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2018年被行業(yè)稱為“會(huì)員元年”，在這一年中，阿里巴巴打通旗下多個(gè)平臺(tái)，推出88VIP會(huì)員計(jì)劃；專注城市中產(chǎn)家庭的斑馬會(huì)員上線；提供O2O服務(wù)的餓了么星選上線；以企加云為代表的會(huì)員制第三方服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生……

鋅財(cái)經(jīng)根據(jù)公開(kāi)資料整理

越來(lái)越多的企業(yè)成為了新會(huì)員經(jīng)濟(jì)的探索者。7月6日下午，國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的財(cái)經(jīng)新媒體之一——鋅財(cái)經(jīng)，在杭州黃龍飯店舉辦“聚勢(shì)”2019中國(guó)新會(huì)員經(jīng)濟(jì)生態(tài)論壇，攜手斑馬會(huì)員、阿里巴巴88VIP、餓了么、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)、企加云、微醫(yī)、元璟投資等代表企業(yè)，共同探討新會(huì)員經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，解析新會(huì)員經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，研判行業(yè)未來(lái)三到五年的發(fā)展趨勢(shì)。

企加云會(huì)員業(yè)務(wù)總經(jīng)理張望，闡述了在面臨著資源匱乏，產(chǎn)品同質(zhì)化，運(yùn)營(yíng)玩法同質(zhì)化的狀況下，絕大多數(shù)品牌方或者零售商應(yīng)如何做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

企加云會(huì)員業(yè)務(wù)總經(jīng)理張望介紹私域流量運(yùn)營(yíng)

在企加云的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，私域流量運(yùn)營(yíng)是行之有效的辦法，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者有明顯的不同層級(jí)，且變化速度比較快，導(dǎo)致很多品牌方很難精確地抓住消費(fèi)者。

在此基礎(chǔ)上，企加云提出了私域流量運(yùn)營(yíng)的方法論，會(huì)員忠誠(chéng)度價(jià)值運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動(dòng)，才是私域流量運(yùn)營(yíng)或會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心因素，企業(yè)必須要有一個(gè)品牌自有的私域數(shù)據(jù)銀行，去承載前端的公域流量，和應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，去做千人千面或者是內(nèi)容個(gè)性化分發(fā)，以及營(yíng)銷活動(dòng)的分組觸達(dá)。

企加云會(huì)員業(yè)務(wù)總經(jīng)理張望介紹私域流量運(yùn)營(yíng)

私域流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么？在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下細(xì)分客群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。它考驗(yàn)的是數(shù)據(jù)分析的支撐能力，客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、整個(gè)線上線下全渠道營(yíng)銷閉環(huán)的構(gòu)建、全渠道交易或者互動(dòng)它的數(shù)據(jù)監(jiān)控，具備了這幾個(gè)能力以后，才能真正有效去做私域流量運(yùn)營(yíng)這件事情。

通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)私域價(jià)值增長(zhǎng)體現(xiàn)在4個(gè)方面：

第一：數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，整合消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)銀行并進(jìn)行變現(xiàn)，做消費(fèi)者權(quán)益市場(chǎng)。未來(lái)的權(quán)益是可兌換的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看權(quán)益是一個(gè)區(qū)塊鏈。

第二：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率，又精又準(zhǔn)得提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率，并進(jìn)行適當(dāng)取舍，形成最高效的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方式。

第三：忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)，用現(xiàn)有的存量去提升整個(gè)客戶生命周期價(jià)值，穩(wěn)固客源，用商品、服務(wù)體驗(yàn)吸引客戶成為老客，以及老客裂變成為超級(jí)用戶。

第四：匹配需求，更深層次觸達(dá)用戶。

簡(jiǎn)而言之，各渠道各盡所長(zhǎng)，打精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的配合戰(zhàn)，這樣才能在整個(gè)相對(duì)復(fù)雜過(guò)程中有效的把每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化，獲得更好的結(jié)果。對(duì)于擁有一定的客戶基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量賦能私域流量，能夠幫助企業(yè)在存量時(shí)代下實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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