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5月1日晚，被網(wǎng)友譽(yù)為“央視boys”的央視主持人康輝、撒貝寧、朱廣權(quán)、尼格買提首次合體，不是主持大型活動(dòng)，而是直播帶貨。除了央視新聞的播出渠道之外，此次活動(dòng)的品牌方國(guó)美主打“美店”小程序直播，通過直播前預(yù)約、社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈廣告等方式三小時(shí)收獲178萬觀看。

編輯搜圖

請(qǐng)點(diǎn)擊輸

直播過程中“美店”小程序主推了38種國(guó)內(nèi)外一線大牌家電和消費(fèi)類電子產(chǎn)品,以及網(wǎng)紅小家電等熱銷商品,以全網(wǎng)超低價(jià)優(yōu)惠刺激用戶購(gòu)買,在“央視boys”的趣味引導(dǎo)下,現(xiàn)場(chǎng)電視屏幕上的銷售額飛速攀升,最終此次活動(dòng)全平臺(tái)總銷售額達(dá)5.286億元。

在此之前,為支援湖北經(jīng)濟(jì),央視新聞已經(jīng)組織過兩場(chǎng)由知名主持人參與的直播帶貨活動(dòng)“為湖北下單”,其中“小朱配琦”組合(朱廣權(quán)與李佳琦)帶貨4000萬,無法阻攔下單組合(歐陽夏丹與王祖藍(lán))帶貨6100萬,央視主持人以其國(guó)民性公信力和個(gè)人魅力展示了強(qiáng)勁的帶貨能力。

疫情爆發(fā)以來,“宅經(jīng)濟(jì)”崛起,進(jìn)一步推動(dòng)了直播帶貨、社群營(yíng)銷等線上新型消費(fèi)。商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,一季度電商直播超過400萬場(chǎng),家居用品、廚具、健身器材等受到消費(fèi)者青睞,銷量同比增長(zhǎng)超過40%。國(guó)美零售總裁王俊洲表示,此次直播如此大的流量,國(guó)美全國(guó)16萬社群和5000萬私域用戶功不可沒。

小程序直播是微信官方提供的商家經(jīng)營(yíng)工具,商家可通過小程序直播實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán),并與微信生態(tài)內(nèi)的社群運(yùn)營(yíng)無縫連接,形成穩(wěn)定的私域流量,疫情期間已有數(shù)萬家商戶開通了小程序直播。

一、小程序直播是什么？

從小程序后臺(tái)的公測(cè)邀請(qǐng)信息我們可以知道，小程序直播組件是微信官方提供的商家經(jīng)營(yíng)工具。作為微信官方提供的插件，相對(duì)比騰訊直播小程序直播會(huì)具有更好的平臺(tái)適用性。而“可以在小程序?qū)崿F(xiàn)直播互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán)”則可以極大提供給用戶觀看的參與感和購(gòu)物的便捷性。無需下載APP打開小程序用戶就可以觀看直播，產(chǎn)于評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、互動(dòng)和購(gòu)買。

二、小程序直播如何在微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)？

對(duì)于商家來說小程序直播既然那么厲害那么我應(yīng)該怎么用才能實(shí)現(xiàn)獲客和轉(zhuǎn)化呢？在微信生態(tài)中充分利用公眾號(hào)、視頻號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)和小程序商城等各種工具，小程序直播能夠發(fā)揮事半功倍的效果。

1、內(nèi)容策劃提高用戶信任

在進(jìn)行直播賣貨之后需要做好選品的工作，針對(duì)不同的目標(biāo)用戶和直播時(shí)的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)不一樣的營(yíng)銷活動(dòng)。比如如果用戶對(duì)于我們的品牌和產(chǎn)品并不熟悉，對(duì)于這一類用戶在直播前期就應(yīng)該讓用戶知道“我們是誰，我們?yōu)槭裁粗档眯刨?rdquo;。在直播過程中商家可以分享品牌故事、展示產(chǎn)品質(zhì)量，在有預(yù)算的情況下還可以通過贈(zèng)送小樣試用裝等方式通過體驗(yàn)活動(dòng)獲取用戶對(duì)于品牌的信任感。

2、視頻號(hào)+公眾號(hào)推文引流分享

在小程序直播開始之前的等活動(dòng)預(yù)熱，商家可以在公眾號(hào)推文中插入小程序直播卡片引導(dǎo)用戶訂閱觀看，這樣子小程序直播開始的時(shí)候就擁有了第一批粉絲，在直播間和用戶進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)分享可以實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。除了公眾號(hào)之外視頻號(hào)也能實(shí)現(xiàn)良好的引流和曝光。在視頻號(hào)內(nèi)插入公眾號(hào)推文鏈接，通過視頻號(hào)的引流也可以讓更多用戶關(guān)注到我們的直播間。

