消費升級趨勢下，零售企業(yè)經(jīng)歷了投身O2O、構(gòu)建全渠道等多次嘗試，如今發(fā)力新零售已成為零售行業(yè)探尋未來發(fā)展的新常態(tài)。
2018年，以阿里和騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下實體商業(yè)領域的投資布局愈演愈烈，阿里、騰訊以“合縱連橫”戰(zhàn)術(shù)，圈定線下大型商超、百貨、購物中心等實體商業(yè)后，戰(zhàn)火還將向餐飲、服裝、家裝等諸多領域蔓延。
什么是新零售？
隨著消費升級，消費觀念變革，消費者在消費過程中更加偏向高效、專業(yè)化的購物體驗，消費者正形成以觸手可及的購物習慣，其實人類社會發(fā)展的最終目標就是最大限度的改善人類的生活。
新零售就是利用創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的模式、創(chuàng)新的服務內(nèi)容，用數(shù)字化更好的服務于消費者。強調(diào)以顧客為核心，以商品供應鏈為基礎，用數(shù)字化整合線上線下資源，以實現(xiàn)提升效率和服務，降低成本。
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾預言，線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成了新零售的概念。純電商的時代將很快結(jié)束，純零售的形式也會被打破，新零售必將引領未來全新的商業(yè)模式。
傳統(tǒng)零售企業(yè)應該如何應對新零售風口下的創(chuàng)新機遇？
線上線下整合
商家需要思考如何架構(gòu)商業(yè)模式，結(jié)合自身特點進行改造，將商品、服務搬到線上，從而實現(xiàn)線上線下一體化融合，讓消費者更容易獲得。
把握客戶需求
對零售企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的無邊界和高度透明化顛覆了零售企業(yè)與顧客的地位，消費者擁有廣泛的信息來源和至高無上的選擇權(quán)，這決定了零售企業(yè)必須以用戶需求為導向、用戶體驗為核心，重建企業(yè)與用戶間的供需關(guān)系。
運營方式創(chuàng)新
新零售需要全新的、一體化的零售形象設計：需要線上線下的店鋪宣傳推廣，即全渠道推廣以觸達消費者；需要充分應用科技硬件改變傳統(tǒng)門店，打造智能化門店升級顧客體驗。
大數(shù)據(jù)和精準營銷
新零售競爭格局下，應當借助新科技、新工具積累沉淀用戶消費數(shù)據(jù)，以此來發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的潛在需求。
通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等手段為商家做智能化管理、數(shù)據(jù)化沉淀、決策化輔導、精準化營銷，提升商家業(yè)績。
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現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一企業(yè)的競爭，更多是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。在目前這種新零售競爭格局下，企業(yè)要學會主動擁抱變化，融入生態(tài)，打造高效協(xié)同、合作共贏、利益共享的供應鏈生態(tài)系統(tǒng)。
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