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12月18日，網(wǎng)易嚴(yán)選首家線下店正式亮相杭州，其3C電器子品牌網(wǎng)易智造旗下的多款智能產(chǎn)品在門店發(fā)售，包括mini暖風(fēng)機(jī)、X3 plus藍(lán)牙耳機(jī)、智能隨行杯等在內(nèi)的多款“網(wǎng)紅”單品都出現(xiàn)在了店內(nèi)人流量較大的顯著位置，首次為用戶提供直接試用和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
與傳統(tǒng)數(shù)碼電器品牌不同，網(wǎng)易智造的產(chǎn)品在實(shí)用功能上增添了“智能”附加值，比如智能提醒、智能識(shí)別、人體感應(yīng)等，在滿足日常使用需求的同時(shí)提升和優(yōu)化體驗(yàn)，并通過沿用網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈模式保證高性價(jià)比，目前已成為廣受用戶好評(píng)的3C電器品牌。
創(chuàng)造智能生活互動(dòng)體驗(yàn)
網(wǎng)易嚴(yán)選的首店以“新中產(chǎn)生活樣板間”為設(shè)計(jì)命題，不同于傳統(tǒng)門店以零售為主的設(shè)計(jì)思路，作為一個(gè)電商品牌的首家線下店，網(wǎng)易嚴(yán)選線下店將場(chǎng)景體驗(yàn)放在了一個(gè)非常重要的位置，體驗(yàn)區(qū)占據(jù)了店鋪約二分之一的空間面積。主設(shè)計(jì)師田付龍吉從“構(gòu)建有趣的商品呈現(xiàn)與體驗(yàn)”的初衷出發(fā)，將體驗(yàn)區(qū)分為數(shù)個(gè)具有連續(xù)性、邏輯性、貼近真實(shí)生活的“家”場(chǎng)景，為新中產(chǎn)群體創(chuàng)造擁有歸屬感的空間。
經(jīng)過線上積累，網(wǎng)易嚴(yán)選匠心打磨的各類產(chǎn)品，讓質(zhì)感家居的形象逐漸滲透至用戶和粉絲心智。而作為家居體驗(yàn)的趨勢(shì)和發(fā)展方向，“智能”成為嚴(yán)選的又一施力點(diǎn)，首家線下店內(nèi)，網(wǎng)易智造的產(chǎn)品有較大比重的呈現(xiàn)，不僅設(shè)置了以網(wǎng)易智造產(chǎn)品為主的耳機(jī)、電器、智能設(shè)備專區(qū)，而且在臥室等場(chǎng)景中也加入了網(wǎng)易智造元素，例如PTC家用智能暖風(fēng)機(jī)、N520除螨吸塵器等家居場(chǎng)景中常見的好評(píng)產(chǎn)品。
作為新中產(chǎn)階級(jí)熱衷于消費(fèi)的品類，網(wǎng)易智造的用戶群體和嚴(yán)選本身具有較高的重合性。現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)易智造產(chǎn)品區(qū)域引發(fā)不少顧客駐足試用，產(chǎn)品本身的可交互性在線下渠道得以充分體現(xiàn)，也讓嚴(yán)選首家線下店“為用戶體驗(yàn)而設(shè)”的用意有了縱向延伸，對(duì)于店內(nèi)顧客的停留時(shí)間和參與體驗(yàn)程度有顯著貢獻(xiàn)。
整體上，嚴(yán)選首店的商品陳列邏輯也頗具巧思，它按照簡約、舒適、自然、環(huán)保的嚴(yán)選風(fēng)格進(jìn)行陳列。沿街一側(cè)的櫥柜通過場(chǎng)景化展示的形式，向外展示嚴(yán)選打造的生活場(chǎng)景；從外到內(nèi)的展示臺(tái)按照用戶的視線順序，進(jìn)行了高低有序的多層次設(shè)計(jì)，用戶可一眼看到90%的展示品；甚至連展示臺(tái)和貨架上的商品擺放角度、高度都經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，創(chuàng)造令用戶舒適的視覺購物體驗(yàn)。
打通線下尋找新流量？
有分析指出，線上流量被瓜分，觸達(dá)消費(fèi)者成本上升、獲取新用戶日益艱難已成電商行業(yè)共識(shí)，因此整個(gè)電商行業(yè)都在擁抱新零售潮流。對(duì)于精品電商的核心用戶群體來說，線上電商依舊存在質(zhì)量良莠不齊的問題，這部分人群對(duì)于線下體驗(yàn)有很高的需求，比如他們需要感知真實(shí)的產(chǎn)品，通過線下店鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量。
《2018中國居民消費(fèi)升級(jí)指數(shù)報(bào)告》指出，85后、90后成長為新的消費(fèi)主體，他們更加注重品質(zhì)與服務(wù)，追求個(gè)性化、新鮮刺激多樣化、高品質(zhì)、體驗(yàn)式消費(fèi)。于是，重返線下成了電商的大趨勢(shì)，而智能產(chǎn)品是更需要建立消費(fèi)信任的品類，線上顯示的性能指標(biāo)難以給到足夠的參考，線下的直觀體驗(yàn)和試用過程對(duì)購買行為有更直接的促進(jìn)作用。網(wǎng)易智造隨嚴(yán)選拓展線下，打開新渠道，該類需求較大的3C電器有望在線下找到新流量。
當(dāng)日，嚴(yán)選首店啟動(dòng)了一系列的開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)，包括開業(yè)期間進(jìn)店即有機(jī)會(huì)獲取300元無門檻代金券、購物滿不同額度贈(zèng)送不同價(jià)值的限定商品、憑邀請(qǐng)短信進(jìn)店免費(fèi)領(lǐng)取見面禮等等。未來，門店將結(jié)合店內(nèi)大數(shù)據(jù)，參考線上消費(fèi)趨勢(shì)變化，實(shí)現(xiàn)智能化選品及更新。
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