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作為互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介最快成長(zhǎng)為行業(yè)獨(dú)角獸的愛(ài)屋吉屋，還是沒(méi)能迎來(lái)開(kāi)春之暖，于2019年2月19日便停止了運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于這個(gè)享有創(chuàng)造中國(guó)房市273天四輪融資的奇跡、估值超過(guò)10億美元的速成獨(dú)角獸、一代“革命者”、創(chuàng)造世界紀(jì)錄的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)神話等多個(gè)美譽(yù)企業(yè)的“病逝”，業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。“愛(ài)屋吉屋死了”、“又一互聯(lián)網(wǎng)神話破滅”等聲音接連響起，業(yè)內(nèi)一時(shí)間好不熱鬧！

不管怎樣，愛(ài)屋吉屋的敗局已定，其昔日的巔峰與輝煌已成過(guò)去式。這對(duì)于其他房產(chǎn)中介平臺(tái)而言，既可以從愛(ài)屋吉屋的病逝中，吸取教訓(xùn)，理性發(fā)展，又可以在變得寬敞的賽道上，多分一杯羹。但在難啃的房產(chǎn)業(yè)內(nèi)求生，作為“同門”的房產(chǎn)中介們似乎也在愛(ài)屋吉屋們的折戟中，感同身受，坐立不安。

挑戰(zhàn)者：愛(ài)屋吉屋們的體面誕生與花式告別

“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型早死”，這句市場(chǎng)上的經(jīng)典名句，雖說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)奈與辛酸的刻寫，但實(shí)際上也道出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，“挑戰(zhàn)者”們正用互聯(lián)網(wǎng)思維衍生出來(lái)的新商業(yè)模式，向傳統(tǒng)行業(yè)的舊商業(yè)模式發(fā)起猛烈的攻擊。

2014年，將“互聯(lián)網(wǎng)”和“房地產(chǎn)”兩大超級(jí)基因融合在一起的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介愛(ài)屋吉屋正式上線，僅用時(shí)13個(gè)月便完成了E輪融資，融資總額為3.5億美元。在這3.5億美元的助力下，愛(ài)屋吉屋迅速成長(zhǎng)為估值超過(guò)10億美元的獨(dú)角獸。

很快，平安好房、悟空找房、安個(gè)家等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺(tái)也平地崛起，紛紛前往“錢景”無(wú)限的房產(chǎn)中介業(yè)狂歡。而伴隨著愛(ài)屋吉屋、平安好房等新平臺(tái)的誕生與成長(zhǎng)，房產(chǎn)中介的新生力量越來(lái)越強(qiáng)大，房地產(chǎn)業(yè)也在2014年進(jìn)入O2O時(shí)代。

值得一提的是，以低傭金、燒錢補(bǔ)貼戰(zhàn)略作為切入方式的愛(ài)屋吉屋、平安好房們，進(jìn)入市場(chǎng)不久便交出了一份令人滿意的成績(jī)單。如2014年，愛(ài)屋吉屋以“上海租客傭金全免”的策略鋪蓋市場(chǎng)，快速拿下28%的租房市場(chǎng)份額；2015年，重金聘請(qǐng)明星宣傳“低傭金”模式，在明星效應(yīng)的助力下，年僅“1歲”的愛(ài)屋吉屋于同年5月，與深耕市場(chǎng)十四年的鏈家，一同進(jìn)入上海市房產(chǎn)中介業(yè)前三，漲勢(shì)十分驚人。再如號(hào)稱“零中介費(fèi)”的平安好房，上線僅兩個(gè)多月，便憑借2014年推出的520購(gòu)房節(jié)，實(shí)現(xiàn)794萬(wàn)次的點(diǎn)擊，交出成功售房669套房的佳績(jī)。

可以看出，高舉“創(chuàng)新”旗幟，向傳統(tǒng)房產(chǎn)中介發(fā)起挑戰(zhàn)的愛(ài)屋吉屋、平安好房們，得以前進(jìn)的主要原因是“燒錢引流”。但由長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)際上也忽視了企業(yè)“長(zhǎng)壽”的生存法則：盈利。最終，因前期的耗資太大，導(dǎo)致若是愛(ài)屋吉屋、平安好房、房天下們沒(méi)有盡快實(shí)現(xiàn)營(yíng)收平衡，將陷入斷糧、錢荒等困境。為跨越阻礙，愛(ài)屋吉屋、平安好房、房天下等平臺(tái)不得采取關(guān)店、裁員、提高傭金等補(bǔ)救措施。

