人口紅利漸退，如今越來越多的企業(yè)開始注重提升客戶滿意度，以提高客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠度，贏得對企業(yè)的持續(xù)關(guān)注。在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)向客戶提供服務(wù)的重視渠道，客服服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià)。
智能路由，快速觸達(dá)客服
米多客在線客服系統(tǒng)能夠?qū)蛻魧υ掃M(jìn)行統(tǒng)一平臺的管理，智能分配，當(dāng)某一客服接待客戶較多時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接到其他客服，幫助對話更快地觸達(dá)客服，節(jié)省客戶時(shí)間。而且米多客具備高級分配功能，可以根據(jù)客戶的問題，將對話分配到更專業(yè)的客服組，比如投訴對話，直接分配到投訴組，售后對話直接分配到售后組，保證更專業(yè)的客服為客戶提供服務(wù)。
用戶畫像，預(yù)判客戶意圖
米多客在線客服系統(tǒng)自帶云客戶中心，能夠打通企業(yè)內(nèi)部CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息數(shù)據(jù)的融合，除此以外，還能夠與米多客客服的機(jī)器客服以及工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，建立全面的客戶信息資料庫。同時(shí)當(dāng)客戶進(jìn)入，米多客可以快速獲取訪客的基本信息、搜索詞、瀏覽頁面等，幫助客服人員可以立刻了解客戶的問題和潛在需求，高效為客戶提供服務(wù)。
工單系統(tǒng)，協(xié)助問題解決
當(dāng)問題需要企業(yè)內(nèi)部其他部門支持才能搞定時(shí)，米多客在線客服系統(tǒng)支持客服人員直接創(chuàng)建問題工單，記下客戶的所有問題，工單可以流轉(zhuǎn)到需要協(xié)助的部門，多部門協(xié)同，共同解決問題?？头€可以隨時(shí)查看工單狀態(tài)，當(dāng)在某一部門停留時(shí)間較長時(shí)，可以及時(shí)提醒督促，極大地提高了工作效率。
米多客在線客服系統(tǒng)還有其他更多亮點(diǎn)功能，幫助企業(yè)全方位提升客戶滿意度。
如果您需要了解更詳細(xì)的關(guān)于米多客在線客服系統(tǒng)的信息，請前往米多客官網(wǎng)或關(guān)注其米云科技官方服務(wù)號，不僅可以查看相關(guān)信息，他們還提供免費(fèi)試用哦。
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安博通“墨影”網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)資源管理平臺，在網(wǎng)絡(luò)世界中，繪制一張全自動(dòng)物理拓?fù)涞貓D，讓設(shè)備管理和日常運(yùn)維更高效、更安全。
2022年11月18日，第三屆深圳西部民營企業(yè)家年度盛典——暨博商匯沙井分中心2022年會在深圳市格蘭云天酒店成功舉辦，超過350位博商企業(yè)家同學(xué)、深圳各商協(xié)會成員、各界領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與活動(dòng)。
近幾年,DTC品牌出海已成為企業(yè)在日益激烈的競爭中追逐更高市場份額的必經(jīng)之路。在此背景下,越來越多的企業(yè)意識到,單純依靠鋪貨模式難以在市場上站穩(wěn)腳跟,走DTC品牌出海之路,建立更有韌性和辨識度的品牌
艾瑞咨詢在《2022年中國數(shù)智融合發(fā)展洞察》中提到，全球數(shù)據(jù)量以59%以上的年增長率快速增長，其中80%是非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)量的上升較全球更為迅速。
日前，記者獲悉，由杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主辦的“2022年度企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新峰會暨融資路演大賽”將于11月26日-27日在浙江省杭州市舉行。本次峰會特邀近20位市值百億的企業(yè)創(chuàng)始人
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
