：大熊 轉(zhuǎn)載請注明出處
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