文|鄰章
城頭變幻大王旗，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，似乎已成中國智能手機市場渠道模式變革的典型特征。相對于歐美市場一直以來的運營商渠道主導(dǎo)模式而言，國內(nèi)智能手機市場在這短短的十年發(fā)展歷程中，其銷售渠道的主導(dǎo)模式卻經(jīng)歷了運營商渠道、互聯(lián)網(wǎng)渠道、線下渠道以及當(dāng)下雙線作戰(zhàn)，線上線下協(xié)同發(fā)展這樣四輪革新。
渠道變革，帶來市場格局大洗牌
但國內(nèi)智能手機銷售渠道模式快速變革的背后，事實上其一方面是國內(nèi)智能手機用戶從追求性價比到消費升級，追求體驗調(diào)性的成長縮影；而另一方面也是檢驗廠商嗅覺敏銳度的試金石，擁有敏銳嗅覺的廠商，總是在渠道變革之際乘勢而起，改寫原有市場格局——互聯(lián)網(wǎng)模式的崛起，讓聯(lián)想、中興、酷派等老牌廠商掉隊；線下渠道模式崛起，又讓互聯(lián)網(wǎng)模式代表小米差點掉隊。
而今，在人口紅利縮減，低線城市用戶開發(fā)殆盡之際，在渠道模式上偏科已然行不通了，而這也由此促使了線上線下協(xié)同發(fā)展的雙線作戰(zhàn)模式的崛起，打造線上線下銷量五五開——以O(shè)V為代表線下渠道模式品牌廠商，自去年開始就紛紛推出主打性價比的產(chǎn)品系列，并相繼推出了互聯(lián)網(wǎng)品牌，開始加強線上渠道建設(shè)；而以榮耀、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)品牌，則是進(jìn)一步的開拓線下渠道。
在此，事實上一個更為有趣的現(xiàn)象是，無論是線下渠道品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌，當(dāng)下他們的一大共同動作是開設(shè)高級體驗店、品牌旗艦店，進(jìn)行線下門店（形象店）升級，讓其在承載“產(chǎn)品展示、銷售、培訓(xùn)、售后服務(wù)”等原有功能的同時，更向更為高階的“用戶體驗、審美溝通、文化社區(qū)生活場所、潮流聚集地”這種綜合服務(wù)體邁進(jìn)。
探索未來門店形態(tài)，榮耀Life拔得頭籌
剛剛在昆明開業(yè)的“榮耀Life”潮玩店，可以說是這一升級思路的典型代表。這家坐落于昆明云路中心的“榮耀Life”潮玩店，“玻璃金字塔”造型是其典型外在特征，而為年輕用戶提供一站式的全景體驗和生活分享空間，引領(lǐng)行業(yè)新零售的渠道革新，則是這家潮玩店試圖向外表達(dá)的門店新內(nèi)涵。
從外在來說，擁有諸如“榮耀2019年第100個Shopping Mall門店、第100家連鎖品牌形象門店，云南昆明首家榮耀潮玩店、云南首個花粉俱樂部、榮耀首家獨棟門店以及榮耀首家采用3層設(shè)計的門店”等諸多頭銜的昆明“榮耀Life”潮玩店，其在外形設(shè)計上顯得獨特而大膽——通過拋物線性鋼材大梁和數(shù)十根外形柔軟的鋼結(jié)構(gòu)組成潮玩店整體骨架，而后以以放射狀形式向外延展的玻璃幕墻相融合，共同打造了榮耀Life不規(guī)則的“玻璃金字塔”造型。也正因如此，其自在昆明亮相伊始，就被冠上了“小盧浮宮”的稱謂，迅速成為昆明打卡勝地。
但作為榮耀在云南的首家潮玩店——「榮耀Life 」在帶來簡約且張力十足的建筑外觀視覺體驗的同時，更試圖為其年輕用戶構(gòu)建一個全場景無壓力的生活體驗區(qū)，讓榮耀Life 成為年輕用戶生活方式的代名詞。
如我們所見，其在保留線下智能手機形象店“產(chǎn)品展示、銷售、培訓(xùn)、售后服務(wù)”等原有功能的同時，更是創(chuàng)造性的在這家潮玩店中加入了電競體驗區(qū)、主題自拍區(qū)、AI互動展示區(qū)、IoT產(chǎn)品體驗區(qū)、休閑區(qū)（咖啡館、清吧以及籃球場等）等全新的功能區(qū)，使其成為了一個集科技、生活、時尚、購物、分享于一體的綜合體。
在此，事實上昆明榮耀Life潮玩店試圖為用戶構(gòu)建的典型場景已經(jīng)躍然紙上了，誠如榮耀手機自身所描繪的那樣：“白天，當(dāng)你在榮耀Life或者旁邊的Shopping Mall內(nèi)逛累了，咖啡館是一個不錯的小憩場所；晚上，店內(nèi)的清吧也可以為你提供一個自我整理或者朋友社交的理想場合；趕上假期，約上幾個好朋友，在籃球場上肆意揮灑一把汗水，也能讓充分感受到生活當(dāng)中的美好。”
而透過上述種種場景，事實上我們能夠感受到的是榮耀Life帶給消費者無壓力的體驗環(huán)境。而從現(xiàn)實來說，這種讓消費者自由探索的無壓力體驗環(huán)境事實上遠(yuǎn)比銷售導(dǎo)購站在用戶旁邊各種推薦帶來的壓抑感來得有趣與有效。在此我們可以類比的是蘋果的Apple Store。
