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不滿(mǎn)意退貨,七天無(wú)理由退貨,在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上是非常盛行的,對(duì)比線(xiàn)上,線(xiàn)下門(mén)店往往購(gòu)買(mǎi)東西之后難以退貨,其他門(mén)店買(mǎi)的東西別的連鎖店退不了,所以讓大家更喜歡網(wǎng)購(gòu),但是從現(xiàn)在開(kāi)始這種情況將有望發(fā)生變化,長(zhǎng)三角推行線(xiàn)下無(wú)理由退貨助力消費(fèi),三只松鼠首批加入其中。

上海、浙江、江蘇、安徽三省一市市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)在浙江嘉善舉行長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)無(wú)理由退貨承諾行動(dòng)啟動(dòng)儀式,正式實(shí)施線(xiàn)下無(wú)理由退貨保障。

三只松鼠等首批48家企業(yè)資源參與長(zhǎng)三角企業(yè)無(wú)理由退貨承諾行動(dòng),涉及到家具建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器等行業(yè),承諾內(nèi)容包含退貨商品范圍7-90天內(nèi)不等的退貨時(shí)間,并且推出了先行賠付、三包服務(wù)等消費(fèi)維權(quán)保障措施。

作為安徽企業(yè)代表,三只松鼠受邀請(qǐng)參加啟動(dòng)儀式并表示,在原有無(wú)理由退貨的基礎(chǔ)之上,公司計(jì)劃在年底之前率先在長(zhǎng)三角地區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)異地退貨。

根據(jù)了解,三只松鼠線(xiàn)下業(yè)務(wù)是在2016年9月正式開(kāi)啟,第一家線(xiàn)下門(mén)店坐落在蕪湖。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上來(lái)說(shuō)公司目前在全國(guó)開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下投食店鋪92家,其中布局在長(zhǎng)三角地區(qū)的投食店鋪總共53家,超過(guò)總數(shù)的55%。

進(jìn)入線(xiàn)下發(fā)展的初心,三只松鼠是希望拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離,通過(guò)與用戶(hù)面對(duì)面的深度交流,將更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)帶給消費(fèi)者。

其實(shí),在三只松鼠投食店落地之初,創(chuàng)始人章燎原就曾經(jīng)簽發(fā)線(xiàn)下投食店對(duì)全國(guó)用戶(hù)的一個(gè)重要承諾,不滿(mǎn)意可以憑借小票無(wú)條件退款,如果小票丟失的情況之下,只要能夠在系統(tǒng)內(nèi)找到購(gòu)買(mǎi)訂單,確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)記錄之后都可以進(jìn)行退款。

在每一家三只松鼠投食店鋪中,這樣的承諾均貼在貨架上的明顯位置,店鋪里也有不定時(shí)的廣播提醒,每一個(gè)投食店鋪員工進(jìn)入門(mén)店的第一課,就是關(guān)于松鼠形式的服務(wù)講解和示范。

扎根武漢蕪湖,深耕長(zhǎng)三角地區(qū),輻射圈全中國(guó)。目前,三只松鼠已經(jīng)從初創(chuàng)時(shí)期單一堅(jiān)果品牌轉(zhuǎn)變成為了全品類(lèi)品牌,擁有堅(jiān)果果干、烘焙、肉食等三大優(yōu)勢(shì)品類(lèi)的零食品牌,從線(xiàn)上慢慢進(jìn)入線(xiàn)下,形成了全渠道覆蓋的發(fā)展格局。

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