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案例+方法:如何打造現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)體系

 2018-11-30 10:45  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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作者:互金營(yíng)銷研究所

互金產(chǎn)品有很多細(xì)分領(lǐng)域,今天我們來聊聊現(xiàn)金貸產(chǎn)品?,F(xiàn)金貸產(chǎn)品和任何產(chǎn)品一樣,都離不開漏斗模型。即,流量到付費(fèi)轉(zhuǎn)化,再到復(fù)購(gòu)。而現(xiàn)金貸產(chǎn)品則是流量到首貸,再到復(fù)貸。用戶的首貸和復(fù)貸是現(xiàn)金貸產(chǎn)品營(yíng)收的核心。而這個(gè)和其他產(chǎn)品的付費(fèi)轉(zhuǎn)化又有一些區(qū)別。因?yàn)槠渌a(chǎn)品的付費(fèi)轉(zhuǎn)化是可以通過運(yùn)營(yíng)來主導(dǎo)的?,F(xiàn)金貸未必,除了運(yùn)營(yíng),還有風(fēng)控。風(fēng)控不過,運(yùn)營(yíng)也無能為力。

那么現(xiàn)金貸類產(chǎn)品的流量應(yīng)該如何做?

今天重點(diǎn)來分析一下,現(xiàn)金貸的產(chǎn)品,應(yīng)該如何來做增長(zhǎng)。

一、“增長(zhǎng)翻車”案例

我想在分析現(xiàn)金貸產(chǎn)品如何做增長(zhǎng)之前,先來分析一個(gè)現(xiàn)金貸產(chǎn)品的“增長(zhǎng)翻車”案例。

具體是哪一家,這里就不能講了。但我們來看一下數(shù)據(jù):

該產(chǎn)品的APP用戶量50萬以上,平均日活人數(shù)8萬以上,在國(guó)慶節(jié)做了一個(gè)APP的裂變拉新活動(dòng)?;顒?dòng)有效曝光,在4500人左右。實(shí)際拉新數(shù)量慘不忍睹。

為什么數(shù)據(jù)會(huì)如此尷尬?來分析一下這個(gè)裂變活動(dòng)做錯(cuò)了哪些事情。

1、活動(dòng)沒有預(yù)告:活動(dòng)當(dāng)天直接在APP比較隱藏的位置放出了這個(gè)活動(dòng),之前沒做任何渠道的預(yù)熱;

2、沒有push:APP渠道的用戶也沒做任何PUSH觸達(dá);

3、曝光位置隱秘:APP活動(dòng)位置隱藏的非常深,很難看到;

4、沒設(shè)置分享誘餌:沒有設(shè)置合理的分享誘餌,用戶沒有動(dòng)力去拉新用戶。

二、增長(zhǎng)體系的核心是什么?

對(duì)于現(xiàn)金貸產(chǎn)品,目前主要的增長(zhǎng)途徑,有以下幾個(gè)渠道:

1、廣告投放:常見的現(xiàn)金貸,往往會(huì)選擇主流的今日頭條信息流廣告,廣點(diǎn)通的微信廣告等;

2、異業(yè)合作:比如某些現(xiàn)金貸會(huì)和線下手機(jī)賣場(chǎng)合作,可以通過使用該貸款產(chǎn)品購(gòu)買手機(jī)等;

3、貸超:即貸款超市,往往有這樣的平臺(tái)做線上的貸超服務(wù),現(xiàn)金貸產(chǎn)品可以通過投放貸超,獲取流量

但是,常見的增長(zhǎng)渠道會(huì)有什么問題嗎?

有,較高的獲客成本。

雖然目前現(xiàn)金貸產(chǎn)品的高昂的獲客成本可以通過用戶貸款轉(zhuǎn)化的利息,進(jìn)行回收。但是,如果有一個(gè)增長(zhǎng)體系,可以在保證目前貸款轉(zhuǎn)化率的前提下,來降低獲客成本,我想,這才是現(xiàn)金貸需要的增長(zhǎng)體系。

如圖所示,是一個(gè)現(xiàn)金貸產(chǎn)品需要具備的增長(zhǎng)體系。

1、基礎(chǔ)流量:并不是說現(xiàn)金貸目前的廣告投放、異業(yè)合作、貸超渠道不需要了,恰恰相反,這些渠道可以持續(xù)獲得流量。我們需要做的就是通過后續(xù)老帶新的裂變玩法,把基礎(chǔ)流量作為裂變啟動(dòng)流量進(jìn)行裂變。從而在實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)的前提下,降低獲客成本;

2、活動(dòng)入口:當(dāng)基礎(chǔ)流量進(jìn)入到現(xiàn)金貸產(chǎn)品后,需要讓更多的人看到裂變活動(dòng)。如果活動(dòng)入口隱藏較深,則很有可能會(huì)發(fā)生上文“增長(zhǎng)翻車”案例的情形。所以,一般,我們建議把裂變活動(dòng)入口放在首頁;

3、老用戶分享:基礎(chǔ)流量,到看到活動(dòng)入口,到進(jìn)入活動(dòng)分享給新用戶,本身就是一個(gè)漏斗。為了避免該層漏斗變窄。一般常見的做法是設(shè)置合理的裂變誘餌。具體怎么做,將在下文以一個(gè)實(shí)操案例和大家分享;

