域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

人人都在談微信個(gè)人號(hào)，但為什么你的個(gè)人號(hào)沒有轉(zhuǎn)化？也許你也犯了一個(gè)致命錯(cuò)誤——人設(shè)缺乏勢(shì)能。很多運(yùn)營(yíng)會(huì)把個(gè)人號(hào)人設(shè)想當(dāng)然定位成賣萌裝可愛，但馮平等人認(rèn)為這是大忌，個(gè)人號(hào)人設(shè)要想有勢(shì)能，就需要做到讓用戶感受到“有用和有趣”。微信個(gè)人號(hào)角色最好是老板，或者是有鑒賞能力的專家，要有高勢(shì)能，同時(shí)要理解用戶情緒，要能夠引領(lǐng)用戶過(guò)上更美好的生活。只有這樣積極的人設(shè)，才能讓用戶成為你的粉絲。

一

微信重塑了人與人的關(guān)系

自然狀態(tài)下的人與人之間的關(guān)系，需要交談、聊天、握手、擁抱來(lái)維護(hù)，羅賓·鄧巴教授曾經(jīng)描述這種狀態(tài)下的人的朋友，大約每個(gè)人只有150個(gè)左右這樣的朋友，這個(gè)數(shù)字叫“鄧巴數(shù)字”。

當(dāng)微信成為人身體的一部分后，人與朋友的關(guān)系發(fā)生了變化，承擔(dān)起交流中介的是語(yǔ)音、圖片、視頻和文字。

你會(huì)確信那個(gè)在發(fā)送微信消息的就是你的朋友，他發(fā)了朋友圈表示很難過(guò)，你也跟著難過(guò)；他推薦了一款產(chǎn)品，你會(huì)相信他而愿意去購(gòu)買。但實(shí)際上，使用微信的可能并不是本人，或者并不是人，發(fā)送信息的只是提前寫好的程序。

人，跟微信消息分離了。

一組完整、可信的消息，可以塑造出一個(gè)朋友的角色，承擔(dān)起人與人交流的全部任務(wù)。

這給了經(jīng)營(yíng)者機(jī)會(huì)，經(jīng)營(yíng)者不僅可以順利突破“鄧巴數(shù)字”的限制，在微信個(gè)人號(hào)上擁有幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的微信個(gè)人號(hào)好友，而且在角色背后承擔(dān)起交流任務(wù)的可以是經(jīng)營(yíng)者的員工、助理，甚至是人工智能助理。

那個(gè)擁有頭像、昵稱、背景、個(gè)性簽名和朋友圈，可以跟人私聊的微信，改變了人與人的關(guān)系。

前提是，角色的信息要完整可信，經(jīng)營(yíng)者要做好這個(gè)微信個(gè)人號(hào)的頭像、昵稱、背景、個(gè)性簽名、朋友圈和私聊，這正是用微信個(gè)人號(hào)打造私域流量池要做好的第一步工作。

二

微信個(gè)人號(hào)私域流量的主角是“人”

名不正，言不順。

很多運(yùn)營(yíng)者看不清楚這種全新的人與人的關(guān)系，即便是在用微信個(gè)人號(hào)提供服務(wù)，也固執(zhí)地喜歡使用“品牌名”發(fā)廣告，試圖用品牌跟人做朋友，結(jié)果適得其反。

你愿意跟一個(gè)叫“西貝餐飲崇文門店”的品牌交朋友，還是愿意一個(gè)跟“韓淑芬，西貝崇文門店長(zhǎng)”的人交朋友？

很明顯，“品牌名”缺少點(diǎn)人味兒。

“品牌名”的朋友圈只有產(chǎn)品刷屏，人的朋友圈里應(yīng)該有生活百味。

用戶端是人，運(yùn)營(yíng)端也得是人。人與人，才是公平的，也是有效的。

如何打造帶貨的微信個(gè)人號(hào)

