A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）8月6日消息，今日騰訊云官微發(fā)布關(guān)于用戶“前沿數(shù)控”數(shù)據(jù)完整性受損及騰訊云補償措施的說明 。
據(jù)悉近日，騰訊云用戶北京清博數(shù)控科技有限公司所屬“前沿數(shù)控”一塊操作系統(tǒng)云盤，因受所在物理硬盤固件版本Bug導(dǎo)致的靜默錯誤（寫入數(shù)據(jù)和讀取出來的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。
騰訊云對此回應(yīng)稱，監(jiān)控到異常后，第一時間向用戶告知故障狀態(tài)，并立即組織文件系統(tǒng)專家并聯(lián)合廠商技術(shù)專家嘗試修復(fù)數(shù)據(jù)。遺憾的是，雖經(jīng)多方努力最終最終仍有部分數(shù)據(jù)完整性校驗失敗。
為此，騰訊向“前沿數(shù)控”接口人伍先生說明情況并表達歉意，同時安排專人與接口人溝通，也在第一時間制訂了“賠償+補償”總金額達到136，469元的解決方案，是該用戶在騰訊云平臺中用云金額的37倍。
以下是全文：
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