2019年2月,撈財寶通過了iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心的測評獲得五星級客戶滿意度,并受邀成為了“iTrust互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)誠信聯(lián)盟”理事單位。據(jù)悉,目前來自上海的網(wǎng)貸平臺中僅有撈財寶和陸金服兩家獲得了五星級客戶滿意度的評價。
此次客戶滿意度測評依據(jù)GB/T19038、ISO ?10004等標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)測評模型,測評指標(biāo)包含企業(yè)信譽、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務(wù)、標(biāo)的價值、交易安全、提現(xiàn)和贖回、用戶體驗等多個維度。撈財寶能以90%的滿意度指數(shù)獲得“互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度五星證書”,代表了撈財寶平臺再次獲得用戶和第三方權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可。
不斷提升服務(wù)與用戶體驗
2018年,撈財寶APP迭代就多達(dá)8次,在今年年初,全新的會員體系也溫暖上線,關(guān)懷升級,打造專屬,充分反映了平臺的“用戶至上”,給用戶最優(yōu)體驗的初心。此外,撈財寶2018下半年客服電話有效服務(wù)量多達(dá)59453通,服務(wù)人次36832人次,服務(wù)總時長超6838373秒。安全高效的服務(wù),是撈財寶取得用戶信任和青睞的重要因素。
信披透明 企業(yè)信譽看得見
撈財寶平臺不斷完善建立健全的信息披露制度,網(wǎng)站及APP都設(shè)有信息披露專欄,從明確平臺經(jīng)營范圍、資質(zhì)證書、銀行存管情況、備案信息、運營數(shù)據(jù)、安全保障和最新動態(tài)等多個層面,通過全面透明的信息披露,為客戶提供依據(jù)和借鑒。
存管升級 更安全的保障
撈財寶在2017年就已上線上海華瑞銀行存管系統(tǒng)V1.01,并于2018年12月13日全量遷移至通過中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會測評的最新存管系統(tǒng)F,安全合規(guī)踏上新臺階。未來,撈財寶將會繼續(xù)與存管銀行全力協(xié)作,基于資金安全與用戶體驗不斷優(yōu)化存管系統(tǒng),讓平臺用戶能夠得到更合規(guī)、更安全、更快捷的網(wǎng)貸服務(wù)。
此次獲得“互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度五星證書”并成為互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)誠信聯(lián)盟理事單位,是對撈財寶以用戶為中心,誠信運營的極大認(rèn)可。撈財寶將繼續(xù)秉持著普惠初心,以合規(guī)穩(wěn)健的金融服務(wù),幫助廣大用戶實現(xiàn)夢想的價值。
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