域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng),核心是視頻內(nèi)容,重點(diǎn)是粉絲互動(dòng)。內(nèi)容是為了吸引用戶、留住用戶,互動(dòng)是為了增加與粉絲的感情,讓粉絲變成客戶。那抖音號(hào)如何才能增加互動(dòng)性?利用好抖音客服系統(tǒng)這幾種溝通方式就足夠了。

一、私信即時(shí)回復(fù)

抖小助抖音客服系統(tǒng)私信管理功能可以提高企業(yè)與粉絲的溝通效率,減輕企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)工作量。企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)抖小助PC端直接回復(fù)抖音私信,對(duì)話界面就像聊QQ一樣,減少運(yùn)營(yíng)工作量。同時(shí)私信消息會(huì)有彈窗+聲音提醒,確保用戶獲得實(shí)時(shí)反饋,避免因回復(fù)不及時(shí)造成的用戶流失。

二、評(píng)論統(tǒng)一回復(fù)

評(píng)論統(tǒng)一回復(fù)功能可以解決視頻評(píng)論過(guò)多回復(fù)不過(guò)來(lái)的問(wèn)題。在抖小助后臺(tái)選中一條視頻,就可以查看到該視頻的評(píng)論內(nèi)容、回復(fù)狀態(tài)、點(diǎn)贊數(shù)、訪客名稱、關(guān)注狀態(tài)、評(píng)論時(shí)間等具體細(xì)節(jié),可以選中一條評(píng)論進(jìn)行回復(fù),也可以點(diǎn)擊批量回復(fù)按鈕,統(tǒng)一快速回復(fù)所有評(píng)論。

三、消息批量群發(fā)

進(jìn)入抖小助群發(fā)管理功能,點(diǎn)擊新建群發(fā)即可快速創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容,支持發(fā)送圖片、文字和表情三種形式。編輯好群發(fā)內(nèi)容后,選擇企業(yè)抖音號(hào),設(shè)定發(fā)送時(shí)間,選擇發(fā)送對(duì)象,可按條件精準(zhǔn)篩選目標(biāo)粉絲,讓消息更好地觸達(dá)到有需求的粉絲。

四、消息快捷回復(fù)

很多情況下,客戶都會(huì)詢問(wèn)一些重復(fù)的問(wèn)題,或者一些產(chǎn)品介紹和報(bào)價(jià),都可以在抖小助抖音客服系統(tǒng)上做成知識(shí)庫(kù)話術(shù),讓解答更加規(guī)范,統(tǒng)一保存,一鍵快捷發(fā)送,這樣效率就會(huì)大大提高了。并且大幅提升了接待能力,同時(shí)可以和多人進(jìn)行對(duì)話,避免粉絲等待過(guò)久離開(kāi)。

五、粉絲自動(dòng)回復(fù)

抖小助的自動(dòng)回復(fù)功能可分為歡迎語(yǔ)、客服無(wú)響應(yīng)回復(fù)、客戶無(wú)響應(yīng)回復(fù)、客戶排隊(duì)回復(fù)、對(duì)話結(jié)束回復(fù)、客服不在線回復(fù)等多種形式,可以自定義進(jìn)行設(shè)置內(nèi)容,當(dāng)對(duì)話觸發(fā)以上情景,就會(huì)由抖小助自動(dòng)回復(fù),非常便捷。

一個(gè)產(chǎn)品最能打動(dòng)人的往往是細(xì)節(jié),抖音號(hào)也不例外。作為一抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)者,粉絲與你的每一次互動(dòng),都要好好把握。利用抖小助抖音客服系統(tǒng),幫助抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)者挖掘每個(gè)可以與粉絲互動(dòng)的機(jī)會(huì),讓抖音號(hào)粉絲真正活起來(lái)。

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