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4月9日14時(shí)第十二屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海國(guó)際會(huì)議中心勝利閉幕。奧創(chuàng)軟件研究院攜微信（個(gè)人號(hào)）+呼叫中心方案商贊出場(chǎng)，為沿襲傳統(tǒng)呼叫心中模式的企業(yè)提供新思路、新轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)的大潮下順應(yīng)趨勢(shì)、合作共贏。

奧創(chuàng)軟件研究院經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，憑借對(duì)呼叫中心行業(yè)痛點(diǎn)的整理，以及對(duì)做呼叫中心企業(yè)需求的捕捉，自主研發(fā)的產(chǎn)品奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)搭建微信（個(gè)人號(hào)）+呼叫中心，彌補(bǔ)呼叫中心微信缺失短板，為傳統(tǒng)呼叫中心賦能，成為峰會(huì)一大亮點(diǎn)。智慧前瞻的想法與深耕多年的技術(shù)沉淀，吸引了眾多客商的駐足觀看與咨詢洽談。

對(duì)客商感興趣或咨詢的問(wèn)題總結(jié)：

問(wèn)：什么是微信（個(gè)人號(hào)）+呼叫中心？

答：傳統(tǒng)呼叫中心不能很好處理客戶留存問(wèn)題，很難主動(dòng)營(yíng)銷，很多員工不管是主動(dòng)或是被動(dòng)將客戶添加在微信個(gè)人號(hào)里已經(jīng)變成了現(xiàn)狀，但員工在微信里開發(fā)客戶的過(guò)程無(wú)法管理，不能針對(duì)成交過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理。奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)將客服微信個(gè)人號(hào)統(tǒng)一管理，明細(xì)微信交易全過(guò)程，參加此次峰會(huì)的目的在于奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)可提供API接口將微信管理系統(tǒng)對(duì)接企業(yè)的呼叫中心體系，幫助傳統(tǒng)呼叫中心企業(yè)轉(zhuǎn)型，以電銷和微信混合模式開發(fā)客戶。

問(wèn)：你們是對(duì)微信做了改動(dòng)嗎？

答：絕對(duì)沒(méi)有！！！奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)是基于Android底層進(jìn)行開發(fā)，我們的產(chǎn)品是工作手機(jī)，手機(jī)硬件作為載體對(duì)微信數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取，微信是官方正版微信，工作手機(jī)系統(tǒng)不受微信升級(jí)影響。

問(wèn)：你們都服務(wù)過(guò)哪些客戶？

答：我們服務(wù)全球38個(gè)行業(yè)，4300家客戶

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呼叫中心的使命就是讓坐席人員能夠以客戶更喜歡用的聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行營(yíng)銷和服務(wù)，目前微信的日活躍量已經(jīng)達(dá)到10億人次，現(xiàn)在的獲客方式已經(jīng)轉(zhuǎn)移到微信，企業(yè)經(jīng)常通過(guò)電話呼叫中心和客戶產(chǎn)生初次鏈接，但最終成交卻是在微信端，奧創(chuàng)專注微信個(gè)人號(hào)云客服管控客戶管理，助力企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)真正落地，讓客戶成交更快、更輕松。

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