金三銀四,又是一年招聘季。此時,企業(yè)HR正不停打電話,約面試;獵頭顧問們也在海量打電話,搜尋意向人才。而據(jù)統(tǒng)計,100個邀約電話,最終平均只有1個人成功入職轉正。可見,要給公司招足夠多的人才,勢必會給HR部門帶來巨大的電話量。
近期,黑斑馬智能外呼機器人成功服務某世界500強排名前100的大型企業(yè),在其人力資源部門擔任電話初面篩選、面試邀約等工作,有效降低了HR招聘壓力,提升了企業(yè)招聘效率。
招聘電話的應用場景主要分三種,分別是意向詢問、電話初步面試和面試預約,下面我們看看黑斑馬智能外呼機器人是如何完成招聘工作的。
意向詢問:適合獵頭公司、58招聘類招聘平臺搜尋意向求職者。例如,機器人首先詢問潛在求職者是否有求職意向,再介紹招聘崗位信息,詢問求職者是否感興趣。如果順利,機器人可以直接約面試,或者有更多咨詢,可以轉HR部門讓招聘人員解答。
這非常適合獵頭公司、58招聘類招聘平臺,智能外呼機器人可通過多輪語音交互,將潛在求職者意向以列表的形式,呈現(xiàn)給獵頭顧問、招聘專員,省去了挨個兒打電話的時間和精力花費。
電話初步面試:適合大型公司已收到求職者簡歷的初步電話面試環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^智能外呼機器人,向求職者詢問禁業(yè)協(xié)議、住址、預計到崗時間等信息,也可用多輪對話的方式,進行專業(yè)知識、職業(yè)性格色彩等測試,代替人工,完成求職者崗位匹配度的初步鑒定,為公司節(jié)省人力投入。
面試邀約:適合大型企業(yè)、獵頭公司已篩選求職者的面試邀約。HR人員可以在機器人后臺預設面試時間,智能外呼機器人按照這個時間去跟求職者溝通。如果求職者需要調整時間,智能外呼機器人會記錄并反饋給招聘人員,讓面試邀約工作有條不紊。
為方便企業(yè)使用智能外呼機器人,黑斑馬推出了智能外呼云服務平臺。企業(yè)只要在平臺上創(chuàng)建賬號,并根據(jù)企業(yè)業(yè)務和多輪對話邏輯,創(chuàng)建外呼知識庫,便可添加電話號碼,進行智能外呼招聘工作。
如果需要更改招聘信息,招聘人員可以直接修改機器人的知識庫;如果需要統(tǒng)計求職者反饋信息,也可在后臺直接進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)導出。使用黑斑馬智能外呼云服務平臺,讓企業(yè)低成本、快速調用智能外呼服務。
黑斑馬智能外呼機器人,已成功應用于人力資源招聘、銀行信用卡逾期賬單催收、互金小額貸款催繳、房地產售賣、人員招聘、基金理財產品售后回訪、問卷調查等領域,實現(xiàn)外呼業(yè)務的智能化、標準化、流程化,有效助力企業(yè)提升業(yè)務處置能力、運營管理效率和用戶體驗。
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智能電話機器人是基于深度神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經設定好的專業(yè)話術進行業(yè)務描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
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