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作為疫情期間的第一個(gè)大促日，今年的三八國(guó)際婦女節(jié)有些特殊，在被冠以“最美女神節(jié)”稱號(hào)的同時(shí)，也成為各大商家重啟消費(fèi)市場(chǎng)的重要契機(jī)。

2019年3月7日，知名時(shí)尚皮具品牌菲安妮開啟小程序直播首秀，達(dá)到 [觀看人數(shù)6.9萬(wàn)，評(píng)論2.5萬(wàn)，點(diǎn)贊29.1萬(wàn)] 的驕人成績(jī)！同時(shí)，在小程序商城交易方面，也是成績(jī)斐然：成交筆數(shù)環(huán)比提升近1000%，成交金額環(huán)比提升600%！

（菲安妮小程序截圖）

今年疫情的“黑天鵝”之下，一系列人們行為習(xí)慣以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治的變革由此引發(fā)，直播生態(tài)的進(jìn)程進(jìn)一步加速。今年 2 月，微信小程序直播能力開始公測(cè)，以小程序的形式向人們展現(xiàn)直播內(nèi)容。相比其他直播方式，小程序直播擁有直播分享、直播邀請(qǐng)、直播互動(dòng)等功能，能夠在小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易的閉環(huán)，有效避免用戶的流失。

作為一家十分注重信息化的企業(yè)，菲安妮早在多年前就與百勝軟件達(dá)成了合作關(guān)系，與百勝軟件一起走在零售的前沿。在此直播社交零售的紅利風(fēng)口，菲安妮充分意識(shí)到微信直播帶貨的必要性，通過(guò)與百勝軟件的溝通和梳理，提煉出以下品牌訴求：

1）拓展社交零售賣貨渠道，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，需要小程序商城

2）業(yè)務(wù)中臺(tái)能力集成，需要無(wú)縫對(duì)接小程序商城

3）互動(dòng)玩法升級(jí)，需要小程序直播能力打通

4）激活并掌控導(dǎo)購(gòu)資產(chǎn)，消費(fèi)者觸達(dá)渠道閉環(huán)，需要專屬導(dǎo)購(gòu)能力打通

由此，雙方隨即開始小程序直播方案的制定與搭建，并無(wú)縫植入進(jìn)小程序商城，完成菲安妮“邊看邊買”的直播嘗試。

在這次直播中，菲安妮與百勝軟件提前進(jìn)行規(guī)劃布局，利用導(dǎo)購(gòu)自身的私域流量、朋友圈的信息流廣告等全力支持直播。3月7日19：30，這場(chǎng)菲安妮的小程序直播首秀正式開始，直播數(shù)據(jù)量持續(xù)走高，收獲了觀看人數(shù)6.9萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)29.1萬(wàn)，成交環(huán)比提升近1000%的好成績(jī)。

2、消費(fèi)閉環(huán)背后：中臺(tái)能力支撐

在菲安妮的直播首秀中，不難看出 [小程序商城+小程序直播] 組合所造就的帶貨能力。在這一模式下，賣貨渠道進(jìn)一步擴(kuò)寬，導(dǎo)購(gòu)資產(chǎn)進(jìn)一步激活，是一種以消費(fèi)者為中心的新場(chǎng)景消費(fèi)模式。其中，小程序商城解決的是拓寬賣貨渠道的問(wèn)題，是最基礎(chǔ)的前端銷售透出端；小程序直播就是一個(gè)典型場(chǎng)景，利用導(dǎo)購(gòu)自身的私域流量，擴(kuò)大原來(lái)的經(jīng)營(yíng)邊界和范圍。

然而，僅僅如此就足夠了么？

并不是！

除了前端能力的透出、消費(fèi)場(chǎng)景的擴(kuò)大、小程序直播的互動(dòng)，同樣在品牌零售的后端陣地，還有強(qiáng)大中臺(tái)能力的支持。依靠百勝軟件提供的中臺(tái)能力，菲安妮實(shí)現(xiàn)了社交直播運(yùn)營(yíng)模式下的一系列消費(fèi)鏈路閉環(huán)，具體而言包括：

1）訂單商品庫(kù)存全渠道同步

2）會(huì)員積分優(yōu)惠券全域打通

3）線上賣貨，根據(jù)分單策略就近發(fā)貨

4）引流消費(fèi)者到店自提，實(shí)現(xiàn)在終端門店的體驗(yàn)閉環(huán)

5）安全庫(kù)存預(yù)警實(shí)現(xiàn)智能化配補(bǔ)貨

6）專屬導(dǎo)購(gòu)綁定，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)分銷計(jì)算導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)

7）移動(dòng)應(yīng)用助力導(dǎo)購(gòu)在家辦公，在家實(shí)現(xiàn)發(fā)貨/要貨

8）企業(yè)微信打通，沉淀導(dǎo)購(gòu)資產(chǎn)，連接社群營(yíng)銷

正是這些中臺(tái)能力支撐，菲安妮實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存同步、會(huì)員營(yíng)銷、極速發(fā)貨、業(yè)績(jī)分成等一系列完整消費(fèi)鏈路閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)社交零售賣貨的拓展，導(dǎo)購(gòu)資產(chǎn)的激活，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀；成就菲安妮智慧品牌的發(fā)展進(jìn)程。

3、勝券無(wú)接觸零售方案

可以說(shuō)，[小程序商城+小程序直播+中臺(tái)能力] 已成為品牌企業(yè)搶灘線上、社交零售的重要組合拳，成為疫情當(dāng)下品牌尋求轉(zhuǎn)變、激活生意的重要嘗試。

從這之中，我們也看到了消費(fèi)者鏈路打通的重要性。從觸達(dá)>互動(dòng)>咨詢>體驗(yàn)>下單>關(guān)懷>復(fù)購(gòu)/推薦，當(dāng)整個(gè)鏈路被串聯(lián)起來(lái)時(shí)，才能通過(guò)持續(xù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，不斷黏住消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系鏈。并更深入的走向以消費(fèi)者為中心，針對(duì)品牌特色的畫像提供千人千面的專屬服務(wù)。

致力于為零售品牌提供更好的服務(wù)，在洞察消費(fèi)者的路上，百勝軟件嘗試了許多平臺(tái)能力打通的方案，為品牌客戶創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。面對(duì)品牌商最為關(guān)心的流量、銷量、增量，百勝軟件重磅推出：勝券無(wú)接觸零售方案，基于微信側(cè)的開放能力，幫助品牌客戶在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)真正與消費(fèi)者進(jìn)行連接。

（勝券無(wú)接觸社交零售方案）

未來(lái)的新商業(yè)，一定是基于全渠道進(jìn)行發(fā)展，通過(guò)自動(dòng)化決策的智能化運(yùn)營(yíng)工具，讓企業(yè)能夠足夠快的響應(yīng)時(shí)代變化。聰明的智慧品牌會(huì)利用各種數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，針對(duì)自己品牌特色的畫像提供千人千面的專屬服務(wù)。

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