相關媒體報道，據(jù)市場數(shù)據(jù)，2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場GMV約為1270億元，這一數(shù)字將在未來5年以超過50%的復合增長率增長，到2022年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場總GMV將達到12650億元，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達38.1%，互聯(lián)網(wǎng)家裝將成為名副其實的萬億市場。
如此大的市場自然也催生了一些有影響力的平臺。新出爐的2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌排名中，一起裝修網(wǎng)榮升互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)TOP10。且Trustdata數(shù)據(jù)顯示，2018年1-4月中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)核心營收品牌占比中，一起裝修網(wǎng)已上升至12.8%。北國網(wǎng)報道，近日在“2018第二屆中國家居品牌大會暨2017-2018中國家居十大品牌發(fā)布大會”中，一起裝修網(wǎng)以優(yōu)秀的服務能力、交付能力、技術創(chuàng)新能力等再次榮膺“2017-2018十大互聯(lián)網(wǎng)家居平臺”。
一起裝修網(wǎng)于2009年成立，是中國建材、裝修、家具垂直領域的電子商務平臺，致力于為業(yè)主提供一站式裝修服務。而且一起裝修網(wǎng)還在2017年2月掛牌新三板，成為首家在新三板上市的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務平臺。
但，2018年上半年對于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)而言是黑暗的半年，過去半年，全國各地倒閉的家裝公司已超過數(shù)百家。身處資本寒冬，大量企業(yè)在短短的兩三年時間就被資本市場清退，不少企業(yè)甚至負債累累，甚至包括一號家居網(wǎng)在內曾經(jīng)輝煌的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)巨頭也不堪重壓紛紛關閉門店。
一起裝修網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中為數(shù)不多的上市企業(yè)，企業(yè)在資本寒冬的市場環(huán)境中還能繼續(xù)經(jīng)營，想必有它自己的道理。
兩大優(yōu)勢支撐一起裝修網(wǎng)不倒
“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)工具來解決傳統(tǒng)裝修中存在的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展，人們的消費習慣也發(fā)生明顯的變化。互聯(lián)網(wǎng)提高了國民生活效率，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)甚至可以看到裝修的全部過程，所以很多裝修業(yè)主更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)平臺滿足關于裝修的各種需求。
可以看出，消費者更青睞全面、高效、便捷的一站式互聯(lián)網(wǎng)裝修服務。值得一提的是，一起裝修網(wǎng)與多家相關產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作，并且擁有自己的施工團隊，通過“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”可以為裝修業(yè)主提供一站式服務。
第一，一起裝修網(wǎng)運用互聯(lián)網(wǎng)思維解決業(yè)主難題。對于裝修業(yè)主而言，裝修預算不夠、裝修公司增項多、先付款后裝修等問題令裝修業(yè)主頭疼。裝修是低頻且大筆的消費，因此裝修業(yè)主在選擇裝修公司的時候會非常謹慎。針對這些，專注于互聯(lián)網(wǎng)思維解決家裝痛點的一起裝修網(wǎng)，對裝修業(yè)主的痛點進行了逐一擊破。
裝修前，一起裝修網(wǎng)“裝修計算器”以及“免費設計”兩大功能能為用戶甄別需要的裝修效果;裝修過程中工長會以圖文的方式向裝修業(yè)主匯報裝修進程;包括后期裝修材料的選擇，裝修業(yè)主可以一并在一起裝修網(wǎng)官網(wǎng)選擇合適自己理想效果的套餐。此外，一起裝修網(wǎng)的裝修付款方式是“先裝修后付款”，這點對傾向惠利的業(yè)主而言極具誘惑。由此看來，裝修預算不夠、裝修公司增項多、先付款后裝修似乎已不成問題。
第二，一起裝修網(wǎng)與多家互聯(lián)網(wǎng)知名產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作，體現(xiàn)了其所擁有的供應鏈優(yōu)勢。供應鏈對整個家裝運營成本和效率的影響巨大，一起裝修網(wǎng)與馬可波羅瓷磚、歐派櫥柜、格力空調、法恩莎浴等100多家行業(yè)知名品牌達成非常穩(wěn)固的合作。此外，一起裝修網(wǎng)還通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公關新聞以及召開合作伙伴表彰大會，對業(yè)績突出的合作伙伴進行表彰，通過企業(yè)之間合作共贏局勢來吸引更多消費者關注，以此傳播一起裝修網(wǎng)的品牌。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是極具體驗的行業(yè)，為了最大化顯示供應鏈優(yōu)勢，一起裝修網(wǎng)通過官網(wǎng)和APP客戶端發(fā)布企業(yè)相關活動信息，比如團購會，召集感興趣的群眾參加一起裝修網(wǎng)舉辦的活動。此外，一起裝修網(wǎng)還采用線上宣傳活動、線下開設體驗店的O2O模式幫助企業(yè)運營。值得一提的是，線上線下相結合的運營模式促使一起裝修網(wǎng)每個月業(yè)績以60%-80%的速度快速增長。
當然，企業(yè)的發(fā)展并不都是一帆風順。不可否認，經(jīng)受風霜吹襲的這些年，一起裝修網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的道路并不平坦。
