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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)11月20日消息，針對(duì)近日有關(guān)天貓雙11退貨率等傳言，天貓雙11組委會(huì)在微博發(fā)布公告稱(chēng)，截止帶11月18日退貨率僅 6%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

天貓稱(chēng)，還沒(méi)發(fā)貨，就有人開(kāi)始傳謠退貨率。還沒(méi)剁手，就有人傳謠買(mǎi)家秀。我們不知道還會(huì)遭遇多少謠言，但我們必須要把最新的數(shù)據(jù)和大家分享，感恩大家的參與，再次創(chuàng)造奇跡!也請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給那些制造和傳播謠言的人吧!

天貓雙11組委會(huì)官方表示，截止到11月18日，雙11幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹中，已經(jīng)有超過(guò)11億件被及時(shí)送達(dá)，速度再次超越去年。截止11月18日，天貓雙11狂歡節(jié)的退貨率僅0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

以下是回應(yīng)全文：

近期，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)出現(xiàn)所謂"雙11退款退貨金額逆天”、“偽劣買(mǎi)家秀曝光”“快遞員崩潰”等不實(shí)信息，利用各種拼接偽造、陳舊謬誤的的內(nèi)容，刻意植入天貓雙11，蓄意造成混淆。且在多平臺(tái)同步散發(fā)，快速流傳，猛烈推動(dòng)。

這是繼“中央和國(guó)務(wù)院下發(fā)文件禁止國(guó)民在天貓雙11購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品”、“大量商家退出雙11"、“淘寶退款系統(tǒng)奔潰”、"支付寶系統(tǒng)崩潰”、甚至偽造的“天貓雙11爆款清單”等不間斷的低劣謠言之后，新出爐的又一批謠言。

這些不斷被炮制出的惡意信息，不僅給廣大消費(fèi)者造成了誤解，更對(duì)所有全力為雙11奮戰(zhàn)的商家、品牌、客服、物流、快遞員等生態(tài)伙伴，所有為之辛勞付出的人，帶去了無(wú)法挽回的污蔑和傷害。

我們?cè)诖朔浅Ｕ剑卜浅Ｕ駣^與感恩地和大家分享:根據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到11月18日，雙11幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹中，已經(jīng)有超過(guò)1億件被及時(shí)送達(dá)，速度再次超越去年!而根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù)，即便是在如此空前的休量規(guī)模下，截止11月18日，天貓雙11狂歡節(jié)的退貨率僅0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

同時(shí)，我們已將上述謠言相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān)，并依法向國(guó)家相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，堅(jiān)定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

我們不知道還會(huì)遭遇多少，也許終難斷絕。就像第N次辟謠，總會(huì)迎來(lái)第N+1……第N+N次謠言一樣。

但我們想溫馨提醒黑暗中的操縱者:惡意攻擊不會(huì)有助于提升你們自己。傷害別人帶來(lái)的快感和封賞，法律都必將一一補(bǔ)償。

天貓雙11組委會(huì)

2018年11月19日

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