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熱鬧的雙十一總算告一段落，我們先來盤點下今年的那些數(shù)據(jù)。

從11月11日零點的第一秒鐘開始，2019年天貓“雙11”就不斷刷新紀錄：1分36秒，成交額破百億，比去年快29秒;10小時4分49秒，成交額達到1682億，相當于2017年全天成交額;16小時31分12秒，成交總額突破2135億元，超越去年全天。

淘寶直播作為流量的新渠道，雙11開場1小時03分，直播引導的成交就超去年雙11全天;8小時55分，淘寶直播引導成交已破100億，全天成交200億，超過10個直播間引導成交過億，超過50%的品牌商家通過直播取得新增長。

其中，家裝和消費電子行業(yè)直播引導成交同比增長均超過400%。數(shù)據(jù)顯示，當天最大的兩個直播間(薇婭、李佳琦)在線觀看人數(shù)分別達到了3000多萬人和4000多萬人。

淘寶直播成為今年雙11的全新增長點，顯然直播間已經(jīng)成為商家們的標配，不僅如此，還有一些特別的地方，就是今年雙十一有2萬村播、40位縣長正在直播吆喝自家農產(chǎn)品，也有全球近百位總裁親自進行直播帶貨，甚至，還有半個娛樂圈的明星出現(xiàn)在直播間中，讓直播間成為最新追星陣地。

面對“淘寶直播”這個擁有巨大流量的新營銷方式，品牌商家們也是一擁而上，為了更好的進行品牌宣傳營銷。

淘寶直播在雙十一除了這些交易金額破記錄外，還有什么特別的事?

所有女生的閨蜜李佳琦雙十一當天被國貨品牌百雀羚爽約?被爆吃相難看的百雀羚遭到了“網(wǎng)絡暴力”后，李佳琦女生們紛紛進行了百雀羚的退款抵制，再到“陽澄狀元蟹”事件，道歉聲明一發(fā)出，粉絲們依然選擇擁護他。

還有烈兒寶貝，雙十一大戰(zhàn)剛剛打響，大家都沉浸在購物大狂歡的時候，她卻因預售機制設置錯誤1小時虧損上千萬?事件發(fā)生后，有不少烈兒寶貝的粉絲主動替其發(fā)聲，絕大部分粉絲表示理解，愿意拍下其直播間的補差價鏈接。

回觀這兩件事件可以得出，頭部KOL對其粉絲的號召力與粘性非同一般，這不僅得益于粉絲極大的信任，更是主播及其團隊用心對待直播間的每個粉絲，用心挑選直播間售出的每件商品換過來的真心。

在這新的形勢里，如何做到把握機會，就算做不成李佳琦這樣的出圈KOL擁有千萬級的閨蜜粉，但也能擁有自己直播間的忠實粉絲呢?

我們之前也分享了一些關于淘寶直播的運營技巧，在這個新趨勢下，我們必然是跟著大流而做，紙上得來終覺淺，實際操作最實在，正因為面對狼多肉少的局面，所以我們更應該需要更精細化的運營直播間。

而如今商家們面對最大的問題是：

1. 流量成本和獲客成本增高

傳統(tǒng)的電商的紅利逐漸趨緩，導致商家對用戶的獲取越來越難，不得不增加成本購買流量。

2. 粉絲的粘性不高

傳統(tǒng)電商用戶更關注商品的價格和品質，用戶的留存率普遍偏低，忠誠度不夠。

3. 用戶沉淀難

有新的用戶進入直播間，也會對商品進行選擇比較后再做決定，況且同行競爭和其他競爭愈來愈激烈，用戶流失率增高。

那么，該如何利用數(shù)據(jù)來做店鋪直播規(guī)劃，讓運營變得更得心應手呢?

(知瓜數(shù)據(jù)——實時監(jiān)測)

首先，當然是對直播間的這些數(shù)據(jù)名稱進行了解，因為太多的商家對于這些名詞的理解都停留在字面上。

比如：觀看人數(shù)

如果通俗的從表面來看，淘寶直播觀看人數(shù)就是直播間左上角的數(shù)字。

(知瓜數(shù)據(jù)——直播間觀看人數(shù)趨勢圖)　　如果究其根本，這個數(shù)字是屬于pv量，比如一個人打開了3次自己的直播間，那么將會增長到3個，這并非代表3個人來過了，所以我們把這個叫觀看次數(shù)。

往往觀看次數(shù)都是大于觀看人數(shù)的，所以作為商家或是主播運營人員一定要了解。

(知瓜數(shù)據(jù)——實時監(jiān)測)　　知瓜數(shù)據(jù)提供每場直播的實時監(jiān)測功能，單場直播的觀看人數(shù)與觀看次數(shù)都會以數(shù)據(jù)圖顯示。

比如：在線人數(shù)

淘寶直播在線人數(shù)和淘寶直播觀看人數(shù)的區(qū)別在于，在線人數(shù)是實時同時正在觀看直播的總人數(shù)。并不包含離開的人數(shù)。所以后臺的在線人數(shù)是實時跳動的，并不會一直增長，會忽高忽低。

(知瓜數(shù)據(jù)——實時監(jiān)測)淘寶直播觀看人數(shù)和在線人數(shù)作用是什么?

淘寶直播觀看人數(shù)和在線人數(shù)的多少決定了直播間的水平和人氣。目前很多大的主播直播間進人都非常的快，觀看次數(shù)增長也就更加快速。對于人氣高的直播間就會獲得實時的熱度，獲得系統(tǒng)更多的推薦從而獲取到了更多的曝光。

比如：點贊數(shù)

淘寶直播的人氣不僅僅是在線觀看人數(shù)，還按點贊數(shù)來判斷的，僵尸粉是不會點贊的，點贊體現(xiàn)了直播間的活躍人數(shù)。淘寶直播點贊數(shù)可以讓主播的淘寶直播排名靠前，這樣在手機淘寶展示的位置就會越明顯，就能吸引更多人來觀看直播。

知瓜數(shù)據(jù)實時監(jiān)測功能就能夠對直播間的實時點贊數(shù)進行抓取，可以看到該播主從16:29分的413.96萬贊到直播結束后的1014.06萬贊的變化過程。

比如：評論數(shù)

直播間評論彈幕是粉絲和主播互動的展示。就像買家對產(chǎn)品進行評價一樣?？梢酝ㄟ^評論內容進行深入的挖掘，針對粉絲的痛點、需求點，意見等做出有效反饋，提升直播間內容質量，直播轉化。

(知瓜數(shù)據(jù)——實時監(jiān)測)

同時通過采集分析評價內容，直播間可以規(guī)劃產(chǎn)品布局，并且可以通過評價內容評估我們的主播的不足，從而有針對性的提高直播技能。

比如：進店數(shù)

進店數(shù)就是直播間放的商品鏈接，播主引導了多少用戶進行進店購買，這個數(shù)據(jù)能更直接的體現(xiàn)播主的帶貨能力。

(知瓜數(shù)據(jù)——直播間進店人數(shù)趨勢圖)　　以上的這幾點其實都圍繞著“人”來進行數(shù)據(jù)運營的，不管是在線人數(shù)、觀看人數(shù)還是點贊、評論數(shù)和進店數(shù)，只要直播間里的選品是好的、內容質量是高的，不斷的進行這些數(shù)據(jù)的優(yōu)化，提高用戶滿意度，自然就能夠留住用戶。

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