A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)12月4日報道,有用戶反映稱,ofo已經(jīng)無法在線退押金,在ofo的App內(nèi),最下方的“退押金”按鈕還存在,但變成了灰色,無法點擊。客服電話也無法接通。
對此ofo回應(yīng)表示,目前退押金是正常的。正常的退押流程是在0到15個工作日,如果說有退款異常的情況,大家可以撥打我們的人工客服電話?,F(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙,撥打的人會比較多一點,所以說可能需要大家多打幾次。
不過該說法無法說服用戶,“在線、電話都退不了押金,這哪里正常了?”。還有用戶表示,自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,但時至今日都未收到。“說好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”。目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”,還讓用戶選擇將押金充值為余額,“押金充值余額,即可享受免押金騎行”。“這太荒謬了,押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換?我的余額還沒用完呢!”
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!