其實(shí)，眾多互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺(tái)之所以會(huì)折戟，不僅是因平臺(tái)在前期過(guò)度燒錢，資金斷流所致，商業(yè)模式亦是壓倒平臺(tái)的一根稻草。縱觀平臺(tái)的商業(yè)布局，可以看到愛(ài)屋吉屋、平安好房們將運(yùn)營(yíng)的重心都放在“去中介化”上，而忽視了“去門店化”后，因缺少線下服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)需面對(duì)的互斥反應(yīng)。

畢竟，實(shí)體門店的缺失，直接沖散了客戶的線下體驗(yàn)好感，這對(duì)于交易能否順利完成帶來(lái)了很大的干擾。更致命的是，房產(chǎn)的線下體驗(yàn)恰恰是房地產(chǎn)服務(wù)中介最需要的。因此，在交易低頻的房產(chǎn)市場(chǎng)中，得流量者得天下的商業(yè)模式并不適用，愛(ài)屋吉屋們也將慢慢陷入發(fā)展困境。

總的來(lái)說(shuō)，愛(ài)屋吉屋、平安好房們敢于借助互聯(lián)網(wǎng)之力，去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的商業(yè)模式，勇氣可嘉。但因前期對(duì)于行業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，愛(ài)屋吉屋、平安好房等也付出了相應(yīng)的代價(jià)。但他們的出現(xiàn)，很大程度上鞭策了傳統(tǒng)房產(chǎn)中介甚至是整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

堅(jiān)守者：鏈家、中原、我愛(ài)我家們的被迫迎戰(zhàn)與苦守陣地

2014年，愛(ài)屋吉屋等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介新貴的花式崛起，讓房地產(chǎn)中介業(yè)迎來(lái)市場(chǎng)大調(diào)整，很多活在舊世界里的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介，開(kāi)始感受到互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來(lái)的沖擊與改變，以線下門店為主的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們變得焦慮不安。面對(duì)突起的異軍，如坐針氈的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。

2014年，Q房網(wǎng)先后提出獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人制度和最高85%傭金后，同年7月，其還在上海全面植入Q房網(wǎng)O2O模式，正式啟動(dòng)具有顛覆性的模式；我愛(ài)我家推出“3O模式”：Online + Offline + Owner模式；2014年11月底，搜房網(wǎng)董事長(zhǎng)，提出要做“大平臺(tái)”，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、交易平臺(tái)和金融平臺(tái) ；2014年開(kāi)始，鏈家開(kāi)始勾勒從線下轉(zhuǎn)型成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)的藍(lán)圖，到去年4月，宣布鏈家網(wǎng)升級(jí)為貝殼找房，正式開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路......

多家傳統(tǒng)房產(chǎn)中介之所以積極“觸網(wǎng)”，即是為了緊跟市場(chǎng)發(fā)展潮流，也是為了加固壁壘，防范異軍的襲擊。其中，以Q房網(wǎng)、鏈家、中原為代表的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介平臺(tái)，在探索“O2O”業(yè)務(wù)新模式的過(guò)程中，也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

資料顯示，2014年10月，Q房網(wǎng)在“O2O模式2.0版”發(fā)布會(huì)鄭重宣布6年內(nèi)將投資30億元打造O2O模式。在資金的助力下，Q房網(wǎng)2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5635.51萬(wàn)元；再如鏈家，其將貝殼找房作為O2O的主要版塊后，成績(jī)一路攀升。資料顯示，鏈家旗下的貝殼找房，截止2018年，僅用時(shí)4個(gè)月，貝殼的簽約以及意向加盟門店高達(dá)9000多家，平臺(tái)服務(wù)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量超過(guò)16.8萬(wàn)。

各大玩家紛紛注入大量的物力、財(cái)力打造O2O模式，助力平臺(tái)升級(jí)。在匯入互聯(lián)網(wǎng)基因后，Q好房、鏈家們?cè)跔I(yíng)收或規(guī)模等方面也嘗到了不少甜頭。但互聯(lián)網(wǎng)的助力，更多是在下單流程上提效，但實(shí)際上O2O模式在房產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興起的模式，涵蓋跳單、直銷等多個(gè)試錯(cuò)成本，均攤下來(lái)，房產(chǎn)交易線上化的優(yōu)勢(shì)并不明顯。

另外，大多數(shù)平臺(tái)依舊延續(xù)了將傭金作為平臺(tái)唯一收入的運(yùn)營(yíng)模式。而房地產(chǎn)的租賃交易，都是看中服務(wù)的高價(jià)值大宗商品交易，故而成本難降，這對(duì)于造血單一的平臺(tái)們而言，難以投入過(guò)多的資金精力去鑒別房源信息真假性，導(dǎo)致平臺(tái)難以從“成本高、服務(wù)差”的惡性循環(huán)中走出來(lái)。