對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這是一種角色扮演，通過(guò)個(gè)人頭像讓自己扮演上，然后取一個(gè)“人”的名字，簽名寫上有感染力的心情，剩下的就是發(fā)好朋友圈，及時(shí)聊天，這樣一來(lái)事情會(huì)變得很簡(jiǎn)單。

如果可能的話，這個(gè)主角最好是由品牌的老板來(lái)扮演，本色出演，真誠(chéng)服務(wù)用戶。這樣的話，假設(shè)你有50個(gè)微信個(gè)人號(hào)，每個(gè)號(hào)上都有數(shù)千個(gè)微信用戶，用老板的形象統(tǒng)一示人，屬于你的私人流量池就成型了。

如果你認(rèn)為自己沒法扮演好運(yùn)營(yíng)的“主角”，只能說(shuō)你可能對(duì)自己的事業(yè)沒有足夠熱情，最終的結(jié)果恐怕會(huì)非常不好。

這并不是危言聳聽，曾經(jīng)有過(guò)老板讓員工做微信個(gè)人號(hào)主角，后來(lái)員工離心離德，把用戶全部偷走，這恐怕不是老板想看到的。

三

角色打造——成為行業(yè)“鑒賞家”

每一個(gè)角色都有其固有功能。

確定角色功能最重要的原則是：讓用戶感受到“有用和有趣”。

人需要朋友，有問題時(shí)可以咨詢，這是功能性需求，因此人們希望自己有一個(gè)做醫(yī)生的朋友、懂車的朋友、懂房的朋友、懂法律的朋友等，這正是微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)能夠立得住、有實(shí)效的基礎(chǔ)。

如果你賣酒，你應(yīng)該在微信上扮演一個(gè)酒品鑒賞家；如果你賣面膜，應(yīng)該在微信上扮演一個(gè)懂化妝品的行家；如果你開飯店，應(yīng)該在微信上扮演一個(gè)美食鑒賞家……這個(gè)原則適合每一個(gè)運(yùn)營(yíng)者。當(dāng)然，你要有真才實(shí)學(xué)，不能去騙用戶，這里的意思是，你要以什么形象出現(xiàn)。

比如，鑒賞家的標(biāo)簽可以是：一個(gè)品類歷史悠久的繼承者，一個(gè)新領(lǐng)域的開創(chuàng)者，掌握一種高科技的制造型人才，領(lǐng)導(dǎo)老品牌做新一代升級(jí)的人，獨(dú)占著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)的人，有眾多行業(yè)意見領(lǐng)袖背書的人，自身有專家一樣的權(quán)威的，銷售的是市場(chǎng)最熱銷產(chǎn)品的，有敏銳的觀察能力和表達(dá)能力的人。

這樣的話，你的微信好友們才能在遇到問題的時(shí)候第一時(shí)間想到你、咨詢你，把你當(dāng)成他某一個(gè)領(lǐng)域里最值得信賴的朋友。

值得信賴的朋友才有價(jià)值，有價(jià)值才能商業(yè)變現(xiàn)。

更重要的是，你不用成為全世界最好的專家，微信個(gè)人號(hào)的私域流量是一個(gè)封閉的空間，只需要成為他這幾百個(gè)微信號(hào)好友里最懂行、最專業(yè)的朋友，就有贏的可能。

當(dāng)然了，角色在有用的同時(shí)，也要有趣，這是加分項(xiàng)，畢竟一個(gè)無(wú)趣的、嚴(yán)肅的專家朋友，并不受人歡迎。

如何打造帶貨的微信個(gè)人號(hào)

四

角色定位——要有高勢(shì)能

微信個(gè)人號(hào)的角色一定要有高勢(shì)能，讓用戶仰視才好，不要去做服務(wù)員，這是很多運(yùn)營(yíng)者會(huì)犯的錯(cuò)誤：一上來(lái)就把微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作交給客服部門，讓客服人員去跟用戶溝通。

