京東服務(wù)覆蓋10億多用戶和超過27萬第三方商家。如何連接京東和商家生態(tài)體系，給C端消費(fèi)者提供全鏈路一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，是京東高度關(guān)注的問題。因此京東小程序開放平臺作為京東戰(zhàn)略項目應(yīng)運(yùn)而生，4月22號正式對外發(fā)布，致力于給消費(fèi)者帶來新服務(wù)、新體驗。
京東小程序平臺不僅支持存量自營、POP商家自動開通，還支持新型的非電商領(lǐng)域商家參與小程序生態(tài)。加入京東小程序開放平臺的商家，可以利用京東平臺完整的營銷、交易、支付、會員、物流等能力，更加便捷地構(gòu)建起自己的特色服務(wù)場景。助力商家實現(xiàn)生態(tài)場景上的“躍遷”，快速為用戶提供一站式服務(wù)體驗。那么京東小程序為用戶帶來了哪些新體驗?zāi)?
一、延展商家服務(wù)、一站式消費(fèi)體驗
智能家居是人們實現(xiàn)美好生活的暢想新助力。京東家電品牌商家，通過智能小程序，實現(xiàn)一鍵操作全屋家居設(shè)備，將京東主站購買服務(wù)與智能家居(激活)操控相結(jié)合，形成全鏈路服務(wù)閉環(huán)。用戶購買智能家居產(chǎn)品后，無需下載多個App，操作更加便捷。
如何在京東上體驗到更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)?京東小程序平臺引入優(yōu)質(zhì)教育小程序，基于課程購買和書籍購買，助力商家拓展能力邊界。用戶進(jìn)行購買行為后，在京東內(nèi)就能享受涵蓋15個考試類別10萬道題的在線題庫，輔助用戶報考專碩院校的查詢指導(dǎo)等在線教育的功能，讓學(xué)習(xí)之路更加輕松、方便。都學(xué)教育、希賽教育等就是首批使用京東小程序平臺的優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)。
“京東店鋪購物小程序”是由京東小程序平臺聯(lián)合羚瓏Atom智能設(shè)計平臺，對京東APP內(nèi)的店鋪閣樓進(jìn)行的技術(shù)全面升級。 升級后，用戶操作將更流暢，體驗將更加沉浸，轉(zhuǎn)化留存也將更好。AR、3D、全景館、小游戲等高轉(zhuǎn)化類型的店鋪營銷玩法，也將全面模版化，開放給商家使用。
二、線上商家極速入駐、全渠道觸達(dá)
線下店類的小程序基于LBS定位能力，通過關(guān)鍵詞搜索給用戶匹配最近的商家小程序，實現(xiàn)極速送貨兩小時到家。滿足消費(fèi)者即時消費(fèi)需求，帶給顧客全新的購物體驗。品牌商家以獨(dú)立小程序形式存在于京東APP中，保證了商家品牌的完整性。結(jié)合京東線上購物便利與線下商超門店連鎖覆蓋的雙重優(yōu)勢，解決超市產(chǎn)品運(yùn)營壓力，通過搜索路徑最快速觸達(dá)用戶，提升用戶購物頻次，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步優(yōu)化。
疫情的沖擊，多流量渠道覆蓋成為新的增長點(diǎn)。京東小程序為小微商家提供新機(jī)會，小微商家也能極速上線。美容、餐飲、美發(fā)、休閑娛樂、上門清掃等小程序，讓用戶足不出戶就能在家中找到周邊所有的服務(wù)。京東小程序平臺還與京東PLUS會員能力深度結(jié)合，京東的PLUS會員能享受商家提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：PLUS會員在預(yù)定酒店時點(diǎn)擊授權(quán)即可自動匹配酒店會籍，無需跨平臺兌換權(quán)益，小程序直接下單即可享受超值優(yōu)惠價格和絕佳酒店服務(wù)。
三、扶持新產(chǎn)業(yè)鏈、場景無限制
通訊類小程序向用戶提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，讓通訊服務(wù)和消費(fèi)購物更緊密的結(jié)合。使5G帶來的便利生活透過小程序窗口，打通電信和京東的生態(tài)體系，讓雙方的結(jié)合做到1+1>2。
出門旅行房費(fèi)太貴?租車押金過高?京東小程序支持京東支付、小白信用等多種金融能力，白條付款能緩解用戶資金壓力;信用作保用戶能享受到免押租賃服務(wù)，做到真正的生活旅途無憂。同時京東金融App也擁有小程序能力，用戶無需在不同的金融理財App間來回切換。小程序模式能讓用戶更快速觸達(dá)服務(wù)入口，將金融服務(wù)全面場景化，統(tǒng)一支付方式、降低交易風(fēng)險，用戶隨來隨走，方便快捷。
加油站排隊等太久，突發(fā)意外不知道如何解決。京東的小程序從4S店售后到汽車線上加油，再到保養(yǎng)、救援、車友會、車載智能，一站式解決用戶的汽車后需要。小程序可在車載智能屏硬件打開，帶動物聯(lián)網(wǎng)新進(jìn)程。
京東小程序平臺為行業(yè)新產(chǎn)業(yè)鏈商家提供綠色入駐通道，入駐成功后還能享受新產(chǎn)業(yè)鏈的流量扶持。
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