如此一來(lái)，雖說(shuō)傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們?cè)趷?ài)屋吉屋們的倒逼和互聯(lián)網(wǎng)潮流的沖擊下轉(zhuǎn)型，解決了一部分問(wèn)題，但業(yè)內(nèi)成本難降、造血單一等內(nèi)部矛盾依舊沒(méi)有得到很好的解決。再加上，房產(chǎn)行業(yè)“去庫(kù)存”、“房產(chǎn)稅收”等政策不斷落地，更是給鏈家們的帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)，其轉(zhuǎn)型之路可謂坎坷。

盡管傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們的轉(zhuǎn)型夾雜著很多新挑戰(zhàn)，也摻雜著互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介逼迫的因素，但在互聯(lián)網(wǎng)席卷各行各業(yè)的大環(huán)境里，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，開(kāi)啟行業(yè)轉(zhuǎn)型的閥門是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。至于未來(lái)該如何理清互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)間的關(guān)系，調(diào)整好雙方間的矛盾，還需要去實(shí)踐和探索。不過(guò)，始終不變的是，無(wú)論是傳統(tǒng)房產(chǎn)中介或是互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介都是屬于服務(wù)平臺(tái)，行業(yè)未來(lái)的發(fā)展重心仍是“服務(wù)”。

幸存者：回歸行業(yè)原罪，滿足內(nèi)需

事實(shí)上，即使互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介和傳統(tǒng)中介現(xiàn)都披上了“互聯(lián)網(wǎng)”的外衣，但業(yè)務(wù)依舊是以售房、租房為主，故而房產(chǎn)中介實(shí)質(zhì)上，始終在市場(chǎng)上扮演著“服務(wù)”者的角色。換而言之，無(wú)論是傳統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，或是新入者試圖以新模式來(lái)改變行業(yè)，無(wú)非都是在以消費(fèi)者為圓心的同心圓上進(jìn)行活動(dòng)。因此，欲在這個(gè)淘汰制的戰(zhàn)場(chǎng)里成為“幸存者”，如何滿足內(nèi)需成為至關(guān)重要的一點(diǎn)。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)雖能為房產(chǎn)中介的整個(gè)服務(wù)流程增效，但因房產(chǎn)行業(yè)的交易低頻、大宗商品等特性，注定了完全互聯(lián)化對(duì)于房產(chǎn)中介業(yè)而言行不通，這也說(shuō)明了一點(diǎn)，線上與線下兩端服務(wù)的不可缺性。

因此，對(duì)于前端信息管理的基礎(chǔ)建設(shè)，房產(chǎn)中介們可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)房源信息真假性進(jìn)行及時(shí)性排查與數(shù)據(jù)管理，避免因線上信息的不對(duì)稱而帶來(lái)的消費(fèi)者體驗(yàn)不佳，交易無(wú)法完成、浪費(fèi)人力物力成本等不良影響。對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)建設(shè)上，除了線上下單、結(jié)單等提效方式外，房產(chǎn)中介們還需打造一支高專業(yè)、高效率的團(tuán)隊(duì)去賦于消費(fèi)者更佳的服務(wù)體驗(yàn)。

另一方面，目前大多數(shù)房產(chǎn)中介們的造血力，依舊停留在以房產(chǎn)中介租賃的傭金為主要收入的層面上。在當(dāng)下，各企業(yè)都在力造生態(tài)圈的浪潮中，提高造血力，擺脫單一化也是各企業(yè)提高壁壘的一大舉措。因此，各房產(chǎn)中介還需在“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”的模式基礎(chǔ)上，延伸成“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+社交”、“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)+金融”等模式，打造屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)，多方面賦能。

總體而言，在歷經(jīng)愛(ài)屋吉屋們燒錢圈地激進(jìn)和傳統(tǒng)房產(chǎn)中介平臺(tái)們積極轉(zhuǎn)型求變的經(jīng)驗(yàn)中，“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”的弊端逐漸暴露出來(lái)，有的因試錯(cuò)失敗，退出市場(chǎng)；有的則在苦守陣地。但無(wú)論市場(chǎng)未來(lái)將以那些平臺(tái)為主導(dǎo)，或是以那種運(yùn)營(yíng)模式為主導(dǎo)，對(duì)于房產(chǎn)中介平臺(tái)而言，滿足消費(fèi)者需求、提高消費(fèi)者體驗(yàn)、鑒別信息真假性、資源管理等服務(wù)輸出，都是發(fā)展必要輸出的基礎(chǔ)建設(shè)，更是各平臺(tái)必須面對(duì)的問(wèn)題。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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