相信近期看過電視劇《安家》的觀眾應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，劇中的房產(chǎn)中介一直在為客戶找房子、聯(lián)系客戶帶看房子的，房中介行業(yè)每天做的最多的工作就是打電話帶看房，進(jìn)而簽約成交。其實，不止房地產(chǎn)行業(yè)，很多行業(yè)都需要聯(lián)系客戶與新老客戶通過語音電話來打交道，營銷和推廣自己的產(chǎn)品，比如教育行業(yè);或者通過語音電話來提供專業(yè)服務(wù)，比如法律咨詢行業(yè)等。
那么，相對應(yīng)的，電話成為這些行業(yè)開展業(yè)務(wù)的首要工具。如何利用電話這種語音通信方式把整體業(yè)務(wù)拓展效率提高，企業(yè)通信成本降低，成為各大企業(yè)的提升企業(yè)價值，賦能企業(yè)發(fā)展需要思考的問題。
大眾通信——13年企業(yè)語音通信服務(wù)提供商，在17年就已經(jīng)推出了一款虛擬小號語音服務(wù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品立足于大眾通信的玖云平臺系統(tǒng)，將話機(jī)與玖云平臺的語音能力通過IP網(wǎng)絡(luò)連接起來，可為客戶提供通話軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫。企業(yè)業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫后，玖云平臺為每次通話隨機(jī)匹配一個手機(jī)小號X，業(yè)務(wù)員及顧客可以通過該號碼建立通話。該方案不但可以隱藏通話雙方的真實聯(lián)系方式、支持客戶回呼，還可外顯真實手機(jī)號碼X大大提升電話的接聽率，適用于門店業(yè)務(wù)電話及營銷電話場景。
玖云平臺虛擬小號產(chǎn)品在各大行業(yè)的應(yīng)用
房產(chǎn)中介行業(yè)
房產(chǎn)中介往往在撥打客戶電話時會遇到這樣的情況，100通電話，可能只有30%的人會接聽，其他70%會拒接。為了高效提升接通率，虛擬小號成為房產(chǎn)中介最重要的通信辦公工具。玖云平臺虛擬小號在房產(chǎn)中介行業(yè)實際應(yīng)用中，可做到坐席員工在WEB、APP、CRM等系統(tǒng)點擊呼叫，玖云平臺發(fā)起雙向回?fù)埽蛻魜黼婏@示手機(jī)號，大大提升電話接通率。坐席員工手動撥號，通過玖云平臺直接呼叫目標(biāo)客戶，無需對接客戶管理系統(tǒng)，客戶來電顯示手機(jī)號，大大提升接聽率?？蛻羧绻胍睾?，可通過手機(jī)通訊記錄中的X手機(jī)號可找到對應(yīng)的企業(yè)業(yè)務(wù)員工，客戶意向不錯過。
教育培訓(xùn)行業(yè)
教育培訓(xùn)行業(yè)營銷推廣線上線下齊發(fā)力，最終獲取到的客戶名單需要統(tǒng)一去電確認(rèn)客戶意向以及邀約客戶簽約，包括老客戶喚醒時，需要大量聯(lián)系老客戶，但固話在很大可能會被拒接，且一城市撥打另一城市客戶電話時的顯示地址還是不同城市，更導(dǎo)致固話容易被投訴，一旦投訴固話即被關(guān)停了。而虛擬小號營銷方案讓后臺通過撥打客戶電話時，客戶的來電顯號為手機(jī)X號碼，該號碼為真實的手機(jī)號碼，即撥打出去的號碼外顯是真實的手機(jī)號碼，如果客戶回?fù)芑貋砜梢哉业较鄬?yīng)的客服人員，以此快速提升邀約電話的接聽率和轉(zhuǎn)化率，接聽率翻倍提升。
法律咨詢行業(yè)
法律咨詢行業(yè)，包括心理咨詢、醫(yī)療咨詢等行業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化后的這些行業(yè)，更多的是以音頻電話的方式，觸達(dá)用戶，與用戶交流。通常在電話咨詢中，涉及到保護(hù)用戶隱私，而虛擬小號方案提供的手機(jī)X號碼，同時滿足雙方隱藏真實號碼信息的需求，確保雙方真實手機(jī)號碼不可見，只通過第三方真實的手機(jī)號碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，用戶隱私不泄露，目前在互聯(lián)網(wǎng)法律咨詢行業(yè)，包括心理咨詢、醫(yī)療咨詢等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實力擁有絕對優(yōu)勢。
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