AllSight將幫助Informatica擴展由CLAIRE引擎驅(qū)動的Informatica智能數(shù)據(jù)平臺與業(yè)務用戶的互動能力，提供可執(zhí)行的數(shù)據(jù)洞察力，進而提升客戶的長期忠誠度。
AllSight是一家致力于客戶洞察力解決方案的創(chuàng)新公司，通過人工智能驅(qū)動的軟件幫助企業(yè)運用智能數(shù)據(jù)提升客戶體驗，這些軟件聚焦于管理和提升客戶智能。
在設計上，新的Informatica客戶360洞察力解決方案構(gòu)建于數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)隱私理念基礎之上，擴展了Informatica居于市場領先地位的主數(shù)據(jù)管理（MDM）和客戶360解決方案的范圍，并幫助業(yè)務用戶和分析用戶推動更加深入和長久的客戶關系。
Informatica是目前第一家也是唯一一家擁有由人工智能驅(qū)動的大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務解決方案的公司，可幫助簡化客戶互動數(shù)據(jù)中心的實施。
企業(yè)級云數(shù)據(jù)管理領導者Informatica®今天宣布收購AllSight有限公司。AllSight是一家位于多倫多的初創(chuàng)公司，同時也是客戶洞察力方面的市場創(chuàng)新者，為由CLAIRE™ 引擎驅(qū)動的Informatica智能數(shù)據(jù)平臺™帶來了擴展的業(yè)務用戶互動能力。同時，在幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)最大化及跨企業(yè)數(shù)據(jù)分析價值最大化，并在推動個性化互動方面提供了顛覆性的能力。
Informatica客戶360洞察力，此前被稱為AllSight智能360，可通過對企業(yè)范圍內(nèi)客戶數(shù)據(jù)及分析的應用，使企業(yè)能夠與客戶之間建立更豐富、更深入和更持久的關系。
通過客戶互動數(shù)據(jù)中心，企業(yè)可以構(gòu)建主數(shù)據(jù)、交易、互動和參考數(shù)據(jù)之間的關系，從而發(fā)現(xiàn)豐富的、個性化的行為洞察力。這些洞察力可被整個企業(yè)加以利用，實時地連接全渠道的客戶互動，并確保采取最有效的下一步行動。新的解決方案實現(xiàn)了客戶畫像及關聯(lián)關系統(tǒng)一的自動化和精簡化處理，并且，在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源中實現(xiàn)跨交易和互動活動的AI擴展應用。
通過收購AllSight，Informatica強化了其數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略， 使其客戶能夠獲得最可靠、最可信的單一真實的客戶數(shù)據(jù)。
AllSight首席執(zhí)行官David Corrigan表示：“Informatica是主數(shù)據(jù)管理（MDM）領域的絕對領導者，我們很高興能夠加入進來。通過對企業(yè)范圍內(nèi)客戶數(shù)據(jù)和分析的使用，將在原有的客戶基礎之上推動實現(xiàn)更加豐富、深入和長久的客戶關系。我們將共同為企業(yè)提供顛覆性的能力，幫助他們實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)客戶數(shù)據(jù)和分析價值最大化，推動個性化的客戶互動。”
Informatica產(chǎn)品及營銷部總裁Amit Walia表示：“企業(yè)一直在關注如何實現(xiàn)客戶的增長以及留住客戶，他們需要一個聚焦于業(yè)務用戶的統(tǒng)一界面，該界面可憑借先進的功能迅速獲得豐富、實時的客戶洞察。這就是我們通過收購AllSight能夠為市場帶來的東西。我們非常歡迎David Corrigan以及整個AllSight團隊加入Informatica。當今時代，豐富的數(shù)據(jù)以及理解數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中汲取智能的愿望，要求企業(yè)對所有線上和線下渠道的每一個客戶都擁有360度的視圖。Informatica是目前第一家也是唯一一家擁有由人工智能驅(qū)動的大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務解決方案的公司，可幫助簡化客戶互動數(shù)據(jù)中心的實施，幫助客戶釋放其數(shù)據(jù)的力量，深化和豐富其客戶體驗。”
Cloudera解決方案部高級副總裁Jamie Engesser表示：“Informatica和AllSight都是Cloudera的合作伙伴，此次收購為我們的企業(yè)數(shù)據(jù)云愿景提供了支持，助力釋放客戶數(shù)據(jù)的力量，以此提供更好的營銷，更好的客戶忠誠度和留存率，以及實時的個性化建議。AllSight客戶智能解決方案和Informatica智能數(shù)據(jù)平臺都運行在Cloudera的企業(yè)數(shù)據(jù)中心之上，通過二者的結(jié)合，我們向客戶提供能夠加速數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。”
451研究機構(gòu)研究副總裁兼總經(jīng)理Sheryl Kingstone表示：“Informatica對AllSight的收購對于兩家公司來說都是振奮人心的，對整個客戶智能平臺市場也是如此，它能為企業(yè)提供場景化的客戶體驗和交互活動。此次收購是為了滿足市場需求而進行融合創(chuàng)新的一個很好的案例。因為客戶體驗處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的核心位置，AllSight的客戶智能和洞察力解決方案添加到Informatica智能主數(shù)據(jù)管理（MDM）和客戶360解決方案中后，將幫助市場營銷和客戶體驗（CX）專業(yè)人員在大數(shù)據(jù)的基礎上，利用人工智能和機器學習技術提升個性化互動的安排和執(zhí)行效果。”
關于Informatica
Informatica 是全球唯一的企業(yè)級云數(shù)據(jù)管理領導者，助力企業(yè)進行數(shù)據(jù)驅(qū)動式數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Informatica 幫助企業(yè)釋放數(shù)據(jù)的強大潛能，攜手企業(yè)加速創(chuàng)新、提高敏捷性、捕捉新的發(fā)展機遇，進而推動市場的智能顛覆。在過去的25年中，Informatica幫助全世界10,000多家客戶釋放數(shù)據(jù)的力量。
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