為什么Apple Store擁有當(dāng)下行業(yè)最高的坪效，會成為用戶的聚集地？個人淺薄認(rèn)識是：其一方面不僅擁有醒目的建筑標(biāo)識，能給讓人一眼就能記住，找到。而更為深層次的原因或許是，在Apple Store，用戶不會產(chǎn)生壓抑感——你可以自由體驗其各類產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品課程而不被銷售所打擾。
而從這層面來說，榮耀Life所謀者大，其所傳達(dá)出的目標(biāo)其實與當(dāng)前蘋果Apple Store的升級路徑是較為一致的。而更多功能區(qū)的加入，事實上其想打造的是一個可能比蘋果Apple Store功能更為豐富的文化社區(qū)。
如若這一目標(biāo)得以實現(xiàn)，那么彼時榮耀也或?qū)⒉辉诰窒抻谑且粋€智能手機品牌，更將成為一種生活方式、一種文化的代名詞。也或正因如此，榮耀才將榮耀Life定義為一種生活方式、一間品牌大使館，稱其是連接年輕人的觸角與探針，將成為未來榮耀與年輕用戶雙向溝通的平臺。
線上線下五五開，榮耀“四個極具“實現(xiàn)戰(zhàn)略變軌
在此，可能許多人也會有這樣的疑惑，為什么是榮耀率先為年輕用戶群提供了這一極具前瞻性的一站式全景體驗和生活分享空間？
事實上，若當(dāng)我們回望榮耀在過往通過各類運動賽事、聯(lián)合潮品跨界合作，張揚的漸變潮美色彩以及TOF技術(shù)、4800萬高像素等技術(shù)迎合年輕用戶需求，尊重年輕用戶獨立個性與年輕用戶實現(xiàn)的深度溝通，以及其在當(dāng)下已收獲的全球超過一億的年輕用戶成績來看，我們就能明白，榮耀對年輕用戶是有深刻洞察的，而在此，榮耀Life首先誕生在榮耀也就不足為奇，乃至可以說是必然趨勢了。
而也如開篇所言，中國智能手機在渠道模式變化上有著各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的典型特征，而今在中國智能手機渠道模式開始從線下主導(dǎo)模式進(jìn)化為線上線下協(xié)同發(fā)展的雙線作戰(zhàn)模式之際，想必其將帶來的又或是國內(nèi)智能手機市場格局的一次大洗牌，那么又會有那些廠商會在這輪洗牌中走下牌桌？
當(dāng)然目前還不得而知，但幾乎可以肯定的是，榮耀是不在其中的。從現(xiàn)實來看，在用戶認(rèn)知中那個“國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌”榮耀，其實早在線下渠道崛起之際，就開啟了線上線下協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，開始大力建設(shè)線下渠道，數(shù)據(jù)顯示，截至2019年4月，榮耀已擁有近2000家線下門店，時至今日，其已然成為了國內(nèi)市場中線上線下發(fā)展最為均衡的智能手機品牌了。榮耀總裁趙明在昆明“榮耀Life”潮玩店開業(yè)儀式上也首次披露了榮耀手機“二級火箭”的全新戰(zhàn)略，同時榮耀將以“四個極具”迎戰(zhàn)未來。趙明表示，未來榮耀將以極具競爭力的產(chǎn)品、極具自主擴張力的渠道、極具場景力的生態(tài)以及極具向心力、極具年輕力的品牌，全面滿足全球消費者的需求，快速突進(jìn)中國市場第二、全球第四的全新戰(zhàn)略目標(biāo)。如果說互聯(lián)網(wǎng)模式是榮耀的一級火箭，助推榮耀快速擴大規(guī)模和影響，那么伴隨榮耀Life開業(yè)，榮耀將逆勢而行，在2019年這個關(guān)鍵拐點完成商業(yè)模式的軌道變軌，加速布局、快速突圍，進(jìn)入嶄新的歷史發(fā)展階段。
趙明在接受媒體采訪時表示：“目前線上線下的銷售占比已經(jīng)是五五開，所以榮耀已經(jīng)把自己定位于全渠道品牌。”而線上線下五五開，事實上正是當(dāng)下智能手機品牌在銷售渠道上進(jìn)入雙線作戰(zhàn)時代所追求的初衷所在。而從這個層面來說，在智能手機銷量上實現(xiàn)線上線下五五開的榮耀，隨著智能手機銷售渠道進(jìn)入雙線作戰(zhàn)時代，屬于自己的黃金時代或才剛剛開啟，而榮耀Life則是助推榮耀在雙線作戰(zhàn)時代更快開啟自己黃金時代的助推器。
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作者|鄰章【微信號：ZLxgic 公眾號：TMT317】，關(guān)注智能手機、消費&產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等產(chǎn)業(yè)。
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