4、獎(jiǎng)勵(lì)用戶:當(dāng)基礎(chǔ)流量的老用戶完成了老帶新,即獎(jiǎng)勵(lì)用戶。

這個(gè)體系本身,其實(shí)是構(gòu)建了一個(gè)流量池。他是通過裂變的方法來復(fù)用高成本的基礎(chǔ)流量。

我們來算筆賬,假設(shè)廣告投放以CPA收費(fèi),一次點(diǎn)擊1塊錢,10個(gè)點(diǎn)擊可以獲取一個(gè)注冊(cè)用戶,20個(gè)注冊(cè)用戶里面有1個(gè)會(huì)進(jìn)行貸款。那么其實(shí)貸款用戶的獲客成本是200塊。但增長(zhǎng)體系的做法是,假設(shè)注冊(cè)用戶邀請(qǐng)新人注冊(cè),可獲得5塊錢獎(jiǎng)勵(lì),那么通過傳統(tǒng)廣告投放獲客20個(gè)注冊(cè)用戶是200塊,40個(gè)注冊(cè)用戶是400塊。但是如果通過廣告投放200塊,獲取20個(gè)用戶,20個(gè)用戶中,有10個(gè)人,每人邀請(qǐng)2個(gè)新人注冊(cè),最終獲客也是40個(gè)注冊(cè)用戶,而成本是300塊。而且裂變誘餌設(shè)置的好,還可以更加激勵(lì)老用戶帶新用戶,從而有效提升老帶新的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)降低獲客成本。

三、成功的增長(zhǎng)案例分析

產(chǎn)品:某現(xiàn)金貸APP

基礎(chǔ)流量:廣告投放

活動(dòng)入口:APP首頁

裂變玩法:注冊(cè)用戶邀請(qǐng)新人注冊(cè),新人完成首貸,新老用戶各獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì):

1. 新用戶:20塊話費(fèi)。對(duì)于新人的獎(jiǎng)勵(lì)沒有什么特別的。

2. 老用戶:為了激勵(lì)老用戶邀請(qǐng)更多優(yōu)質(zhì)的新用戶。這里的裂變誘餌做了一個(gè)固定獎(jiǎng)勵(lì)+階梯獎(jiǎng)勵(lì)的玩法。

1)可以看到:老用戶成功邀請(qǐng)1個(gè)新用戶,可以獲得50塊京東購(gòu)物卡,邀請(qǐng)10個(gè)就是500塊的購(gòu)物卡,上不封頂。

2)但是不僅僅如此,這個(gè)是固定獎(jiǎng)勵(lì),還有一個(gè)階梯獎(jiǎng)勵(lì)。拉新2個(gè)新用戶,固定獎(jiǎng)勵(lì)是100塊的購(gòu)物卡,然后額外再獎(jiǎng)勵(lì)50塊,也就是150塊的獎(jiǎng)勵(lì)。

3)邀請(qǐng)3位,是固定150塊,階梯的150塊,總共300塊。并且累計(jì)邀請(qǐng)40位和60位,還可以額外獲得iPhone的獎(jiǎng)勵(lì)。

(如果說固定獎(jiǎng)勵(lì)是在激勵(lì)用戶做出分享,那么階梯獎(jiǎng)勵(lì)的目的就是激勵(lì)用戶邀請(qǐng)更多。)

四、做增長(zhǎng)裂變幾個(gè)注意的要點(diǎn)

實(shí)際現(xiàn)金貸的裂變活動(dòng)中,你需要注意:

1、現(xiàn)金貸往往用戶獎(jiǎng)勵(lì)做的比較“土豪”,很容易被薅羊毛。所以,在裂變的時(shí)候,一定要將條件設(shè)置為老用戶帶新用戶,新用戶完成注冊(cè),并且完成首貸,然后再做用戶獎(jiǎng)勵(lì);

2、分享內(nèi)容的設(shè)計(jì),現(xiàn)金貸的產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)很特別的點(diǎn),就是裂變誘餌足夠優(yōu)惠,也許還是不足以撼動(dòng)用戶做出分享,從而拉新用戶。這是因?yàn)橘J款本身是一個(gè)比較隱私的事情,很多人貸款了,但是并不想讓其他人知道。

那么怎么辦?

有的時(shí)候,會(huì)收到現(xiàn)金貸的短信,“XXX,恭喜你獲得XXXXX元額度,趕快點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取。”這樣的內(nèi)容,其實(shí)不太合適做成APP的裂變分享內(nèi)容的,因?yàn)橐坏┻@樣做,就意味著曝光了用戶的貸款行為。倒不如把分享的主題作為薅羊毛,讓大家因?yàn)橄胍堆蛎?,想要福利而吸引注?cè)APP。

最后,總結(jié)一下,今天從一個(gè)“增長(zhǎng)翻車”案例說起,聊到傳統(tǒng)的現(xiàn)金貸流量渠道。但是,本文更想表達(dá)的是,利用裂變的方法,搭建一個(gè)增長(zhǎng)體系,能有效借助廣告、合作等渠道構(gòu)建自己的流量池,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金貸產(chǎn)品的快速增長(zhǎng),并且降低獲客成本。

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