人工智能的概念從被提出到現在,已經過去了六十年。在這六十年中,人類對未來的構想,對機器人的探索,對人工智能的展望從未停止??苹秒娪袄锘孟氲奈磥砜偸侨祟悓C器人充滿恐懼和排斥,然而對于機器人來說,人類給了它們什么情感,它們就會做什么,它們甚至更渴望變成人類,與人類和睦共處。危險的是機器,是程序嗎?顯然并不是。
看過電影《人工智能》的人一定會被里面的小男孩戴維給感動到,作為一個機器人他擁有情感,且心思單純,他想要的只是母親對他的愛,卻從未想過要傷害任何人,為了縮短機器人和人類的距離他一直在奮斗。
所以,人工智能從某種角度來說,它的專一和努力甚至要比人類還要強大。人類在受到批評時會懷疑自己,受到委屈時會情緒低落,受到責難時會心生畏懼,但是機器人不會,人類給予它的編程是怎樣的,它就會怎樣運行,對待一件哪怕重復千次萬次的事,也會一如既往,初心不改。
人工電銷員被智能電話機器人替代已經成為一種必然趨勢
如今的生活,越來越多的人工智能產品圍繞在人類身邊:清掃擦窗都有機器人幫忙承擔,就連重復性的工作也有人工智能來替代。人類的生活因人工智能的發(fā)展而變的越來越好,而人類卻還在驚恐那個機器人會橫行于世的未來。
人類之所以會有人工智能替代人類的危機感,大概就是從BBC去年發(fā)布的一份調查報告開始的??苹秒娪袄锏娜〈鸁o論有多全面有多殘忍,但最終也只是那兩三個小時的演繹,這份報告的誕生卻明確了哪些職位會被人工智能占領,讓影片里的鏡頭轉變成了現實。
但是面對電銷這種特殊的行業(yè),即便是被替代,人類似乎也完全不需要感到恐慌,這種不斷重復動作和話術的工作,對于長時間做電銷的人類來說,無疑是一種精神和肉體的雙重折磨。如果有一種電話機器人可以幫助人類去做這樣重復的腦力勞動,對人類來說就是精神和肉體的雙重解放。
事實上,電話機器人這一應用在2017年就已經開始大面積的出現在各行各業(yè),無論是電話銷售還是關愛提醒,硅語電話機器人已經開始代替人工話務員參與銷售的初篩和業(yè)務提醒等環(huán)節(jié),它甚至支持電話通話過程實時打斷,可以讓客戶在電話交流過程中感受無縫打斷機器人說話的超級體驗。
面對如此智能又如此貼心的電話機器人,沒有誰會拒絕它們成為企業(yè)中的一員,可以說用硅語電話機器人來代替人類做話務員是今后電銷發(fā)展的必然趨勢。
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