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Facebook數(shù)據(jù)泄露影響至今變臉心切,Live800在線客服系統(tǒng)保護(hù)隱私好幫手

 2019-03-14 18:06  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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還記得去年這個時候,扎克伯格面臨的鋪天蓋地的輿論壓力么?扎克伯格和他的 Facebook 不想再繼續(xù)被動下去了。

作為全世界最大的社交網(wǎng)絡(luò),F(xiàn)acebook 所面臨的大部分問題都離不開“隱私“二字。數(shù)以億計(jì)的用戶主動上傳了大量與他們個人生活息息相關(guān)的私密內(nèi)容,這些數(shù)據(jù)有著非同一般的價值,妥善保管這些數(shù)據(jù),保證其安全是 Facebook 的責(zé)任。更重要的是,社會需要保證 Facebook 自身對這些隱私數(shù)據(jù)的挖掘不會越過某條“紅線“。當(dāng)前的 Facebook,并不能保證這兩點(diǎn)。

過去的一年時間里,F(xiàn)acebook 先后經(jīng)歷了不止一次數(shù)據(jù)泄漏的災(zāi)難,公司創(chuàng)始人、CEO 扎克伯格數(shù)次出席國會聽證自證清白,但擁有23億用戶的Facebook(臉書)還是擺脫不了罵名,扎克伯格本人也被人冠以“扎男”的稱號。隱私泄露問題一旦鬧大,對任何一個社交產(chǎn)品的打擊都是致命的,哪怕是社交巨頭也一樣。除了名譽(yù)受損,還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)方面的損失。

美國當(dāng)?shù)貢r間 3 月 6 日,扎克伯克一篇長達(dá)3200字的博客發(fā)布,可以稱之為扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁書”。扎克伯格在文中表示他將帶領(lǐng)整個 Facebook 轉(zhuǎn)型,把社交媒體的核心屬性由“公開“轉(zhuǎn)為“私密“。 Facebook的“痛定思痛”也給廣大企業(yè)敲響了警鐘,數(shù)據(jù)安全不可忽視,保護(hù)客戶隱私信息更是重中之重!

而對企業(yè)來說,在線客服系統(tǒng)記錄了客戶的第一手資料。一個安全穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng),能避免第一手客戶資料的泄露,使企業(yè)在市場競爭中獲得有力的支持。Live800深耕于在線客服行業(yè)16年,堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向尤其重視數(shù)據(jù)安全,為此Live800做出了以下努力:

客戶隱私信息保密:企業(yè)收集到的訪客信息,包括姓名、手機(jī)號、QQ、郵箱、地址等個人信息,都將加密后顯示給客服,無權(quán)限的客服無法直接接觸訪客敏感信息,防止私自收集,降低訪客信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

登錄動態(tài)口令加密:企業(yè)開啟動態(tài)口令加密功能后,客服使用PC或手機(jī)客服端登錄Live800時,需輸入6位動態(tài)口令密碼,手機(jī)動態(tài)口令密碼60秒隨機(jī)變化,使用簡單,安全性高。有效抵御密碼竊取和重放攻擊行為,極大保障信息安全。

更高級別的HTTPS安全加密:Live800使用非對稱加解密對通信數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù),防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中出現(xiàn)的信息竊取、篡改,確保數(shù)據(jù)的完整性。Live800所采用的HTTPS,第三方評測A+級,更有保障。

除此之外,Live800在全球部署了7個核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心:北京、杭州、成都、香港、新加坡、紐約、東京,5 個數(shù)據(jù)備份節(jié)點(diǎn)交叉?zhèn)浞莺屯?。而國?nèi)也采用多網(wǎng)合一通道,為企業(yè)提供一個安全穩(wěn)定的在線溝通渠道。

隨著客戶數(shù)據(jù)安全意識的提高,企業(yè)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全是必然的發(fā)展過程,提升客戶信息安全就是提升企業(yè)的品牌影響力。而Live800憑借自身長久的技術(shù)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持做安全穩(wěn)定的在線客服產(chǎn)品,給企業(yè)帶來安全可靠的服務(wù)。

搜集自網(wǎng)絡(luò),侵刪

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