微信個(gè)人號(hào)角色最好是老板，或者是有鑒賞能力的專家，否則一旦用戶把你當(dāng)成服務(wù)人員，那么你就會(huì)有處理不完的客戶投訴，想要?jiǎng)?chuàng)造更高的價(jià)值，比如實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)、增加用戶黏性、由用戶變成朋友，就不可能了。

老板可以繞開各種渠道直接跟用戶溝通，從而可以直接獲得用戶對(duì)企業(yè)的所有不滿，這樣可以避免通過(guò)下級(jí)上報(bào)獲得而被主動(dòng)或被動(dòng)扭曲的消息，做一個(gè)能直接且全面掌握各種信息的人，這樣的老板做出的決定才是處理各種問題的最佳方式。

高勢(shì)能的角色，要有高級(jí)的內(nèi)容襯托，比如秀出一個(gè)有品位、有愛心、有上進(jìn)心的成功者，要時(shí)刻注意衣食住行，要保持外表光鮮亮麗，更要顯得有內(nèi)涵。當(dāng)然這些只是最平常、簡(jiǎn)單的方法，我還應(yīng)該用一些高級(jí)方法。

有時(shí)候，為了讓角色擁有高勢(shì)能，讓用戶信服，需要有計(jì)劃地安排一些行程，比如經(jīng)常出國(guó)旅有時(shí)候，為了讓角色擁有高勢(shì)能，讓用戶信服，需要有計(jì)劃地安排一些行程，比如經(jīng)常出國(guó)旅行、品嘗美食等，滿滿的正能量就行，切不可浮夸，比如“喜提寶馬”“喜提飛機(jī)”這就很難讓人相信。畢竟個(gè)人生活秀只是一個(gè)方面，運(yùn)營(yíng)者是要取信于人，多跟用戶在一起，多秀一秀用戶相信的、容易取得用戶好評(píng)的生活，才能打造有商業(yè)價(jià)值的高勢(shì)能。

國(guó)際知名的家居品牌宜家在上海的店鋪，2019年春節(jié)前在醒目位置放了一個(gè)微信個(gè)人號(hào)，這是私域流量運(yùn)營(yíng)特別好的案例。

但賬號(hào)聲稱朋友圈里會(huì)不定期更新特價(jià)及處理產(chǎn)品，一下子就讓賬號(hào)的格調(diào)低了很多，我們覺得，“特價(jià)及處理商品區(qū)”不利于形成高勢(shì)能，需要再慎重考慮具有更高勢(shì)能的角色定位。

五

微信個(gè)人號(hào)主角要打造“情緒人”

當(dāng)運(yùn)營(yíng)者利用微信個(gè)人號(hào)來(lái)處理發(fā)布信息時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些信息可以脫離角色，獨(dú)立存儲(chǔ)并傳播，并且可以重復(fù)使用，同一條信息用在1000個(gè)微信個(gè)人號(hào)上也沒問題，信息不會(huì)損耗且都可帶來(lái)增長(zhǎng)。

人類是用視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等感覺器官不斷接收外界信息的，大腦會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行處理，適時(shí)做出反應(yīng)或發(fā)出相應(yīng)的指令。

因此一個(gè)好的生意人要充分理解人類的眼、耳、口、鼻、舌、手、腳等感覺器官是如何發(fā)送和接受信息的，還要精通于各種心理原則，懂得人性，懂得如何利用信息去調(diào)動(dòng)人的情緒。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)品牌的代言者利用微信個(gè)人號(hào)呈現(xiàn)自己的角色時(shí)，常常被人稱為“打造IP”，這是一個(gè)組織人格化的過(guò)程。組織人格化是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，這個(gè)復(fù)雜的問題也可以簡(jiǎn)單化，即只打造一個(gè)“情緒人”。

情緒人時(shí)刻在調(diào)動(dòng)用戶情緒，引導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)、購(gòu)買。在微信個(gè)人號(hào)里，情緒人的角色扮演其實(shí)只需要幾張圖、幾行字，但需要日積月累才能完成。