一起裝修網(wǎng)自身痛點難消，前行道路泥濘
近幾年網(wǎng)絡頻繁爆出的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“跑路”的新聞讓消費者對行業(yè)的信任感降低，導致行業(yè)誠信度在消費者心中直線下滑，不少消費者對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)生質疑。一起裝修網(wǎng)雖不至于“跑路”，但也遭受打擊，經(jīng)營業(yè)績有所下滑，可見互聯(lián)網(wǎng)家裝的道路并不好走。具體來看，一起裝修網(wǎng)還有三方面仍待完善。
其一，一起裝修網(wǎng)沒有完全解決傳統(tǒng)家裝的痛點。部分媒體報道，一起裝修網(wǎng)裝修工期長、工長對施工不負責、設計師專業(yè)水平良莠不齊等問題仍然存在。其原因可能在于線下施工團隊和監(jiān)管制度的不完善。雖說一起裝修網(wǎng)有自己的施工團隊，規(guī)避了不少“半路出家”的施工者，但是通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管工地施工者的制度并不算完整。如此看來互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的作用并不明顯，互聯(lián)網(wǎng)可能只起到網(wǎng)絡宣傳的效果，家裝行業(yè)本質還是線下服務。
其二，評價系統(tǒng)不夠完善。從一起裝修網(wǎng)的移動端可以看到，工長不僅要盯好進度，確保裝修質量，而且需要每三天發(fā)一次日報，圖文結合向業(yè)主匯報。而業(yè)主則需要對設計師、工長進行評價。但是目前這個評價系統(tǒng)是不完善的，雖說新系統(tǒng)管理效率更高，業(yè)主的評價也將很大程度決定設計師和工長的收入，但“業(yè)主說”評價式的說服力可能并不高，用戶個人的主觀評論比不上直接問答式更能引起潛在消費者的關注。
其三，通過其他企業(yè)的品牌詞進行自家宣傳，引導客戶為一起裝修網(wǎng)買單。據(jù)上海百姓網(wǎng)及多家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司反映，一起裝修網(wǎng)用快照的方式，通過優(yōu)化全國各地互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的品牌關鍵詞，讓業(yè)主以為該網(wǎng)頁是其他某某公司官網(wǎng)，從而攔截了眾多裝修公司品牌的流量。
此做法短期內確實能給一起裝修網(wǎng)帶來一定流量，但是對于企業(yè)的長期發(fā)展是是不利的。這樣的做法無可避免會對用戶體驗造成傷害，容易導致用戶對各個企業(yè)的概念理解模糊，分不清到底進入的是哪家裝修公司的官網(wǎng)。所以與其急于搶占市場，一起裝修網(wǎng)不如潛心做好自己，況且欲速則不達。
總而言之，一起裝修網(wǎng)對以上這些已經(jīng)發(fā)生或者潛在的問題應該引起重視，并制定長期戰(zhàn)略計劃，畢竟互聯(lián)網(wǎng)家裝市場是長期發(fā)展的市場，短期內取得的成果并不能保證企業(yè)能走很遠。
挑戰(zhàn)層出不窮，一起裝修網(wǎng)如何出招？
隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)逐漸走向成熟，一起裝修網(wǎng)為了適應市場環(huán)境，2017年年底就對企業(yè)的運營戰(zhàn)略作出了調整。
一來，一起裝修網(wǎng)將踏進科技領域，通過布局VR、3D領域來提高設計師的轉化效率，以及提升消費者的消費體驗。VR對于消費者而言是一項新奇的體驗。此外，一起裝修網(wǎng)還主導了對家裝VR領導品牌——打扮家的戰(zhàn)略投資，力圖完善生態(tài)鏈布局。據(jù)建材網(wǎng)報道，一起裝修網(wǎng)在2017年就已經(jīng)有超過400名設計師使用打扮家工具幫助業(yè)主裝修設計。顯然，新的領域將助力一起裝修網(wǎng)搶占更高的市場份額。
二來，對生態(tài)鏈做進一步的完善。建材網(wǎng)2017年11月報道，“在生態(tài)鏈布局方面，一起裝修網(wǎng)將對生態(tài)鏈做進一步的完善。在能夠提高客戶流量和高黏性的相關領域，在裝修行業(yè)的SaaS及倉儲、物流等專業(yè)的第三方領域，一起裝修網(wǎng)都將與相應的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作或相關投資”。
針對一起裝修網(wǎng)戰(zhàn)略改善的這兩點，筆者認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的洗牌日漸激烈，一起裝修網(wǎng)如此調整戰(zhàn)略多少是行之有效的。但是，挑戰(zhàn)也隨之而來。
首先，VR技術對于用戶而言是一項新興技術，且目前業(yè)界對VR技術的看法眾說紛紜，部分媒體甚至曝光過，很多VR技術是“偽VR”，實際上是套用3D全景。面對尚未有標準規(guī)范的VR領域，一起裝修網(wǎng)今后的科技之路應當謹慎前行。
其次，在生態(tài)鏈布局方面，因為裝修行業(yè)本質還是線下施工，好的施工品質是提升用戶體驗的關鍵。因此，在選擇合作方相關企業(yè)時一起裝修網(wǎng)應該把好關，從材料源頭上盡可能認準相關品牌質量，防止與裝修業(yè)主交互時因材料品質不佳發(fā)生不愉快。
另外，也有媒體報道，很多精明的用戶會抓住互聯(lián)網(wǎng)裝修公司為用戶提供免費設計的漏洞，通過設計師免費提供圖紙這一渠道，拿著免費的設計師圖紙到線下找游擊隊施工，這樣一來就節(jié)省了聘請設計師的費用。久而久之就造成了有效信息無法轉化，導致互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的合同成本提高。因此，一起裝修網(wǎng)應該提高警惕，針對這類現(xiàn)象盡早想出相應的解決辦法。
作為集口碑與服務于一身的一起裝修網(wǎng)，在面對互聯(lián)網(wǎng)家裝這個萬億市場以及層出不窮的挑戰(zhàn)時，是逆上王者還是絕地求生?一起裝修網(wǎng)今后走勢如何?一起裝修網(wǎng)是騾子是馬?
期待一起裝修網(wǎng)的表現(xiàn)。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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