3、門店導(dǎo)購(gòu)+微信群精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)

商家可以讓導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)用戶沉淀到我們微信群中。通過進(jìn)群領(lǐng)福利之類的方式將目標(biāo)用戶吸引到微信群，發(fā)送直播小程序到微信群中可以讓用戶在第一時(shí)間就時(shí)間了解到活動(dòng)信息，而鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序或者活動(dòng)海報(bào)的方式能夠形成裂變傳播。通過不同的活動(dòng)、福利可以活躍群氛圍充分調(diào)動(dòng)目標(biāo)用戶的興趣，進(jìn)而大幅提高直播間的活躍程度和用戶轉(zhuǎn)化率。

三、如何做一場(chǎng)成功的小程序直播？

想要一場(chǎng)帶貨直播能夠取得成功，就需要我們?nèi)〉糜脩舻男湃尾⑶易層脩舾惺艿皆谥辈ラg購(gòu)買能夠享受到更多的實(shí)惠。

1、建立用戶信任提高與用戶的互動(dòng)

相對(duì)比淘寶直播抖音直播之類公域直播，小程序直播更多商家會(huì)選擇自家的導(dǎo)購(gòu)或者CEO來進(jìn)行直播，通過持續(xù)且有效的互動(dòng)主播可以慢慢提升用戶的信任值從而提高用戶轉(zhuǎn)化率。

在直播過程中主播隨時(shí)關(guān)注用戶提出的各種問題并及時(shí)耐心回復(fù)，能夠給用戶更好的互動(dòng)感，除了回復(fù)關(guān)注的問題主播還可以通過拋出一些問題讓用戶參與回答，比如這款裙子大家是更喜歡白色款的還是黑色款的？通過互動(dòng)可以活躍直播間的氣氛提升用戶體驗(yàn)。

在微信生態(tài)發(fā)展起來的小程序直播最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠充分利用微信的社交優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)用戶分享直播間可以讓直播得到快速傳播，比如直播間滿一萬人解鎖基礎(chǔ)百搭T恤的超低價(jià)或者分享給5人獲得滿300-30的優(yōu)惠券，既可以引導(dǎo)用戶參與分享互動(dòng)又可以刺激用戶下單轉(zhuǎn)化。

2、福利互動(dòng)讓用戶心理上覺得自己賺了

通過互動(dòng)提高用戶的參與感，想要讓用戶進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)就要通過一些營(yíng)銷策略讓用戶心理上覺得自己是賺到了。

優(yōu)惠券能夠刺激粉絲消費(fèi)欲望，通過搶券的方式可以大幅提高直播間的活躍度。分享領(lǐng)券的方式可以利用用戶的資源快速增加直播間的流量。

拼團(tuán)作為小程序營(yíng)銷最常見的活動(dòng)，可見其威力。利用消費(fèi)者的價(jià)格感知能力刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)。比如像水果牛奶之類的生活必需品用戶對(duì)于他們的價(jià)格有更直接的認(rèn)識(shí)，通過“爆款特價(jià)”的方式做拼團(tuán)活動(dòng)很容易刺激用戶和鄰居朋友一起拼團(tuán)完成轉(zhuǎn)化。

在直播間進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以有效提高粉絲活躍度，可以通過引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊比如點(diǎn)贊5萬開始抽獎(jiǎng)，提高用戶參與度和觀看時(shí)間。通過將抽獎(jiǎng)和福利合理布置在直播過程中可以提高用戶轉(zhuǎn)化率通過虛構(gòu)吸引用戶的利益點(diǎn)刺激用戶消費(fèi)。

四、直播后怎么運(yùn)營(yíng)好私域流量？

一場(chǎng)小程序直播結(jié)束不代表產(chǎn)品的銷售就結(jié)束了，在直播之后的48小時(shí)內(nèi)還有用戶持續(xù)完成轉(zhuǎn)化的。在直播結(jié)束之后，服務(wù)跟蹤、數(shù)據(jù)分析、二次傳播等工作的進(jìn)行可以讓直播的效果實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。

在直播之后住家可以設(shè)微信群中感謝用戶的支持同時(shí)收集用戶的觀看反饋，復(fù)盤這一次直播能夠?qū)ο麓沃辈デ暗膬?nèi)容策劃做好基礎(chǔ)。而商品的售后跟進(jìn)可以和用戶問題的技術(shù)解決能夠避免溝通不及時(shí)造成的負(fù)面影響。同時(shí)商家可以通過贈(zèng)送小禮物的方式給用戶超出預(yù)期的體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。

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