運(yùn)營(yíng)者需要經(jīng)常思考的問題是：

（1）用戶是什么樣的人？

（2）用戶想從我們這里得到什么？

（3）在用戶理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中會(huì)遇到什么痛點(diǎn)？

（4）我們對(duì)用戶痛點(diǎn)的理解是什么？

（5）能讓用戶開心的是什么？

（6）我們能做些什么？

（7）用戶希望我們?cè)趺醋觯?/p>

根據(jù)阿里巴巴的用戶需求調(diào)查顯示，當(dāng)前用戶想要的情緒利益點(diǎn)依次是：生活多樣充實(shí)，讓生活更高效，更自由，生活有品質(zhì)，充滿滿足感，充滿新鮮感，可緩解壓力感，對(duì)生活有掌控感，更自信，有成就感，有自豪感，寵愛自己。

情緒人不能自嗨，不能自我陶醉，要跟用戶互動(dòng)，關(guān)注用戶的情緒利益點(diǎn)，用“信息”打動(dòng)用戶。

如何打造帶貨的微信個(gè)人號(hào)

六

微信個(gè)人號(hào)主角要引領(lǐng)美好生活方式

用微信個(gè)人號(hào)打造私域流量時(shí)，我們要學(xué)會(huì)“販賣”生活方式，“販賣”想象空間，“販賣”美好事物。因?yàn)槲覀冞\(yùn)營(yíng)的主角是有高勢(shì)能的專業(yè)人士或老板，善于用內(nèi)容調(diào)動(dòng)用戶情緒，因此主角和用戶之間的關(guān)系是一種引領(lǐng)的關(guān)系，我們要引領(lǐng)用戶過(guò)上更美好的生活。

美好的生活并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)的原則在于引起用戶共鳴，可以包括多種元素，比如與家人在一起的溫馨時(shí)光、做自己喜歡的工作、有獨(dú)處時(shí)間、有朋友相伴、保持積極向上的生活態(tài)度、堅(jiān)持鍛煉保持健康身體、熱愛學(xué)習(xí)、與書籍為伴、培養(yǎng)獨(dú)特的興趣愛好、善待動(dòng)物、變得更美麗等。

每一天從清晨到日暮，我們的微信個(gè)人號(hào)所扮演的主角穿行在朋友圈的時(shí)間流里，串起一個(gè)個(gè)美好的瞬間，珍藏一段段美好的心情。

不美好是常態(tài)，但我們拒絕一切不美好的內(nèi)容。

美好是稀缺的，每一個(gè)用戶都希望得到，因此我們“販賣”美好。

我們可給用戶一個(gè)想象空間，主角要時(shí)常出現(xiàn)在用戶面前為其提供走向美好的信息，要給他們豐富的想象空間，更準(zhǔn)確地說(shuō)，我們賣的就是想象空間。

由于我們跟用戶之間的互動(dòng)交流是通過(guò)“信息”實(shí)現(xiàn)的，而不是面對(duì)面對(duì)話，因此微信個(gè)人號(hào)私域流量池的運(yùn)營(yíng)者，必須要善于用“信息”營(yíng)造想象空間，讓人一看就有互動(dòng)、購(gòu)買的欲望。用戶之所以會(huì)在沒有拿到真正的產(chǎn)品之前就付費(fèi)購(gòu)買，是因?yàn)樗I的是想象空間，想象著自己擁有之后的美好體驗(yàn)。

總結(jié)起來(lái)說(shuō)就是，這個(gè)能夠引領(lǐng)用戶生活方式的角色，應(yīng)該是具有建設(shè)性的、有合作精神的、盡職的、精力充沛的、有主見的、勤奮的、目的明確的、精通一門學(xué)問的、條理分明的、有方法的、客觀的、守時(shí)的、明白事理的、踏實(shí)的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、健談的、機(jī)敏的人。

電商企業(yè)想通過(guò)微信賣貨，是否還沒有找到合適的渠道？A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)擁有海量?jī)?yōu)質(zhì)渠道，幫助電商帶貨，掃描二維碼了解詳情：

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！