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獲客難、轉(zhuǎn)化難?小名片,讓你用最低的本,成最多的單

 2019-09-24 18:19  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

行業(yè)背景

據(jù)2018年智研咨詢網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)報告顯示,2018年我國健身俱樂部的數(shù)量已突破5861家。在全民健身時代,健身行業(yè)的發(fā)展前景可以說是非常廣闊,但同時帶來的也是高競爭性的壓力,客源問題 是眾多健身房運(yùn)營者永恒的難題。

唐健身 是佛山健身領(lǐng)域的佼佼者,從初創(chuàng)規(guī)模發(fā)展至今,擁有多家大型門店。1000平米恒溫游泳池,動感單車國際音響系統(tǒng),2000平米器械訓(xùn)練區(qū),含蓋高溫瑜伽,普拉提,tabata等多種體驗項目。

 

2019年,它與小名片“邂逅” ,接入小程序一站式銷售解決方案,打通“裂變獲客、渠道優(yōu)化、客資沉淀” 等營銷通路,以小程序名片為載體,部署線上下社交流量獲客體系,打造品牌推廣的獨(dú)特路徑。

傳統(tǒng)營銷模式

電話銷售

最常用的傳播形式,每人每天100條,其中80條是說了一句被直接掛斷。封號嚴(yán)重,到店率低。

地面推廣

店面裝修的預(yù)售階段、有些健身房會雇傭團(tuán)隊,以*等方式進(jìn)行地面推廣。這種方法覆蓋目標(biāo)客源數(shù)量較大,精確性差,以量換質(zhì) ,用時間培養(yǎng)客戶,總的來說人力成本比較高,拓客的效率相對比較低。尤其是*,千篇一律的內(nèi)容大部分被丟進(jìn)垃圾桶。

團(tuán)購引流

在團(tuán)購網(wǎng)站以低價吸引用戶到店體驗,但二次銷售困難,且瀏覽團(tuán)購信息的用戶資料無法獲取,導(dǎo)致資源流失。

目前各種花式健身房營銷推廣方式很多,但依然存在獲客難、變現(xiàn)難的問題。

那么小名片是怎么為健身行業(yè)解決問題的呢?

小名片-營銷升級

01

打造人人銷售

競爭驅(qū)動增長

小名片營銷系統(tǒng)充分利用了社交流量的作用,打造出全員營銷系統(tǒng) 。不僅可以促進(jìn)健身房活動迅速傳播,更能以豐富的營銷工具輔助銷售開展工作,同時后臺數(shù)據(jù)可以幫助管理者合理設(shè)置KPI,對員工進(jìn)行績效管理。

【玩法步驟】

在店內(nèi)工作人員中展開獲客比拼活動,設(shè)置好獎勵規(guī)則,充分激發(fā)積極性。

利用小名片,生成帶有工作人員個人信息的活動海報,定時投放客戶微信群,并以紅包激勵,鼓勵客戶相互轉(zhuǎn)發(fā);

活動期間,員工每日以不同的“創(chuàng)意文案”配合長圖在高頻時段發(fā)送朋友圈,詼諧幽默,有效增加品牌曝光。

02

“薦客有道,天天有禮”

朋友圈+轉(zhuǎn)介紹 是當(dāng)前效果稍微明顯的方式。但在實操的時候,你會發(fā)現(xiàn)一個問題,其實很多老客戶并不善于推薦,以至于帶新的效果不好。

這時候,你就要用到小名片營銷系統(tǒng),將活動生成圖文,然后讓老客戶通過微信的方式轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、或者私發(fā)給好友,形成大范圍曝光。

【玩法步驟】

凡是新開卡的會員客戶,只需要在薦客有禮活動中成功邀請5個好友成功授權(quán)手機(jī)號,即可獲得健身運(yùn)動包1個;

如果所提供的手機(jī)號被有效跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,還可額外贈送一節(jié)私教體驗課;

只需要發(fā)個朋友圈就可以獲得這么多福利,老客戶都非常愿意傳播。長此以往,還可以將小名片統(tǒng)計出來的忠實粉絲發(fā)展成為你的代理。

03

“碼”上獲客

過往我們投放海報廣告,很難知道每個區(qū)域廣告的獲客效果,也無法主動聯(lián)系到意向客戶,導(dǎo)致資源流失。

以小程序碼取代傳統(tǒng)電話留資方式,印制在電梯廣告海報上,并配合文案引導(dǎo)用戶掃碼,掃碼即成為我們的客戶。

【玩法要點(diǎn)】

戶外廣告投放期間,以日為單位,記錄不同居民小區(qū)渠道而來的客流數(shù)據(jù),判斷該出廣告的精準(zhǔn)性;

線下活動時可以設(shè)置福利引導(dǎo)用戶掃碼,以活動最大程度地激發(fā)用戶的參與興趣;

后臺一定要有人員隨時跟進(jìn),只要有人掃碼,工作人員即時收到通知,抓準(zhǔn)時機(jī)主動聯(lián)系,更能達(dá)到客戶留存、精準(zhǔn)銷售。

04

客資沉淀,永不丟失

會籍顧問的人員流動率直接影響品牌的客資沉淀能力。一個會籍顧問離職后,往往會帶走一大批發(fā)展中的意向客戶。

此外,新接手的會籍顧問也會因為不了解客戶的情況而造成溝通低效,造成跟進(jìn)不及時而出現(xiàn)客戶流失。

【改進(jìn)方案】

會籍顧問離職后,為其辦理“一鍵交接” ,將他和客戶的溝通記錄、跟進(jìn)進(jìn)度以及備注完整移交至新顧問;

新會籍人員通過了解小程序名片承載的客戶資料,判斷意向客戶的訴求和基本情況,結(jié)合當(dāng)下健身產(chǎn)品優(yōu)惠力度,主動推送相應(yīng)話術(shù)引導(dǎo)客戶,顯著降低流失率。

唐健身借勢于小名片的“活動獲客”能力,成功升級獲客機(jī)制,有效打通品牌曝光、線索獲取、客資沉淀、流失客戶挽回的獲客閉環(huán),實現(xiàn)線上線下社交流量強(qiáng)力“線索化”,獲客增長自然無需發(fā)愁。

小名片直擊健身行業(yè)的業(yè)務(wù)訴求,結(jié)合深度場景化的不同“玩法”可以有效升級健身品牌的自身獲客能力,提高業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果。

END

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